Provincia di Alajuela, Costa Rica: hotel con terme

Un hotel molto bello e bellissimo, costruito con materiali di alta qualità e un grande design. Tuttavia, la mia più grande delusione è stata che un hotel 5-star non ha fornito acqua complimentare nella stanza, invece di venderla per $4.50 per bottiglia. Questo è particolarmente sorprendente in Costa Rica, considerando che la camera costa oltre $1000 per notte. E' deludente e anche disgustoso che non siano disposti a soddisfare le norme fondamentali internazionali in materia di servizi. A mio parere, la gestione dovrebbe essere ispirata dagli hotel in Asia e Medio Oriente, dove il servizio ospite è spesso molto più pensativo e completo. Mi è sembrato che invece di fornire piccole essenze come parte del servizio, cercavano di pagare un'ulteriore tassa per tutto, che ha avuto un impatto negativo sull'esperienza generale.

Amazing Stay with Fantastic Hot Springs and Waterslides! We had an incredible time at this beautiful hotel! The hot springs were a true highlight—relaxing and rejuvenating, with breathtaking views. The waterslides added a fun and adventurous twist to our stay. The property itself is stunning and well-maintained, with a serene and inviting atmosphere. The only downside was the lack of dryers anywhere on the property, which meant we had to take some damp clothes with us on the plane. However, this was a minor inconvenience compared to the overall experience. We would absolutely stay here again and highly recommend it to our friends. If you’re looking for a relaxing getaway with unique amenities, this place is a fantastic choice!

We had a wonderful experience with Casa Luna! The hotel property is beautiful with an amazing garden. Room was clean and well maintained. Breakfast was delicious! The hotel staff are very nice and ready to help. One night we were walking in the garden, we ran into a hotel security, Dimas (hope I got the name right). We asked about animals. Dimas right away gave us a tour and showed us so many animals! We saw sloth, snake, frogs (including the green one), alligator, fresh water crab...all in the hotel garden!!! The garden is a paradise. Inside the hotel property, all we could hear was the sounds of insects, frogs, birds... We are so happy that we stayed at Casa Luna!

Il personale era molto buono, soprattutto il personale del ristorante. Tuttavia, alcune delle carenze comprendevano il WIFI molto lento e incoerente nel nostro edificio (500), la porta del bagno non poteva essere tenuta chiusa, e il jacuzzi in camera non è mai stato caldo. Ma, sulla nota positiva, la camera AC era molto buona, la camera, il bagno e la doccia erano spaziose e aveva acqua calda. P.S. Mi ha soffocato il mio tomahawk sotto cotto durante il pranzo.

Amazing place with all the bells and whistles - beautiful property and excellent facilities. Would stay again. The view from my room was the volcano and totally magical

Room was fine but nothing special and not very well sound proof Smoking zone is outside the hotel so you have to walk a lot Pools are great but lots of kids Service can be improved a lot (lots of mistakes) Breakfast buffet is awesome and very various

Il luogo è incredibile, Il personale magnifico!!! Giovanni José e la sua squadra di lavoro sono spettacolari: Amabile, Attento. Il cibo eccellente, Molta varietà e le camere ben attrezzate. Senza dubbio ci aspettiamo di tornare presto

Superb resort. Servizio clienti eccezionale in tutti i dipartimenti. Servizio personalizzato e amichevole. Disponibilità di ristorante. Camere e strutture eccellenti. Senza colpa a tutti i livelli.

L'hotel è stato molto accogliente e il personale è stato molto amichevole, con un colazione gratuito, fantastico, una stanza pulita, situato a La Fortuna, ma lontano dalle aree più turistiche.

Hotel situato vicino alla Fortuna Waterfall e alla pista per il cerchio disgustoso (l'oceano dove una volta è stata la cratera di un vulcano). Ottima opzione per chi vuole fare il percorso, poiché gli ospiti non devono pagare un canone di 15 dollari per entrare nella proprietà (il percorso inizia all'interno del terreno dell'hotel). Il percorso non è per tutti, il livello di difficoltà è elevato. Camere vecchie, ma funzionali, funzionari carini e di servizio.