Portogallo: hotel con bar nella provincia di Distretto di Portalegre

Boa tarde! Agradeço todo o vosso serviço que foi cinco estrelas. A minha apreciação menos boa na classificação acima referida, deve-se a situações que não correram bem com o próprio hotel. É a terceira vez que fico neste hotel e as duas primeiras o serviço foi muito bom. Esta ultima vez começou por me dizerem que tinha dois quartos reservados em meu nome, ao que referi ser impossível. à terceira vez que me repetiram esta afirmação, e eu continuando a referir que não poderia estar correto o que me diziam, viram que havia um erro!!! Foi-me atribuído o quarto 105 no rés-do-chão, sem condições compatíveis com o do tipo de reserva feita - quarto duplo superior! Então se tinham dois quartos reservados em meu nome, tinham-me dado a opção de o escolher, o que não foi feito; Rapidamente concluí que não poderia ter sido feito outra coisa, que o terem atribuído a reserva que me estava destinada a outro hóspede e terem esquecido de tirar o meu nome desta reserva. Daí aparecerem dois quartos! Não há outra explicação! Eu fiz o check-in no dia 20/09 e de 21 para 22, a limpeza do quarto só às 17H30 iria ser feita; como a porta do quarto teve um problema, a chave magnética não abria tanto para mim como para a senhora que arruma os quartos, a mesma disse para eu ir à receção pedir um novo cartão. Só se abriu a porta com a chave normal do hotel com fechadura, pelo que às 18H05 a senhora que arruma os quartos vinha para fazer a limpeza, ao que eu referi que àquela hora já não era necessário, porque eu estava no quarto. Houve todo um dia para o fazerem. Lembro que como hóspede que apresentou reserva do dia 20 até ao dia 22/09, não seria a hora própria de fazer a limpeza e arrumação do quarto. Fiquei triste e desanimada com a terra que me viu nascer, me ter acolhido desta forma. Apresentei reclamação escrita no livro do hotel e falei com, a que julgo ser a gerente do hotel, D. Neuza Sousa. Da vossa parte só tenho a agradecer todo o cuidado demonstrado. Bem Hajam! Com os melhores cumprimentos, Maria de Fátima Andrade Garcia

Stavo qui con la famiglia in una seconda camera prenota in questo hotel. Piscina esterna era così invitante come il tempo raggiunse 35 gradi all'inizio di ottobre. Il personale era super efficiente e i prezzi per un check-out tardivo erano molto ragionevoli. L'hotel è situato all'interno delle passeggiate della città con un ampio parcheggio all'aperto proprio fuori.

Poderão melhorar algumas condições do edifício, bem como aspeto e cuidado com os equipamentos e serviço. Melhorar a limpeza do WC junto à piscina.

The hotel is in a good location. It was only an overnight stay, but the room was clean and comfortable. The breakfast was very good and had a lot of variety to choose from.

L'hotel superava le aspettative, buon cibo e eccellenti piscine.

One of our ”best value” places in Alto Alentejo. Rooms are moden decor annd simple but spacious. Breakfast (included always!) is high quality and fresh and the indoor pool, Sauna and outdoor pool is big plus. Restaurants in town (Regata and Alpahoaense) are best in the area (and still cheap) Highly recommended even for a weekend trip

Situazione fantastica davanti al fiume Sever. Luogo tranquillo. Buon e completo colazione. Bella torta domestica.Camera spaziosa.

Parabéns pelo excelente serviço. Iremos voltar definitivamente.

The hotel was excellent, the building being an old convent was architecturally interesting and suited its new purpose very well. The room with an impressive four poster bed was a good size and comfortable. The reception staff were very friendly and helpful. My only slight criticism would be concerning the breakfast, which was somewhat limited and if arriving towards the end of the serving period there was little left to choose from  Overall I would recommend this hotel as a good place to stay