alloggio in famiglia a Silver Spring

Ho soggiornato in questo hotel a Silver Springs, a Colesville Rd nel marzo 2023. La seconda notte, ho chiamato due volte, dopo che non riuscivo a dormire, perché il gruppo vicino alla porta continuava a baciare sulla mia porta, a urlare sul pavimento e a festeggiare. Entrambi i tempi mi sono detto che anche se l'hotel ha una politica indicata su tutti i piani che l'hotel era tranquillo come mandato da 11pm-7am, non c'era nulla che potessero fare. Non sono nemmeno un sonno molto leggero. Questo mi ha fatto non riuscire a dormire tutta la notte, mi ha rovinato il soggiorno, e non è accettabile gestire un hotel dove la gestione nega agli ospiti il diritto fondamentale di dormire in hotel perché non possono gestire altri ospiti. Quando sono andato a piedi al mattino per seguire, la persona al divano frontale mi sembrava confusa e mi ha detto che la risposta standard è quella di inviare sicurezza per gestire il gruppo, non è mai stato offerto, né quello che ha fatto la persona al divano frontale. Ritengo che tutto ciò sia inaccettabile, mi sono fermato per una conferenza e non sono riuscito a fare il lavoro che avrei dovuto ragionevolmente attendere perché ero esaurito dal viaggio e non riuscivo a riposare. Credo che la funzione molto fondamentale di un hotel e la ragione per cui la gente si ferma in hotel sia che si aspetta di poter dormire nella stanza che è stata loro assegnata. Se non puoi fornire, allora non so perché offrire le persone camere a un prezzo.

Non male

Hotel ben gestito. Molto comodo per soggiornare in questo hotel

Molto piacevole. Una grande selezione per colazione complimentare. Le camere erano pulite. Ho lasciato qualche appartamento e l'hanno tenuta per me, così potevo recuperarli rapidamente.

Siamo stati un fan fedele di Marriott per anni, spesso raccomandando i loro servizi ai nostri amici e alla famiglia, ma una recente esperienza ci ha lasciati profondamente delusi e messo in discussione la nostra lealtà a un marchio che una volta abbiamo tenuto in alto rispetto. Durante il nostro recente soggiorno al Marriott Courtyard Silver Springtown, abbiamo incontrato un problema che nessun cliente dovrebbe mai affrontare: i bug di letto. È stato un shock trovarci in questa situazione, perché abbiamo sempre associato il Marriott alla qualità e alla fiducia. La nostra frustrazione con la presenza di bug di letto è stata superata solo dalla nostra dispiacere al servizio clienti che abbiamo ricevuto. Quando si riferisce al personale dell'hotel, ci aspettava un'azione rapida e una risposta compassionevole, ma ciò che abbiamo incontrato era indifferenza e mancanza di urgenza. La gestione dell'hotel sembrava più interessata a ridurre la questione che a risolverla in modo efficace. Non hanno fornito nulla oltre il rimborso. Non c'è alcuna menzione di compensazione per avere di cambiare completamente il nostro alloggio all'ultimo minuto. La mancanza di empatia da parte di una società che avevamo già considerato così elevata è stata profondamente disgustosa, e la nostra posizione positiva a lungo termine nei confronti del Marriott è stata tracciata da questa esperienza. Non è solo la presenza di bug di letto che ci preoccupa, è così che la situazione è stata gestita. Avevamo aspettato che un marchio che aveva guadagnato la mia fiducia negli anni fosse migliore. Speriamo sinceramente che il signor Marriott prenda in considerazione questo feedback e rivaluti il suo impegno per la soddisfazione e la sicurezza dei clienti. Nel frattempo, la nostra lealtà rimane agitata e siamo cauti a raccomandare o a tutelare i loro servizi in futuro.

La posizione dell'hotel è comoda, le strutture della stanza sono nuove e complete, l'atteggiamento del servizio è molto amichevole, l'ambiente generale è tranquillo e confortevole, molto adatto per rilassarsi e vale la pena raccomandare.Nice

Business and leisure travelers alike will feel at home during their stay at the newly renovated Residence Inn Silver Spring. Our extended-stay, pet-friendly hotel in Silver Spring MD provides easy access to The Fillmore Silver Spring, The Music Center At The Strathmore, Holy Cross Hospital, the FDA White Oak Campus, The University of Maryland, army research at Adelphi Laboratory Center and the town of Kensington. After a fulfilling day, retreat to your spacious suite with a full kitchen, free Wi-Fi and a workstation. Wake up refreshed and start the day at our free breakfast, serving both healthy and hearty favorites. Stay active by exercising at our fitness center or taking a swim in our outdoor seasonal pool. If you will be hosting a small business meeting or social gathering during your stay, reserve our flexible event space and let your attendees know about our complimentary onsite parking and special group rates. You will enjoy a comfortable experience during your stay at Residence Inn Silver Spring.

La stanza dell'hotel al primo piano è sul parcheggio. Non gridare quando si fermano.