L'esperienza complessiva con Skydive è stata fantastica. Tuttavia, il servizio clienti dell'azienda è stato molto spiacevole.
Non ci è stato permesso di portare le nostre GoPro; abbiamo dovuto pagare 209 dollari neozelandesi per farci filmare da loro.
Abbiamo chiamato il giorno prima per chiedere se potevamo raggiungere l'evento con la nostra auto, ma il servizio clienti ci ha risposto di no. Abbiamo dovuto parcheggiare la nostra auto in centro (a pagamento) e poi recarci presso il loro ufficio per incontrarli. Mentre aspettavamo, abbiamo sentito un addetto del servizio clienti dire a un altro cliente che poteva arrivare con la propria auto. Gli abbiamo chiesto perché avesse detto che non era possibile il giorno prima, ma non ha risposto.
Una donna asiatica, alla guida di un minibus, ci ha accompagnati al luogo dell'evento. È scesa con un'espressione contrariata e ha dato una spiegazione molto rapida e sussurrata (persino io, essendo asiatica e avendo studiato nel Regno Unito, non sono riuscita a capirla).
Siamo rimasti molto insoddisfatti dell'atteggiamento del servizio clienti di questa azienda, delle loro pratiche scorrette e dell'esperienza fuorviante che ci hanno offerto.