Inizialmente avevo ordinato una Volkswagen Polo, ma in realtà mi è stato assegnato un nuovissimo SUV compatto Toyota City, di un bellissimo rosso pulito. La batteria si è scaricata e l'auto non si avviava. Ho contattato il servizio clienti Hertz, che è arrivato dopo circa 40 minuti e l'ha ricaricata gratuitamente. Quando ho restituito l'auto, c'era un po' di sporco sui sedili causato dalla valigia, quindi l'ho pulito con una salvietta umidificata. Dato che non era asciutto, il personale ha dovuto aspettare che si asciugasse. Dovendo prendere un treno, ho contattato il responsabile, che è stato molto comprensivo e ha liberato l'auto dopo aver capito la situazione. Nel complesso, la mia esperienza con Hertz è stata eccellente.