SSabohatSto scrivendo per esprimere la mia profonda delusione e disappunto con il mio recente soggiorno nel tuo hotel, Sett 23-26. Mentre inizialmente mi sono aspettata un'esperienza piacevole, mi dispiace informarvi che il comportamento e l'atteggiamento di alcuni dei suoi membri del personale sono stati orribili.
Durante il controllo del comportamento del personale Kelly Oh, per essere disgustoso e non professionale. Era molto brutta.Abbiamo prenotato e pagato la stanza per 3 adulti, ci ha chiesto un onere aggiuntivo e non poteva spiegare per cosa abbiamo bisogno di pagare un extra di 30000 won. E' stata molto brutta e ci ha quasi sparato, e credo sia essenziale richiamare la vostra attenzione su questi incidenti, affinché si possano prendere i provvedimenti necessari per correggerli.
Il 24 settembre, durante il colazione al ristorante del vostro hotel, ho incontrato un membro del vostro staff di attesa, e lei ha detto con voce alta di uscire dal ristorante senza aspettare che finissimo il colazione alle 10:05. Non ho mai visto in nessun hotel questo tipo di atteggiamento non professionale da parte dei membri del personale.
Chiedo sinceramente che lei indagi su questi incidenti e prenda le misure appropriate per affrontare il comportamento del personale coinvolto. Spero inoltre che lei consideri l'attuazione di ulteriori misure di formazione e di misure per garantire che tali organismi non si ripetano in futuro.
Apprezzo l'importanza di un feedback costruttivo e spero che le mie preoccupazioni siano prese sul serio, e mi aspetto che lei sappia quali sono le azioni intraprese per correggere questi problemi. Se le mie preoccupazioni non sono affrontate in modo adeguato, non ho scelta che condividere la mia esperienza negativa attraverso le revisioni online e le piattaforme dei social media, che preferirei evitare.
Confido che lei affronterà la questione in modo rapido e professionale, e grazie per la sua attenzione alle mie preoccupazioni.
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