Utente ospite
9 gennaio 2025
Sono rimasta profondamente delusa dal trattamento ricevuto presso questa struttura. La descrizione che il resort fa della sua area benessere, come un ambiente per rilassarsi nel silenzio più assoluto, non è stata per nulla in linea con la realtà che ho trovato. Quello che mi è stato promesso attraverso la pubblicità non corrispondeva all’esperienza vissuta. Se cercate uno spazio di relax per 3 ore a 50€ in una spa tranquilla, questo resort non è assolutamente consigliato. Se invece cercate un ambiente vivace e chiassoso, con bambini, allora potrebbe essere il luogo giusto per voi. Dopo aver inviato due email di disappunto, nelle quali esponevo chiaramente la mia insoddisfazione per la recente esperienza presso la spa, non ho ricevuto alcuna risposta da parte della direzione. Nulla. Questo silenzio è davvero sorprendente, soprattutto da una struttura che si presenta come rinomata e che dovrebbe garantire un servizio di alto livello. Il comportamento della direzione contrasta con le aspettative che mi ero fatta, basate sulle promesse di professionalità e attenzione al cliente che avevo letto sul sito. Mi aspettavo che un resort a 4 stelle, noto per la qualità e l’ospitalità, rispondesse tempestivamente a segnalazioni e richieste, ma purtroppo così non è stato. L'assenza di qualsiasi riscontro non solo ha aggravato la mia delusione, ma ha anche sollevato seri dubbi sulla serietà della gestione del servizio e sull'attenzione che viene riservata ai clienti.