Hotel in zona Al Hussein Track, Alessandria

Purtroppo anche se l'hotel è bello, camera vista mare bella e costosa, devo dire che sono molto delusa e arrabbiata dal comportamento ricevuto al check in dalla reception e un manager. Sono arrivata dal'Italia alla sera dopo il volo che aveva fatto anche ritardo, molto stanca e senza abbastanza soldi perché volevo prelevare subito il giorno dopo. Hanno richiesto il costo totale del soggiorno tutto subito e mi hanno rifiutato la richiesta di poter soggiornare la prima notte e darmi tempo fino al mattino per prelevare. Dopo tante insistenze hanno accettato. La mattina dopo vado di corsa in banca, torno per pagare volendo andare prima in stanza ad appoggiare le mie cose e poi andare in reception, Ho trovato che mi hanno disattivato le chiavi con l'obbligo di andare in reception e lasciare le chiavi. Arriva il manager con dei modi bruttissimi urlando anche dicendo che la mia prenotazione è scaduta perché valida solo per 1 notte. Gli ho chiesto perché se ho prenotato per 1 settimana e sarei passata a pagare in quel momento. Ha iniziato ad urlare a me e mia madre come se fossimo delle barbone che volevano stare in hotel gratis. Uno schifo assoluto, ho sempre soggiornato in hotel di alti livelli mai trattata così. La mia richiesta era solo di venirmi incontro per il check-in di darmi tempo solo fino la mattina dopo. Ma non mi hanno dato proprio il tempo di pagare... Quando ho pagato non hanno neanche chiesto scusa. Un hotel di 5 stelle e conosciuto come l'hilton dovrebbe avere un personale con modi più educati con i clienti. Tutto il soggiorno mi sono sentita offesa, ogni volta che volevo entrare in stanza le chiavi magnetiche non funzionavano e dovevo ritornare in reception per farmele riattivare. Oltre a questa maleducazione, le camere non sono molto pulite, ho dovuto richiedere le cose più volte, tappeti scendi letto puzzano, la luminosità scarsa, doccia scomoda con poca acqua, stanza rumorosa con attaccato alla parete una stanza con dei tubi di acqua che facevano rumore. Aria condizionata al massimo sembra di stare in un frizer, a giugno e mi sarei voluta mettere un cappotto. Servizio al tavolo alla colazione e al ristorante non è un granché, molto lenti e bisogna ripetere gli ordini più volte. Devo dire che però lo staff dei servizi ai tavoli si sono resi conto e si sono resi molto disponibili . Spiaggia tenuta bene, staff della spiaggia gentile. Anche la piscina non male e lo staff molto carini. Bravi, disponibilissimi i ragazzi del concierge. Peccato il comportamento sgradevole del manager e ragazzo della reception di nome Ahmed. Un ringraziamento speciale a Mohamed Ibrahim della reception molto gentile, disponibile e professionale, oltre a Samer servizio ai tavoli della piscina, Mohamed Salah concierge e i ragazzi bagnini della piscina e della spiaggia moooolto gentili.

Personale accogliente e disponibile che parla inglese. Posizione ottima vicino alla corniche e alla stazione. Camere semplici, ma sufficienti per il prezzo pagato, quindi tutto sommato va bene. Pulizia ok.

Situazione perfetta, camere perfette, vista meravigliosa, ospitalità perfetta, molto pulita e autentica. Un hotel storico completamente modernizzato, ma conservando il suo autentico patrimonio. A mio parere ha una delle migliori viste marine in Alessandria, Egitto e Mediterraneo. Era stato visto da Celeberties di tutto il mondo con camere chiamate dopo i loro nomi.

La fotografia e la descrizione della stanza (1o piano 28 metri quadrati) non corrispondevano alla stanza effettivamente assegnata (4o piano. 18 metri quadrati).. Questo è illegale in molti paesi, ma apparentemente non per questo hotel. Il responsabile del lavoro del giorno era pronto a assegnare una stanza migliore, ma solo a un costo aggiuntivo, e non ero felice di questo, quindi non ho pagato un costo aggiuntivo. La colazione era piacevole, la vista è bella, l'aspetto è attento. Ottimo alloggio. Le finestre del pavimento dell'hotel che si trovava di fronte al mare erano vergognose. Pittura di peeling abbandonato contenitori decorativi vuoti, rifiuti alimentari. Manutenzione lazy e mancanza di orgoglio. Claramente nessuno controlla o segue. Questo potrebbe essere un ottimo hotel, ma è un e ora un ricordo di indifferenza e di apatia. Il responsabile del check-out è stato più utile e ha offerto un aggiornamento per visitare di nuovo. Tuttavia entrambe le parti sanno che è improbabile. Ho compilato il questionario dell'hotel registrando queste questioni. Spero che vada alla persona giusta. La foto allegato mostra la camera molto più bella e la descrizione decorata nell'annuncio. E' chiaro che tutte le foto e le misurazioni devono essere aggiornate in modo da corrispondere effettivamente alle camere vendute. Dopo aver espresso le mie preoccupazioni il 20 marzo 2023, non c'è stato alcun aggiornamento.

La posizione è troppo lontana da attrazioni come Stanley Bridge e il palazzo di Montazah. Ma vicino alla stazione ferroviaria se viaggi in treno! Nel complesso è più come una casa per una grande famiglia.

Il servizio di saloon è alto, lontano dal centro della città, la spiaggia dell'hotel ha bisogno di una strada per arrivare. Il parcheggio costa 150 sterline egiziane. Il portavoce è responsabile del parcheggio e del prelievo di auto.Le attrezzature sanitarie della stanza non sono compatibili, come i tovaglioli, non c'è ventola.Il servizio del cameriere è migliore.

L'hotel è una casa di ospiti reali con un design e mobili unico posizione molto bellissimo e abbastanza reale parco vicino al palazzo reale Al Nuzha grande personale amichevole e utile mobili e dimensioni della camera Buon colazione favolosa piscina Tratterà come re e regina durante la vostra visita. 🔴 l'hotel ha un cane di sicurezza K9 è molto fame lo stanno solo nutrindo vecchio pane tostato e il cane ha un metro di lunghezza lech solo non può camminare o muoversi desideravo dal manager e tutto il personale a prendersi cura di questo cane e trattarlo meglio pls pls Questo cane deve mangiare passeggiata e correre ogni giorno e hai un grande giardino che puoi liberarlo dentro e hai un ristorante che può preparare un cibo più sano e morbido per il cane 🐕🔴 L'hotel è Adulti amici bambini non sono ammessi al soggiorno. Grazie per tutto.

Come il suo nome, è davvero un paradiso in Alexandria lontano da tutto il traffico e la strada occupata! Il buffet di colazione sulla spiaggia frontale dell’oceano era così meraviglioso, amato molto. La piscina è anche bella e pratica e è stato pulito ogni giorno. Il lavoro del desk front era professionale, amichevole e utile, così come tutti gli altri lavori. Ci sono stati momenti meravigliosi e si raccomandano!

First class staff, so clean rooms with good space and nice pool and sea view, clean roomy bathrooms, you can eat and drink from hotel service without need going outside but still you can make it outside easily inside Maamora or more distant inside the city, pool is so clean with available plenty towels and side to side shower and Gym, private clean beach less than 100 meters walk, Roomy safe underground parking, highly recommended to visit

È stato un soggiorno bellissimo....... Ci sono piscine fantastiche. La colazione nel ristorante sul lago è meravigliosa....... Le varietà e le varietà nel ristorante del golf sono tante e deliziose. Voglio ringraziare tutti i funzionari dell'hotel e il personale di servizio Grazie a tutti Grazie Rawan e Ahmed Alì