Hotel Universal Terme

Hotel 4 stelle,posizione centrale, parcheggio ampio, Hotel in fase di restyling, Check in e reception avari di informazioni e sorrisi, Camera standard perfetta a parte il termosifone che non si puo' abbassare, ho dormito con la finestra aperta (23/03/2025), Linea di cortesia nel bagno minimal, non esistevano Kleenex, Giardino esterno piccolo specialmente durante la prossima stagione estiva, Bistrot carino , ristorante elegante con colazione e cena ricche, non sono loro che cucinano, probabilmente il cibo viene fornito da altri, ho avuto un serio problema nel disdire la sera prima un massaggio al viso con pulizia, poiche' mi e' stato detto che esisteva una penale nella disdetta, il regolamento non indicava nessuna penale , e non accennava a disdette per la SPA, ho contestato pur avendo disdetto la sera prima per l'indomani, e mi e' stato addebitato il 50% della somma, ingiustamente poiche' non avevo firmato assolutamente niente e le penali ci sono se accetti firmando un documento, Quindi questo disguido, e' stato molto deludente , hanno usato la frase "penali" in modo improprio ed inadeguato. Avrebbero bisogno di un corso di termini di legge dall'agenzia delle entrate.

Abbiamo prenotato un day spa serale.. piscine carine con vari punti idromassaggio, la quantità di persone per le dimensioni delle piscine era giusta..la sala dentro un po' rumorosa perchè rimbombano le voci. Per rilassarsi qualche ora ci può stare...camerini troppo piccoli e non curati con servizi inesistenti.. 1 phone solo.. 2 sole docce nella zona piscina e un solo bagno per tutti.. da migliorare sicuramente la zona spogliatoio!!

Premetto che l'albergo ha in atto un restyling, che in molte aree è già terminato ed è ben visibile, in altre spero avvenga subito, poiche la moquette dei corridoi è inguardabile. Partendo dal check in suggerirei al personale del front di essere meno avaro di informazioni, il cliente, alla sua prima volta in hotel, deve essere informato su tutto ciò che l'hotel offre, magari spiegargli che in camera c'è anche una cassaforte e che la chiave può essere ritirata al check in, onde evitare che il cliente arrivi in camera e chiami per chiedere della cassaforte e magari deve anche scendere a prendersi la chiave. Camera de Luxe spaziosa e silenziosa, con bagno ampio e cieco, linea di cortesia minimal per un 4 stelle (forse una crema corpo, dei clenex, ciabattine monouso e qualcos'altro sarebbero ben graditi). Ottima e ricca la colazione, piccola la sala, qualche sorriso in più da parte delle cameriere, a prima mattina, sarebbe benaccetto. Zona cure e Spa: i camerini per massaggi dietro al banco informazioni con telefono fisso squillante proprio non ci stanno, il massaggio è un momento di relax totale, di silenzio, di trasporto mentale non può assolutamente essere disturbato dalla responsabile della Spa o chi per lei, che parla al telefono o da informazioni ad altri ospiti. Giardino esterno carino ma piccolo per tutti gli ospti (soprattutto in estste) e con zero privacy causa condomini circostanti. Piscina interna (ampia e ben attrezzata) non direttamente comunicante con quella esterna (molto piccola). Salutare la Biosauna, peccato che faccia da cassa di risonanza del vocio degli ospiti in piscina. Snack bar buono,  posizione centrale, ampio percheggio e prezzo finale buono.

Abbiamo trascorso una settimana in questo hotel per la terza volta nel periodo invernale e ci torneremo ancora. Le stanze sono pulite e confortevoli, l'area termale dotata di piscina interna ed esterna, idromassaggi, sauna, ecc. Il personale è preparato e gentile e il cibo è ottimo e vario. La zona, vicino a Padova, Vicenza e non lontano da Venezia, è ricchissima di siti splendidi da visitare. Anche la cittadina di Abano è vivace e piacevole, con addobbi natalizi davvero particolari.

Abbiamo soggiornato una notte, servizi ok, personale gentile ma si può far di meglio. Dormito male causa materasso abbastanza “deformato”. Buoni i cocktail, cena un po’ meno dove non son convinto cucinino tutti i piatti loro, colazione ok. La nota più positiva sicuramente la halle, spaziosa come da aspettativa. Bene ma non benissimo per un 4stars.