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Domande frequenti
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Cosa devo portare con me al momento del ritiro dell'auto noleggiata?

Al momento del ritiro dell'auto porta con te: 1, Il voucher stampato della prenotazione 2. Una patente di guida valida per il periodo richiesto (la lunghezza della validità può variare a seconda del fornitore del noleggio. Se il fornitore non richiedere un periodo specifico il periodo standard è di un anno di validità). Se la tua patente è in una lingua diversa rispetto a quella del paese di utilizzo è necessario presentare una copia tradotta della patente che rispetti gli standard locali. 3. La carta di credito presentata dal conducente principale deve avere fondi sufficienti per il pagamento. Al momento del ritiro verrà preautorizzata una somma che sarà utilizzata come cauzione. 4. Un documento con foto valido (il tuo passaporto o altri documenti accettati internazionalmente). Importante: assicurati di leggere con cura i termini e le condizioni del fornitore del servizio e porta materiale o documentazione aggiuntiva eventualmente richiesti dal fornitore.

Posso noleggiare un'auto senza usare una carta di credito?

È necessario avere una carta di credito per richiedere un noleggio auto. La carta di credito va utilizzata per effettuare il pagamento online ed è richiesta al momento del ritiro per il pagamento della cauzione.

C'è bisogno di pagare una cauzione al momento del ritiro?

Sì, è necessario pagare una cauzione al momento del ritiro contro danni e perdita del veicolo. Il deposito è pagabile all'arrivo alla sede del noleggio. La somma da versare in cauzione è decisa dal fornitore del noleggio, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore del noleggio in caso tu abbia domande in merito. L'importo verrà bloccato sulla carta di credito del conducente principale per la durata del noleggio. Concluso il noleggio la cauzione verrà restituita sulla stessa carta di credito entro 28-45 giorni lavorativi. Regolamento e durata effettiva possono variare a seconda del fornitore del noleggio.

Dopo aver scelto il pacchetto devo comprare un'assicurazione per il noleggio?

Verifica il tipo di assicurazione offerto con il pacchetto del noleggio. Se ritieni che l'assicurazione non sia adatta alle tue esigenze vi sono due possibilità: 1. Selezionare un pacchetto diverso su Trip.com con possibilità di maggiore copertura assicurativa 2. Acquistare assicurazione aggiuntiva presso la sede del noleggio al momento del ritiro.

Dove posso consultare le condizioni di servizio dei fornitori?

Per leggere le condizioni di servizio dei fornitori puoi seguire questi metodi: 1. Dopo aver scelto un auto, è possibile vedere le condizioni di servizio nella pagina con i dettagli del conducente 2. Dopo aver effettuato una prenotazione online, è possibile leggere le condizioni di servizio nella pagina con i dettagli della prenotazione. 3. Dopo aver effettuato una prenotazione online ti invieremo una e-mail di conferma. È possibile leggere le condizioni di servizio sul voucher di noleggio incluso nell'e-mail.

È previsto un addebito se cancello la mia prenotazione?

Nella maggior parte dei casi non è previsto nessun addebito per cancellare la tua prenotazione. Può capitare che alcuni fornitori offrano la cancellazione gratuita entro un periodo determinato di tempo prevedendo un addebito in caso di cancellazione al di fuori di tale periodo. Assicurati di aver letto con attenzione termini e condizioni della prenotazione in quanto diversi fornitori potrebbero avere condizioni diverse riguardo la cancellazione.

Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

Puoi cancellare una prenotazione nei seguenti modi:

1. Dopo aver prenotato online, riceverai un'e-mail di conferma. Seleziona "Gestisci la prenotazione" e poi "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
2. Sul sito web di Trip.com:
- Se non hai ancora un account, vai su "Cerca prenotazioni" e inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Una volta verificata l'e-mail, potrai vedere tutte le prenotazioni effettuate con la stessa. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
- Se hai un account, vai su "Account" > "Le mie prenotazioni". Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
3. Sull'app di Trip.com:
- Se non hai un account, vai su "Account" > "Cerca prenotazioni" e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Una volta verificata l'e-mail, potrai vedere tutte le prenotazioni effettuate con la stessa. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.
- Se hai un account, vai su "Account" > "Tutte le prenotazioni" o "Noleggio auto" > "Le mie prenotazioni". Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e scegli "Cancella la prenotazione" sulla pagina con i dettagli della prenotazione.

Quanto tempo bisogna aspettare per ricevere il rimborso dopo aver cancellato la prenotazione?

Il rimborso impiega solitamente dai 7 ai 30 giorni lavorativi per ritornare sul tuo conto bancario. Il periodo può cambiare in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

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