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eSIM 5G Australia/Nuova Zelanda | Pacchetti giornalieri/Pacchtti a dati totali | 1-30 giorni | Validità a 24 ore | Codice QR

eSIM 5G Australia/Nuova Zelanda | Pacchetti giornalieri/Pacchtti a dati totali | 1-30 giorni | Validità a 24 ore | Codice QR

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Dettagli del dispositivo

Descrizione del prodotto

Copertura del segnale

• Copertura del segnale: Australia, Nuova Zelanda
• Operatore:
Australia: Telstra, Optus
Nuova Zelanda: Spark
• Supporta installazioni multiple
Sullo stesso dispositivo, l'eSIM può essere disinstallata e reinstallata dopo l'installazione, con un massimo di 10 operazioni consentite.
L'eSIM può essere reinstallata entro il periodo di validità del codice QR (per eSIM non attivate) o entro la durata del pacchetto (per eSIM attivate). Superato il periodo di validità, non sarà più possibile installarla.

Cosa aspettarsi

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Cosa è incluso
eSIM + Pacchetto dati
Condivisione hotspot supportata
Chiamate vocali
SMS
Ricarica (per continuare a utilizzare il servizio, effettua un nuovo acquisto)
Come si usa
Le procedure effettive possono variare a seconda della versione del sistema operativo e del modello del telefono
 
[Installazione eSIM]
Un solo QR Code può essere utilizzato su un unico dispositivo. Dopo l'installazione, l'eSIM è legata al dispositivo e non può essere trasferita ad altri.
 
Installazione direttamente tramite l'app Trip.com:
Utenti iOS: assicurarsi che l'app Trip.com sia aggiornata all'ultima versione e che il sistema iPhone sia iOS 17.4 o superiore; in questo modo è possibile installare l'eSIM direttamente dall'app.
 
Installazione tramite scansione QR code o inserimento manuale delle informazioni eSIM:
1. Apri il codice QR allegato nell'ordine sull'app Trip.com e stamparlo in anticipo o salvarlo su un altro dispositivo elettronico. (Su iOS 17 e versioni successive e su alcuni dispositivi Android è possibile salvare direttamente l'immagine del QR code sul telefono.)
2. Apri “Cellulare” (iOS) o Rete e internet - SIM (Android) nelle impostazioni.
3. iOS: tocca “Aggiungi eSIM” → “Usa un codice QR”.
4. Android: tocca “+” → “Configura una eSIM” e Scansiona il codice QR.
5. Se non è possibile scansionare, inserire manualmente “SM-DP+ Address” e “Activation Code” presenti nella conferma d'ordine.
6. Se l'installazione fallisce al punto 4 o 5, è possibile che il dispositivo sia bloccato da un operatore locale (lock di rete), che impedisce l'uso di bande di altri operatori. In tal caso contattare il operatore per sbloccare il dispositivo prima di usare l'eSIM.
 
[Uso dell'eSIM]
1. Disattivare la SIM principale e attivare la rete eSIM.
2. Abilitare “Cellulare” (iOS) o “SIM” (Android).
3. Attivare il “Roaming dati”.
4. Se dopo queste impostazioni non riesci ancora a connetterti, configura manualmente l'APN e riavvia il dispositivo. Puoi vedere le istruzioni sotto.
 
[Informazioni sull'APN]
1. Se hai acquistato un'eSIM con copertura in più paesi/regioni, al cambio di area, se non riesci a connetterti, prova a cambiare manualmente l'APN (normalmente il cambio avviene automaticamente).
2. Procedura di configurazione:
- iOS: Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare → Rete dati cellulare
- Android: Impostazioni → Rete e Internet → Reti mobili → Profili (APN) → Nuovo APN o Modifica APN
3. Inserisci l'APN corretto.
APN: mobile
4. Riavvia il telefono.
 
[Supporto clienti]
In caso di problemi durante l'utilizzo, non eliminare l'eSIM già installata. Invia uno screenshot della schermata delle impostazioni del telefono al servizio clienti; ti forniremo assistenza rapida.
Regolamento per modifiche e cancellazioni
Se una richiesta di cancellazione viene inviata prima delle 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, non verrà applicata alcuna commissione di cancellazione.
Se una richiesta di cancellazione viene inviata dopo le 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, verrà addebitato un costo di 100%.
Non cancellabile dopo l'attivazione.
Se viene applicato uno sconto, la commissione sarà addebitata in base al prezzo prima dello sconto e non supererà l'importo pagato.
Il prodotto non prevede un rimborso parziale
Nota

[Disattivazione del roaming sulla SIM nazionale]

Prima di utilizzare l'eSIM, è fortemente consigliato disattivare il roaming dati sulla SIM del proprio paese per evitare l'addebito di costi elevati dovuti al roaming internazionale.

Tutti i costi derivanti dall'utilizzo involontario della rete mobile della SIM nazionale saranno a carico dell'utente.

Non è previsto alcun rimborso per spese relative a roaming, acquisto di SIM/eSIM all'estero, costi di trasporto o simili.


[Tutela dell'uso corretto della rete ]

Per garantire la qualità della rete e rispettare il principio di Fair Usage Policy (FUP), gli operatori di telecomunicazioni potrebbero applicare limitazioni agli utenti che consumano una grande quantità di dati in un breve periodo di tempo.

Ciò potrebbe comportare una riduzione della velocità o l'impossibilità di accedere a Internet.

Per evitare problemi di connessione, si consiglia di non effettuare attività ad alto consumo di dati, come la visione o il download prolungato di video, l'aggiornamento di software o la condivisione della rete tramite hotspot.

Alcune informazioni su questa pagina sono traduzioni meccaniche

Domande frequenti

Come faccio a sapere se il mio telefono supporta l'eSIM?

Il tuo telefono deve soddisfare due requisiti:
1. Nell'interfaccia di chiamata, componi *#06#. Se ti appare un EID, significa che il telefono supporta la eSIM. Senza EID, non è possibile utilizzare le eSIM.
2. Verifica con il tuo operatore che il tuo telefono non sia bloccato su una rete.

Come faccio a risolvere problemi con l'eSIM?

1. Seleziona un'eSIM come fonte di dati del tuo telefono.
2. Attiva il roaming dei dati.
3. Per configurare manualmente l'APN, consulta la guida all'utilizzo.
4. Può essere utile anche riavviare il telefono.
5. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.

È possibile utilizzare un'eSIM e una scheda SIM fisica allo stesso tempo?

Sì, la funzionalità dual SIM consente di attivare contemporaneamente sia una scheda SIM fisica che un'eSIM.

Come posso risolvere i problemi relativi all'hotspot della eSIM? Cosa posso fare se l'hotspot della mia eSIM non funziona?

Dal momento che esistono diversi modelli di telefono, se la tua eSIM supporta la funzionalità hotspot, ma non riesci a utilizzarla, prova quanto segue:
1. Verifica se il tuo telefono è un dispositivo con contratto o bloccato.
2. Assicurati che non ci siano VPN attive.
3. Assicurati di attivare il roaming dei dati.
4. Verifica se l'eSIM è impostata come scheda principale.
5. Aggiorna il software del tuo telefono all'ultima versione.
6. Utilizza una SIM fisica per Internet, attiva la condivisione dell'hotspot (assicurati che sia disponibile), quindi passa all'eSIM senza disattivare l'hotspot. Ripeti questa procedura e riavvia il telefono più volte.
7. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.

Ho perso il codice QR per l'installazione della eSIM, cosa devo fare? Mi appare l'errore "Questo codice non è più valido".

Contatta il servizio clienti per ricevere aiuto e assistenza. Assicurati di avere il tuo numero di prenotazione e uno screenshot delle impostazioni del tuo telefono.

Dove posso trovare i codici EID e IMEI del mio telefono?

L'EID funziona come una firma digitale che collega i dispositivi alle reti mobili; generalmente, è composto da 32 caratteri, che includono sia lettere che numeri. L'IMEI, o International Mobile Equipment Identity, serve come identificatore univoco del telefono e di solito è composto da 15 cifre.
Nel caso degli iPhone, puoi trovare l'EID e l'IMEI andando su "Impostazioni" > "Generali" > "Info" > EID/IMEI. Un altro modo rapido per trovare l'EID e l'IMEI è comporre *#06# per visualizzare le informazioni sul dispositivo.
Per i telefoni Samsung, vai su "Impostazioni" > "Informazioni sul telefono· > "Informazioni sullo stato" > IMEI/EID

Come faccio ad attivare un rinnovo?

Per le eSIM basate sul volume totale, il rinnovo si attiva automaticamente quando il primo piano viene interamente utilizzato. Non è necessario scansionare nuovamente il codice per l'installazione. Una volta esaurito il primo piano, aggiorna la rete e attendi qualche minuto affinché il rinnovo avvenga automaticamente.
Per le eSIM giornaliere: la prenotazione di rinnovo si attiva automaticamente allo scadere dei giorni inclusi nel pacchetto della prima prenotazione. Non è necessario scansionare nuovamente il codice.
Se desideri utilizzare l'eSIM su un telefono diverso, inoltre, non rinnovare la prenotazione, perché questo servizio non prevede la possibilità di cambiare telefono.

Posso acquistare il vostro servizio se ho già attivato un'eSIM sul mio telefono?

Sì, il telefono può memorizzare più profili eSIM contemporaneamente. Puoi scegliere quale utilizzare nelle impostazioni del telefono.

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