Baden-Württemberg, Germania: hotel terme

Un albergo molto bello con un ristorante strepitoso, ma il servizio è pessimo, certamente non all’altezza del tipo di albergo di cui parliamo! Per tutti sei giorni quando ho cercato di contattare il ricevimento ho avuto attese fino a quindici minuti e spesso nessuna risposta tanto che sono dovuto scendere. La giustificazione è sempre “Avevamo altro da fare”, inammissibile. La camera ha comandi per luci e tende piuttosto particolari, non una riga di istruzioni. C’è un catalogo sterminato di cuscini disponibili di diversi tipi, ne abbiamo chiesto uno per mia moglie che soffre di problemi alla cervicale, per tre ore ce ne hanno portai di diversi e non adatti, poi è venuto fuori che il rullo indicato nell’elenco non era disponibile. Nella SPA non c’è praticamente servizio, nessuno ritira gli asciugamani lasciati dagli utenti sulle sedie sdraio ragion per cui a una certa ora la SPA è praticamente deserta, ma non si sa bene dove sedersi! Tre giorni prima della partenza ho lasciato della biancheria da lavare, non è arrivata il giorno prima previsto, ci hanno assicurato che sarebbe arrivata il giorno dopo, abbiamo ritardato la partenza, ma non è arrivato nulla. Può succedere che si perda qualche cosa, ma non è ammissibile che si metta tutto sotto silenzio, nessuna telefonata ai numeri che abbiamo lasciato, nessuna risposta alle mail che ho mandato per chiedere notizie. A Baden Baden per quel prezzo, non proprio economico, ci sono alberghi molto migliori, peccato perché la struttura e la posizione sono notevoli.

My wife commented this was one of the nicest rooms we have stayed in on our many trips to Europe as she walked in the room. Humidity affects her hair and there was no exhaust fan in the bathroom to remove the excess humidity. Fortunately, there was a plug outside the bathroom with a big mirror on the opposite wall. unfortunately, the bar was eyelevel, but it worked. On day two, the plug did not work. For both of us, it was very, very difficult to find the right spot between too cold and too hot for the shower. Once found it was ok, till someone, somewhere, caused the water to be scalding hot. I personally remember getting burned at least 3 times. Other than these items, showers and getting ready in the morning, the place was great. The arrival staff was superb, especially Tom. The maid was also very helpful about the plug. She brought her vacuum down to test the plug. It was head. She went out of her way for service. When we spoke about the plug at the front desk, one lady said, technicians in on Monday. Someone else heard the conversation and gave us an extension cord which we could plug into the bathroom and use outside the room. Very helpful. Great Bar service and the dinner salad dressing was superb. The bed was much better in terms of support than the bed at the Mercure in St. Germain En Laye. With the tram stop right outside, hotel is very convenient. The 5 steps Up / Down are not friendly with luggage or handicap. We were also in a remodeled room and it was nice. The glass hiding the coffee cups is inconvenient and finding the hot water pot was difficult to find at first. I hope they get the hot water fixed as I would want to stay again.

Der Besitzer ist die unbelehrbarste und unfreundlichste Person. So etwas haben wir NOCH NIE erlebt! Zitat (bekam ich per SMS ist aber auch hier öffentlich unter die Rezension geschrieben) auch hier: ”Hallo Grüsse Sie können gerne beim Check out ihre Meinung zu unserem Angebot sagen anstatt solche dumme Bewertungen abzugeben. Weil unsere Leistung war in Ordnung und ist fair, während ihre Bewertung nicht den Tatsachen entspricht. So schlecht kann es ja nicht gewesen sein wenn Sie die 2. NACHT AUCH NOCH DA WAREN Danke” Aha ja, und wo sollen wir so schnell an einem Feiertag ein neues Hotel herbekommen? Und wer zahlt uns das Geld zurück? 230€ hat der ”Spaß” gekostet, ich habe noch nie soviel Geld für eine solche Baracke ausgegeben und ich reise unter anderem auch viel in Indien und durfte schon einiges erleben, aber das hier ist eine unverschämtheit sonder gleichen. Das scheint allerdings schon an der Region zu liegen, die legen wohl alle keinen Wert auf Qualität. Das Hotel Maritim in dem unsere Freunde eingebucht waren, war auch absolut unterirdisch für den Mondpreis den die erhoben haben. Und hier noch an den Beistzer: Nein, nix fair, nein nix in Ordnung. Sie sind simpel nicht in der Lage ein Geschäft zu führen und können nichts anderes als in seeliger Ignoranz zu baden, statt Kritik anzunehmen und Jähzorn walten lassen. Die Nähe zum Titisee und dem Hotel Maritim wo unsere Freunde hausierten welches komplett ausgebucht war und deswegen dieses Hotel gewählt wurde, ist der einzige Grund warum wir hier überhaupt übernachtet haben und nicht stattdessen etwas weiter nach Freiburg raus gefahren sind. Hier noch die Bewertung die der Besitzer ja unbedingt haben möchte in dem er auch meine Handynummer missbraucht hat um mir die Nachricht zu senden. Eine Datenschutzbeschwerde nach DSGVO wegen missbrauch meiner Daten wird gestellt. Das ”Superior” Zimmer befand sich im Keller, Hotel war ausgekühlt, Heizung wurde nicht richtig warm, Einweg Plastik Becher die kalkablagerungen aufwiesen und offensichtlich schon benutzt wurden für das Bad, der Kühlschrank stammt aus dem letztem Jahrhundert und kann aufgrund der Lautstärke in der Nacht nicht betrieben werden, die kleinsten Handtücher der Welt, wasser braucht ewig um etwas Temperatur zu bekommen und ist dann trotzdem nur handwarm, das Hotel ist schlecht isoliert, die Decken für die Jahreszeit viel zu dünn (was kombiniert mit dem kalten Zimmer es komplett untragbar gemacht hat) und der Besitzer ist das unfreundlichste und artoganteste was dieses Land je gesehenen hat. Immerhin waren Check In und Check Out recht unproblematisch.

Un albergo molto bello con un ristorante strepitoso, ma il servizio è pessimo, certamente non all’altezza del tipo di albergo di cui parliamo! Per tutti sei giorni quando ho cercato di contattare il ricevimento ho avuto attese fino a quindici minuti e spesso nessuna risposta tanto che sono dovuto scendere. La giustificazione è sempre “Avevamo altro da fare”, inammissibile. La camera ha comandi per luci e tende piuttosto particolari, non una riga di istruzioni. C’è un catalogo sterminato di cuscini disponibili di diversi tipi, ne abbiamo chiesto uno per mia moglie che soffre di problemi alla cervicale, per tre ore ce ne hanno portai di diversi e non adatti, poi è venuto fuori che il rullo indicato nell’elenco non era disponibile. Nella SPA non c’è praticamente servizio, nessuno ritira gli asciugamani lasciati dagli utenti sulle sedie sdraio ragion per cui a una certa ora la SPA è praticamente deserta, ma non si sa bene dove sedersi! Tre giorni prima della partenza ho lasciato della biancheria da lavare, non è arrivata il giorno prima previsto, ci hanno assicurato che sarebbe arrivata il giorno dopo, abbiamo ritardato la partenza, ma non è arrivato nulla. Può succedere che si perda qualche cosa, ma non è ammissibile che si metta tutto sotto silenzio, nessuna telefonata ai numeri che abbiamo lasciato, nessuna risposta alle mail che ho mandato per chiedere notizie. A Baden Baden per quel prezzo, non proprio economico, ci sono alberghi molto migliori, peccato perché la struttura e la posizione sono notevoli.

My wife commented this was one of the nicest rooms we have stayed in on our many trips to Europe as she walked in the room. Humidity affects her hair and there was no exhaust fan in the bathroom to remove the excess humidity. Fortunately, there was a plug outside the bathroom with a big mirror on the opposite wall. unfortunately, the bar was eyelevel, but it worked. On day two, the plug did not work. For both of us, it was very, very difficult to find the right spot between too cold and too hot for the shower. Once found it was ok, till someone, somewhere, caused the water to be scalding hot. I personally remember getting burned at least 3 times. Other than these items, showers and getting ready in the morning, the place was great. The arrival staff was superb, especially Tom. The maid was also very helpful about the plug. She brought her vacuum down to test the plug. It was head. She went out of her way for service. When we spoke about the plug at the front desk, one lady said, technicians in on Monday. Someone else heard the conversation and gave us an extension cord which we could plug into the bathroom and use outside the room. Very helpful. Great Bar service and the dinner salad dressing was superb. The bed was much better in terms of support than the bed at the Mercure in St. Germain En Laye. With the tram stop right outside, hotel is very convenient. The 5 steps Up / Down are not friendly with luggage or handicap. We were also in a remodeled room and it was nice. The glass hiding the coffee cups is inconvenient and finding the hot water pot was difficult to find at first. I hope they get the hot water fixed as I would want to stay again.

Der Besitzer ist die unbelehrbarste und unfreundlichste Person. So etwas haben wir NOCH NIE erlebt! Zitat (bekam ich per SMS ist aber auch hier öffentlich unter die Rezension geschrieben) auch hier: ”Hallo Grüsse Sie können gerne beim Check out ihre Meinung zu unserem Angebot sagen anstatt solche dumme Bewertungen abzugeben. Weil unsere Leistung war in Ordnung und ist fair, während ihre Bewertung nicht den Tatsachen entspricht. So schlecht kann es ja nicht gewesen sein wenn Sie die 2. NACHT AUCH NOCH DA WAREN Danke” Aha ja, und wo sollen wir so schnell an einem Feiertag ein neues Hotel herbekommen? Und wer zahlt uns das Geld zurück? 230€ hat der ”Spaß” gekostet, ich habe noch nie soviel Geld für eine solche Baracke ausgegeben und ich reise unter anderem auch viel in Indien und durfte schon einiges erleben, aber das hier ist eine unverschämtheit sonder gleichen. Das scheint allerdings schon an der Region zu liegen, die legen wohl alle keinen Wert auf Qualität. Das Hotel Maritim in dem unsere Freunde eingebucht waren, war auch absolut unterirdisch für den Mondpreis den die erhoben haben. Und hier noch an den Beistzer: Nein, nix fair, nein nix in Ordnung. Sie sind simpel nicht in der Lage ein Geschäft zu führen und können nichts anderes als in seeliger Ignoranz zu baden, statt Kritik anzunehmen und Jähzorn walten lassen. Die Nähe zum Titisee und dem Hotel Maritim wo unsere Freunde hausierten welches komplett ausgebucht war und deswegen dieses Hotel gewählt wurde, ist der einzige Grund warum wir hier überhaupt übernachtet haben und nicht stattdessen etwas weiter nach Freiburg raus gefahren sind. Hier noch die Bewertung die der Besitzer ja unbedingt haben möchte in dem er auch meine Handynummer missbraucht hat um mir die Nachricht zu senden. Eine Datenschutzbeschwerde nach DSGVO wegen missbrauch meiner Daten wird gestellt. Das ”Superior” Zimmer befand sich im Keller, Hotel war ausgekühlt, Heizung wurde nicht richtig warm, Einweg Plastik Becher die kalkablagerungen aufwiesen und offensichtlich schon benutzt wurden für das Bad, der Kühlschrank stammt aus dem letztem Jahrhundert und kann aufgrund der Lautstärke in der Nacht nicht betrieben werden, die kleinsten Handtücher der Welt, wasser braucht ewig um etwas Temperatur zu bekommen und ist dann trotzdem nur handwarm, das Hotel ist schlecht isoliert, die Decken für die Jahreszeit viel zu dünn (was kombiniert mit dem kalten Zimmer es komplett untragbar gemacht hat) und der Besitzer ist das unfreundlichste und artoganteste was dieses Land je gesehenen hat. Immerhin waren Check In und Check Out recht unproblematisch.