Otago, Nuova Zelanda: hotel con terme

Booked 4nights, disappointed with my room is face directly onto the parking lot. My room was on the ground floor, right in front of the cars, which meant i had to keep the curtains closed the entire time, couldn’t see the beautiful mountain at all. Lovely fine dining room with stunning views, had breakfast there. The location is a bit away from central town, so it’s better you have a rental car to stay here(free parking offered ). Overall, it’s quite standard hotel.

Abbiamo scelto questo hotel perché ci aspettava di godere della sua vignetta/alimenti. Altrimenti avremmo dovuto stare a Queenstown con molti ristoranti e pub. Come arrivare la sera, abbiamo messo una nota per la speranza di vivere la loro vignetta e cibo (o almeno cibo da dita) quando abbiamo prenotato l'hotel, e ricevere un'e-mail che non possono garantire, ma faranno il possibile per servire le nostre esigenze. Da allora non ci è stato inviato alcuna e-mail. Quando siamo arrivati all'hotel circa le 6:00, nessuno era nel desk, quindi abbiamo dovuto andare al bistro per scoprire che hanno lasciato la chiave in una scatola sicura senza alcuna notifica o inviandoci alcuna e-mail con la sua password. Abbiamo dovuto aspettare un po' che la signora bistro facesse una telefonata a chi le interessa, che era tutto a posto, e, peggio, abbiamo sentito che il bistro era riservato ad un evento di gruppo, in modo che non potevamo usare la struttura. Abbiamo dovuto guidare 15 minuti in una città vicina e comprare cibo da un supermercato. Credo che l'hotel ci avrebbe dovuto informare che l'evento di gruppo non ci ha fatto uscire dal servizio bistro/alimento e dobbiamo prepararci per il nostro cibo. Quando ho controllato, ho lasciato una nota sulle questioni e mi hanno aspettato che mi inviassero un'e-mail per esprimere le loro sincere scuse. Anche se mi piaceva tanto la stanza quanto l'intero posto, penso che il cottage Kinross abbia bisogno di professionalità per gestire il loro programma di soggiorno. Potrebbe essere stata molto più piacevole, l'esperienza di soggiorno memorabile.