Il mio volo era in ritardo e temevo di arrivare in ritardo al ritiro dell'auto. Una volta arrivato, sapendo che sarei stato sicuramente in ritardo, ho provato a chiamare Hertz Penang un paio di volte, ma nessuno ha risposto. Sono stato davvero contento che il personale di supporto via chat di Trip.com sia stato rapido e reattivo, informandomi che avrebbero contattato Hertz per conto mio e che mi avrebbero poi aggiornato in seguito sulla modifica dell'orario di ritiro. Complimenti, Trip.com! Per quanto riguarda il personale Hertz, Iman e il suo collega sono stati gentili e professionali. La Toyota Cross bianca era pulitissima ed è stato un piacere guidarla in città.