Pianificatore di viaggi in treno nel Regno Unito

I biglietti possono essere acquistati fino a 60 giorni in anticipo.

I biglietti Advance, normalmente, sono i più economici, ma non sono rimborsabili. I biglietti Off-peak e Anytime sono invece rimborsabili. Per ogni rimborso vengono addebitate delle commissioni (fino a 10 GBP a biglietto). Puoi chiedere un rimborso per ogni biglietto Off-peak o Anytime entro 28 giorni dalla data di scadenza del biglietto. Per richiedere il rimborso, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Apri l'app di Trip.com e vai su "Account" > "Tutte le prenotazioni"

2. Seleziona il biglietto per cui desideri chiedere il rimborso

3. Premi "Rimborso" sulla pagina dei dettagli della prenotazione

Se hai già stampato il biglietto alla stazione e desideri richiederne il rimborso, invia il tuo biglietto e il codice di riferimento al seguente indirizzo:

Trip.com Train Services Team

First floor, 1 Lochrin Square 92-98, Fountainbridge, Edinburgh EH3 9QA, United Kingdom

Biglietti Advance:

- Eventuali modifiche all'orario o alla data di viaggio devono essere effettuate prima della partenza del primo treno, come indicato sul biglietto. In caso contrario, non è possibile effettuare modifiche e devi quindi acquistare un nuovo biglietto. Al momento della modifica, ti verrà richiesto di presentare il tuo biglietto e la conferma di prenotazione.

- Il luogo di partenza, la destinazione, la compagnia ferroviaria e l'itinerario non possono essere modificati.

- In caso di prezzi differenti, devi pagare la differenza di prezzo tra il biglietto originale e il nuovo. Inoltre, per ogni modifica è necessario pagare delle commissioni di servizio pari a un massimo di 10 GBP a persona per biglietto. Se il nuovo biglietto ha un costo inferiore a quello del biglietto originale, questa differenza di prezzo non verrà rimborsata.

- Se desideri modificare il tuo biglietto, contatta il servizio clienti di Trip.com. Per i rimborsi relativi ai biglietti Off-peak e Anytime, richiedi il rimborso dei biglietti originali ed effettua una nuova prenotazione. Tieni presente che verranno addebitate delle commissioni pari a un massimo di 10 GBP a persona per biglietto. Se hai acquistato dei biglietti frazionati, assicurati di quali politiche siano applicate ai vari biglietti.

I bambini di età compresa tra 5 e 15 anni possono ottenere uno sconto sul biglietto. Fino a 2 bambini di età inferiore ai 5 anni possono viaggiare gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante.

Se non diversamente specificato, puoi scegliere di non riservare un posto. La maggior parte degli operatori ferroviari del Regno Unito farà in modo che ogni passeggero abbia un posto a sedere anche se non ne ha prenotato uno. Tuttavia, se non ci sono posti a sedere disponibili, dovrai restare in piedi per una parte del viaggio. Puoi riservare un posto a sedere senza alcun costo aggiuntivo presso qualsiasi biglietteria della National Rail. Ti basterà mostrare il tuo biglietto in biglietteria prima della partenza, cosicché il personale ti potrà aiutare a riservare un posto.

Se il tuo treno viene cancellato, puoi richiedere un rimborso completo. I rimborsi per i treni cancellati sono soggetti alla valutazione dell'operatore ferroviario. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti di Trip.com per richiedere un rimborso.

Se il tuo treno è in ritardo e decidi di viaggiare ugualmente, potresti aver diritto a un risarcimento. L'importo del risarcimento che richiedi dipende dall'operatore ferroviario con cui viaggi. Ogni operatore ha le proprie politiche di risarcimento che sono delineate nell'atto costitutivo.

Potresti non aver diritto al risarcimento nelle seguenti circostanze:

- L'interruzione viene comunicata in anticipo

- È in vigore una programmazione di emergenza

- I motivi del ritardo sono al di fuori del controllo dell'operatore ferroviario