Grazie a EUROPCAR e Tingting, è stato un viaggio di noleggio auto emozionante e indimenticabile. Quest'estate eravamo in viaggio a Phuket e, dato che viaggiavamo in cinque, tra cui anziani e bambini, e i taxi a Phuket sono costosi (abbiamo dovuto prendere un'auto a sette posti), abbiamo deciso di noleggiare un'auto. Dovevamo scegliere tra EUROP e *****. ***** aveva recensioni migliori, ma EUROP era aperta 24 ore su 24. Il mio volo sarebbe arrivato alle 22:20 e temevo ritardi durante la stagione delle piogge, quindi ho scelto EUROP. È stato alla reception che ho incontrato Tingting, l'unica persona che parlava cinese. Mi ha aggiunto con entusiasmo su WeChat in modo che potessi farle qualsiasi domanda. Ripensandoci, è stata una decisione davvero saggia.
Non entrerò nei dettagli del servizio, ma vorrei sottolineare i punti chiave: più avanti durante il viaggio, sono rimasto coinvolto in un incidente stradale. La cosa peggiore è stata investire un motociclista, che è rimasto ferito ed è stato ricoverato in ospedale. La polizia, mentre si occupava dell'incidente, mi ha confiscato il passaporto. Pensavo che la mia assicurazione fosse sufficiente, ma la Thailandia richiede il perdono della persona ferita prima che il caso possa essere chiuso. Quindi, con il volo di ritorno già prenotato e i miei piani di viaggio già definiti, ho dovuto comunque occuparmi dell'incidente. Durante questo periodo, ho chiesto aiuto a Ctrip, agenzie di viaggio straniere e compagnie di autonoleggio. Alla fine, la compagnia di autonoleggio, EUROP, ha mandato Tingting, che parla cinese, ad accompagnarmi alla stazione di polizia per negoziare con la persona ferita. Con l'aiuto dell'ambasciata, dopo molte trattative, abbiamo finalmente risolto la questione il giorno prima del mio ritorno a casa. Immaginate il dilemma e l'impotenza di trovarsi in un paese straniero, senza parlare la lingua e con una famiglia che desidera disperatamente tornare a casa. Per fortuna, il problema è stato risolto. Questo tipo di servizio è molto più prezioso dell'auto stessa. Grazie ancora a EUROP e Tingting, ci rivedremo un giorno.