Noleggio auto

Frequently Asked Questions

• Cosa devo portare con me al momento del ritiro dell'auto noleggiata?

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  Al momento del ritiro dell'auto porta con te:
  
  1. Il voucher di noleggio stampato.
  2. Una patente di guida valida da almeno il periodo di tempo richiesto (la durata minima richiesta può variare a seconda del fornitore del noleggio. Se il fornitore non specifica un periodo minimo di validità della patente, il periodo standard è di un anno). Se la tua patente è in una lingua diversa rispetto a quella del paese di utilizzo è necessario presentare una copia tradotta della patente che rispetti i requisiti locali.
  3. La carta di credito presentata dal conducente principale deve avere fondi sufficienti per il pagamento. Al momento del ritiro verrà preautorizzata una somma che sarà utilizzata come cauzione.
  4. Un documento d'identità valido con foto (il tuo passaporto o altri documenti accettati internazionalmente).
  
  Importante: assicurati di leggere con cura i termini e le condizioni del fornitore del noleggio e porta con te eventuali documenti o materiali aggiuntivi richiesti dal fornitore.

• Posso noleggiare un'auto senza usare una carta di credito?

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  Ti servirà una carta di credito intestata al conducente principale per pagare il deposito al momento del ritiro.

• C'è bisogno di pagare una cauzione al momento del ritiro?

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  Sì, è necessario pagare una cauzione al momento del ritiro contro danni e perdita del veicolo. Il deposito è pagabile all'arrivo alla sede del noleggio. La somma da versare in cauzione è decisa dal fornitore del noleggio, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore del noleggio in caso tu abbia domande in merito. L'importo verrà bloccato sulla carta di credito del conducente principale per la durata del noleggio. Concluso il noleggio la cauzione verrà restituita sulla stessa carta di credito entro 28-45 giorni lavorativi. Regolamento e durata effettiva possono variare a seconda del fornitore del noleggio.

• Devo acquistare un'assicurazione per il mio pacchetto di noleggio?

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  Controlla attentamente il tipo di assicurazione offerto con il pacchetto del noleggio. Se ritieni che questa assicurazione non soddisfi le tue esigenze, hai due opzioni:
  1. puoi selezionare un altro pacchetto di noleggio su Trip.com che offra una copertura assicurativa più completa;
  2. puoi acquistare un'assicurazione supplementare presso la filiale al momento del ritiro dell'auto.

• Come posso consultare i termini e le condizioni dei fornitori?

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  Per visualizzare i termini e le condizioni dei fornitori puoi seguire questi metodi:
  
  1. Dopo aver scelto un'auto, potrai consultare i termini e le condizioni del fornitore nella pagina con i dettagli del conducente.
  2. Dopo aver effettuato una prenotazione online, potrai consultare i termini e le condizioni del fornitore nella pagina con i dettagli della prenotazione.
  3. Dopo aver effettuato una prenotazione online, ti invieremo un'e-mail di conferma. Potrai consultare i termini e le condizioni del fornitore sul voucher di noleggio incluso nell'e-mail.

• È previsto un addebito se cancello la mia prenotazione?

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  Nella maggior parte dei casi, non è previsto alcun addebito per cancellare la tua prenotazione. Tuttavia, alcuni fornitori offrono la cancellazione gratuita solo entro un determinato periodo di tempo e prevedono un addebito in caso di cancellazione al di fuori di tale periodo. Assicurati di aver letto con attenzione i termini e le condizioni della prenotazione, poiché ciascun fornitore potrebbe avere un proprio regolamento per la cancellazione.

• Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

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  Puoi cancellare una prenotazione nei seguenti modi:
  
  1. Dopo aver prenotato online, riceverai un'e-mail di conferma. Seleziona "Gestisci la prenotazione" e poi "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
  2. Sul sito web di Trip.com:
  - Se non hai ancora un account, vai su "Cerca prenotazioni" e inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Una volta verificata l'e-mail, potrai vedere tutte le prenotazioni effettuate con la stessa. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
  - Se hai un account, vai su "Account" > "Le mie prenotazioni". Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
  3. Sull'app di Trip.com:
  - Se non hai un account, vai su "Account" > "Cerca prenotazioni" e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Una volta verificata l'e-mail, potrai vedere tutte le prenotazioni effettuate con la stessa. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
  - Se hai un account, vai su "Account" > "Tutte le prenotazioni" o "Noleggio auto" > "Le mie prenotazioni". Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.

• Quanto tempo bisogna aspettare per ricevere il rimborso dopo aver cancellato la prenotazione?

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  Il rimborso impiega solitamente dai 7 ai 30 giorni lavorativi per ritornare sul tuo conto bancario. Il periodo può cambiare in base ai tempi di elaborazione della tua banca.