Dopo aver letto le recensioni, ho comunque scelto Hertz. Ora che sono tornato in Cina, vorrei condividere alcuni commenti per aiutare i futuri clienti a evitare insidie.
1. Condizioni del veicolo: Abbiamo scelto una Corolla, ma quando l'abbiamo ritirata quella mattina, ci è stata data una Corolla Cross (un po' come un SUV). Aveva oltre 20.000 chilometri e pneumatici nuovi. Non c'era alcun odore. Il serbatoio era pieno quando l'abbiamo ritirata, ma era vuoto dopo un breve tragitto. Ahahah. Guarda la foto per i dettagli.
2. Servizio Hertz: Il personale è composto interamente da stranieri, quindi per comunicare è necessario parlare inglese. Porta la patente di guida e una copia tradotta. Ne faranno una copia. Poi, scrivi il tuo numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di residenza e codice postale in fondo alla copia.
3. Ritiro e riconsegna: L'indirizzo del punto vendita Hertz è diverso da quello fornito da Ctrip, quindi assicurati di confermarlo in anticipo! Ctrip lo indica come stazione ferroviaria, ma in realtà è vicino a Elizabeth Street. La nostra prenotazione era dalle 9:00 alle 16:00 del giorno successivo. Siamo arrivati alle 8:30 per ritirare l'auto e c'era già un addetto. Tuttavia, abbiamo restituito l'auto poco dopo le 16:00 (un po' tardi perché non riuscivamo a trovare l'ingresso del parcheggio). L'addetto Hertz aveva già chiuso e anche il servizio clienti Hertz aveva chiuso alle 16:00. L'auto era parcheggiata in garage, ma non era possibile restituire le chiavi. Ho contattato il servizio clienti Ctrip, ma non sono riusciti ad aiutarmi. Ho dovuto fare un passaggio extra la mattina presto per restituire l'auto.
Nel complesso, Hertz è un'ottima compagnia. Il personale, sebbene straniero, è stato molto paziente. Tuttavia, assicuratevi di controllare gli orari di ritiro e riconsegna; fuori dall'orario di apertura, non troverete nessuno. Basta consegnare le chiavi per restituire l'auto.