Utente ospite
31 luglio 2022
Pur avendo prenotato la stanza con 2 mesi di anticipo con garanzia della carta di credito, al nostro arrivo entro l'ora indicata con un nostro messaggio sempre di 2 mesi precedente ci è stata assegnata una camera piano terra dietro la reception ed a fianco dell'ascensore. Estremamente rumorosa per la vicinanza dell'ascensore, le voci nella reception e l'acqua degli scarichi delle camere dei piani superiori che scorreva in un tubo adiacente la stanza. Ma oltremodo grave le finestre della camera e del bagno affacciavano su una terrazza allo stesso piano frequentata dagli altri ospiti per cui non era nemmeno possibile aprire la finestra senza avere l'impressione di avere altre persone in stanza e senza perdere completamente ogni privacy poiché chiunque poteva, anche senza volerlo, guardare all'interno. Alla mia richiesta di cambiare stanza mi è stato risposto dall'addetto alla reception, che non sapeva neanche parlare inglese, che tutte le camere erano già state assegnate, nonostante abbia poi visto arrivare ed accettare altri ospiti. Il mattino della partenza la responsabile, che ci avevano detto sarebbe stata informata delle mie lamentele ma che ne era invece all'oscuro, ci ha offerto un minimo sconto sulla tariffa per una camera assolutamente non idonea ad un hotel Best Western.