Hotel in zona Himalaya, Aix-en-Provence

This business needs a huge overhaul. It is unacceptable to rob guests with such terrible accommodation. I had booked 10 days in this place. Upon my arrival after a long trip with my heavy backpack, the receptionist ignored me as I waited for her to greet me. What a greeting! 'You will need to bring your rubbish in the bin before you leave; you will be given fresh linen in four days; you need to sign in to the internet every time you use it; you will need to do the dishes before you leave' etc...No welcome words, only orders. I felt I was signing in to jail! I have been in hostels in the past, am well travelled and I manage my expectations, but this was far worse than any hostel, airbnb, hotel, or residence I have ever been to. Upon entering my studio - I would not call it an apartment, I found the shower head dirty, the wastebasket dirty, the walls bare of any decor except for a cheap frame. There was only ONE plastic hanger in the closet, with all the others broken. In the kitchen, there was a 2oz bottle of washing detergent and not much at all, not even a coffee maker, just a kettle. There was only one roll of toilet paper for my 10 day stay. No one was ever at the reception except early in the mornings. You could not reach anyone in the afternoon or evening. When I ran out of toilet paper, I asked on my way out to have a few rolls dropped in my room. Upon my return that night, nothing. Luckily I met some guests who were sitting outside (equally unhappy with the residence), who saved me and were most kind, bringing me a roll. When the next morning I asked for toilet paper again, after having left a note at the unstaffed reception desk, I was finally given some. But fresh towels after 4 days? The response was ”well, I don't know, I have to ask my colleague...” I could not believe the staff's attitude. I was happily able to find a place 8 days later and could not leave soon enough. (Unfortunately, in high season and at the last minute, accommodations are nearly impossible to find in Aix.)

Non consiglierei questo hotel. -Difficile da trovare -Lontano dal centro città (15 euro Uber a tratta) -nessuna salvietta fornita -solo un piccolo rotolo di carta igienica fornito (e mezzo usato) -distributori di sapone quasi vuoti -nessun asciugacapelli -l'aria condizionata non funzionava non funziona - non è stato consentito il check-in anticipato - macchie sui muri - vetri rotti nell'armadio - ragnatele - tenda da doccia ammuffita - la maniglia della doccia era rotta e non rimaneva sul supporto - Fanno pagare $ 7 per pulizia (la pulizia giornaliera non è incluso!!) Questi sono i motivi per cui non ci tornerei né consiglierei di soggiornare. Questo hotel necessita di miglioramenti e cure. I lati positivi: - Il personale è gentile - Il letto era comodo - Parcheggio gratuito in strada davanti o solo $ 5 in metropolitana

Buongiorno, scrivo questo esprimendo la mia estrema insoddisfazione con il vostro servizio: ho fatto una prenotazione con l'arrivo il 6 luglio e la partenza il 9 luglio, a nome di Fredric Baraza. Ho comunicato per telefono all'hotel che non arriverei il 6 ma piuttosto il 7 luglio, poiché avevo altri impegni che mi hanno costretto a spingere il mio volo. Sono arrivato all'impianto il 7 e mi sono rimasto disgustato, mi è stato detto che avevo una prenotazione per una sola notte. Il personale entrava nella mia stanza la mattina per informarmi che non dovevo essere in camera, che mi ha fatto molto arrabbiare e mi è stato lasciato senza opzione, ma lasciare la stanza. 2. Esprimere la mia estrema insoddisfazione con il vostro servizio.

Cerchiamo un hotel vicino a tutto , super accoglienza e belle e spaziose camere . L’accoglienza al top , caldo e benvenuto, consiglio senza riserve e congratulazioni al personale di oggi in ogni caso . Questo cambia alcune catene di hotel impersonali . Abbiamo recitato Orléans...

Gli orari di arrivo e di partenza sul sito non corrispondono alla realtà ... Ho dovuto aspettare 3 quarti di ore 😱😰 Ho pagato la tassa di soggiorno... mentre sul sito è indicato tasse incluse 😰😱 Altrimenti, questo affitto è di buona qualità/prezzo... 😁🤪

Molto bene, molto bene, molto bene atteggiamento

Pour les points positifs : - la chambre était grande et agréable (suite). - l’environnement dans la pinède était calme. - stationnement facile - petit déjeuner correct Pour les points négatifs (malheureusement …): - invasion de fourmis dans la partie salon de notre suite - la piscine naturellement filtrée ne nous a pas du tout emballé (couleur verte et algues) et pas d’ombre par 40 degrés. - nous avions demandé de payer en chèques ANCV à l’arrivée mais l’hôtel nous a débité le montant de la chambre sur notre CB. - service complètement à revoir… J’ai oublié un vêtement dans la chambre. J’ai appelé quelques heures seulement après notre départ. J’ai eu plusieurs interlocuteurs pendant trois jours. On devait me rappeler mais à part un jeune homme dimanche soir, qui n’a rien trouvé personne n’a rien fait et le vêtement s’est mystérieusement volatilisé. Je suis déçue car il me semble qu’un hôtel 4 étoiles doit quand même proposer un certain standing aux clients. J’ai demandé à être rappelée par un responsable. J’attends encore… Quel dommage !

Prima hotel. Nette kamers, wat kleine puntjes die wat onderhoud nodig hebben maar dit stoort niet. Vriendelijk personeel dat Engels spreekt. Terrein is afgesloten dus de auto staat ook veilig. De hond was ook welkom, kost wel 8 euro per dag extra. Ook airconditioning aanwezig.