Era la prima volta che usavo Ctrip. Potevo pagare il noleggio auto in RMB, il che offriva degli sconti. Aggiungendo un conducente extra, un pieno di benzina e l'assicurazione completa inclusa, il prezzo era significativamente più basso rispetto alle compagnie di autonoleggio straniere.
L'auto che mi è stata assegnata era una Nissan berlina di medie dimensioni. Era nuova di zecca, pulita e senza graffi. Ho collegato il telefono e ho usato il navigatore di Apple Play, che mi ha aiutato a evitare le autostrade a pedaggio.
Per quanto riguarda il servizio, analizziamolo nel dettaglio. Ho ritirato l'auto in aeroporto e l'ho restituita vicino agli Universal Studios. Il personale dell'aeroporto è stato molto superficiale. Quando ho riconsegnato l'auto, si sono rifiutati di venire a ispezionarla con me, dicendo che potevo chiamarli in caso di problemi. Ho chiesto se l'auto avesse già dei graffi e non fossi riuscito a spiegarglielo al momento della restituzione. Mi ha risposto che non aveva tempo. Ho pensato di avere comunque un'assicurazione completa. Per fortuna, l'auto era in ottime condizioni, quindi non mi sono preoccupato di discutere con lei. Più tardi, ho scoperto che aveva firmato per errore la nostra prenotazione di noleggio precedentemente annullata, con conseguente addebito di 700 dollari sulla nostra carta di credito. Avevamo già pagato l'intero importo online tramite Ctrip prima del nostro viaggio. Ctrip ha affermato che la concessionaria statunitense avrebbe potuto accorgersi dell'errore e avrebbe rimborsato l'importo entro pochi giorni. Il problema era che la ricevuta e la conferma di noleggio di Ctrip erano solo in cinese. Questo ha reso difficile negoziare con la compagnia di noleggio locale durante la nostra permanenza all'estero.
Al momento della restituzione dell'auto, avremmo potuto fare il giro del mondo, ma abbiamo passato un'ora a negoziare con la compagnia di noleggio. Il cordiale responsabile americano ci ha aiutato a identificare il problema, ha annullato la prenotazione errata e ci ha rimborsato l'importo. Ha detto che era stata una buona cosa chiedere subito, poiché sarebbe stato molto complicato ottenere un rimborso una volta tornati a casa. Restituite sempre l'auto con il pieno di benzina. Non fidatevi dell'offerta di Ctrip di restituire l'auto senza benzina; la concessionaria americana non la rispetterà. Si consiglia di fornire un contratto in inglese quando si noleggia un'auto all'estero.