
Prima di ogni viaggio in treno, bus o traghetto, i passeggeri devono aggiungere il loro viaggio nell'app mobile Eurail. In caso contrario, i passeggeri potrebbero essere multati o dover acquistare un biglietto a prezzo pieno.
La maggior parte delle stazioni ferroviarie nei Paesi Bassi dispone di tornelli d'ingresso/uscita sulle banchine. Per accedere o uscire dalle banchine, i passeggeri devono scansionare il codice QR del proprio biglietto per attraversare i tornelli.
Se il codice QR è anomalo e il tornello non si apre, premere il pulsante blu di contatto accanto al tornello; il personale della stazione assisterà immediatamente i passeggeri.
È possibile richiedere un rimborso completo del 100% per i pass non attivati e non utilizzati. La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 6 mesi dalla data di attivazione più recente indicata sul pass mobile. Il pass è considerato attivato se sono stati selezionati il primo e l'ultimo giorno di validità sul pass mobile.

