Ero generalmente soddisfatto del mio noleggio e ho ricevuto un'auto nuova per il nuovo anno. Tuttavia, al momento del pagamento finale, mi sono stati addebitati inaspettatamente 25 dollari canadesi, il che mi ha lasciato un po' perplesso. Mi è stato detto che si trattava di un addebito sulla mia carta di credito. Più tardi, quando ho chiesto spiegazioni, ho scoperto che si trattava di chilometri extra. Tuttavia, la mia prenotazione indicava chiaramente chilometraggio illimitato e la mia discussione con loro si è rivelata infruttuosa e complicata. Così, ho chiamato il servizio clienti di Ctrip e ho chiesto loro di aiutarmi a risolvere il problema. Anche se il rimborso non è ancora stato effettuato sulla mia carta di credito, almeno abbiamo concordato un rimborso entro pochi giorni.