Descrizione del prodotto
Copertura del segnale
• Copertura del segnale: Malesia
• Rete: Celcom(rete preferita), DiGi, Maxis
Home pageMalesiaSchede telefonicheeSIM 5G Malesia | Piano giornaliero / Dati totali | 1-30 giorni | Fatturazione 24 ore | Codice QR
eSIM 5G Malesia | Piano giornaliero / Dati totali | 1-30 giorni | Fatturazione 24 ore | Codice QR
4,5/5
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Dettagli del dispositivo
Cosa aspettarsi
[Indirizzo IP eSIM]
L'eSIM regola automaticamente il suo indirizzo IP in base all'applicazione che stai utilizzando.
• Passa automaticamente all'IP di Hong Kong quando utilizzi applicazioni della Cina continentale
• Passa automaticamente all'IP di Singapore quando utilizzi applicazioni al di fuori della Cina continentale
[Informazioni sulla compatibilità con TikTok]
iOS: supporta l'app TikTok e la versione web
Android: al momento non supporta l'app TikTok, solo la versione web
• Note importanti:
• Il fornitore del servizio ha migliorato la compatibilità con TikTok, ma non può garantire che TikTok funzioni correttamente su tutti i telefoni. Le richieste di rimborso per incompatibilità del telefono con TikTok non saranno accettate.
• Per gli utenti iOS che riscontrano problemi di accesso all'app TikTok: aggiornare prima il sistema iOS all'ultima versione, disinstallare e reinstallare l'app TikTok. Se il problema persiste, è possibile accedere alla versione web di TikTok tramite il browser del telefono, effettuare l'accesso e poi tornare all'app per continuare a utilizzarla.
• Il fornitore del servizio potrebbe interrompere il supporto per TikTok in qualsiasi momento senza preavviso.
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Cosa è incluso
eSIM + piano dati
Supporto per la condivisione hotspot
Rinnovo
Chiamata vocale
messaggi
Come si usa
Istruzioni per l'uso
Come attivare
Si prega di installare l'eSIM in un ambiente di rete stabile e seguire i passaggi seguenti per completare la configurazione. Durante l'uso, attivare il roaming dati.
I passaggi effettivi potrebbero variare in base alla versione del sistema operativo e al modello del dispositivo.
[Installazione eSIM]
*Un codice QR può essere utilizzato solo su un dispositivo. Dopo l'installazione, l'eSIM sarà vincolata a quel dispositivo e non potrà essere trasferita ad altri dispositivi.
Metodo ① Installazione diretta nell'app Trip.com:
Apri l'app Trip.com - Vai su "Account" - Tutti gli ordini - Tocca il pulsante "Installa".
Metodo ② Scansiona il codice QR o inserisci manualmente i dati eSIM:
1. Apri l'allegato del codice QR nell'ordine Trip.com App e stampalo o salvalo su un altro dispositivo elettronico.
2. Apri "Rete mobile (iOS)" o "Gestione SIM (Android)" nelle impostazioni.
3. Con il telefono connesso alla rete, tocca "Aggiungi eSIM" e scansiona il codice QR per l'installazione.
4. Se non riesci a scansionare, inserisci l'"Indirizzo SM-DP+" e il "Codice di attivazione" dal voucher dell'ordine per l'installazione.
5. Se i passaggi 3 o 4 falliscono, il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato dall'operatore originale (impossibile utilizzare le bande di rete di altri operatori). Contatta il tuo operatore per sbloccarlo prima di usare l'eSIM.
[Utilizzo eSIM]
1. Disattiva la SIM principale e attiva l'interruttore della rete eSIM.
2. Attiva "Rete mobile (iOS)" o "SIM (Android)".
3. Attiva "Roaming dati".
4. Se dopo queste impostazioni non riesci a connetterti, configura l'APN e riavvia. Vedi i dettagli qui sotto.
[Informazioni su Punto di accesso (APN)]
1. Percorso delle impostazioni:
iOS: Impostazioni - Rete mobile - Seleziona eSIM - Rete dati mobile
Android: Impostazioni - Rete e Internet - Rete mobile - Seleziona eSIM - Punto di accesso (APN) - Crea nuovo APN o modifica APN esistente.
2. Inserisci APN:
APN: cmhk o APN: cmlink
3. Riavvia il telefono.
[Controllo utilizzo eSIM]
Inserisci il numero d'ordine per verificare (o salta direttamente dal voucher PDF di Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/zh-tw
[Supporto clienti del fornitore dell'evento]
Per assistenza, tocca [Fornitore dell'evento] nell'angolo in alto a destra dell'ordine. In caso di problemi, non eliminare l'eSIM già installata e fornisci uno screenshot della pagina delle impostazioni del telefono.
Regolamento per modifiche e cancellazioni
Se una richiesta di cancellazione viene inviata prima delle 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, non verrà applicata alcuna commissione di cancellazione.
Se una richiesta di cancellazione viene inviata dopo le 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, verrà addebitato un costo di 100%.
Non cancellabile dopo l'attivazione.
Se viene applicato uno sconto, la commissione sarà addebitata in base al prezzo prima dello sconto e non supererà l'importo pagato.
Il prodotto non prevede un rimborso parziale
Nota
■ Dopo aver raggiunto l'area coperta dal pacchetto, attiva la funzione "Roaming dati" dell'eSIM per utilizzare normalmente la rete.
■ Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Se non riesci a connetterti a Internet, controlla:
1. L'eSIM è stata impostata come scheda dati mobile predefinita
2. Attiva il "Roaming dati"
3. Attiva/disattiva la modalità aereo
4. Cambio manuale dell'operatore di telecomunicazioni
5. Configurazione manuale APN
■ Supporta installazioni multiple
Sullo stesso dispositivo, l'eSIM può essere eliminata e reinstallata dopo l'installazione, con un supporto massimo di 10 volte.
L'eSIM può essere reinstallata entro il periodo di validità del codice QR (per eSIM non attivate) o entro la durata del pacchetto (per eSIM attivate). Una volta superato il periodo di validità, non sarà più possibile installarla.
■ Informazioni importanti sul servizio di rinnovo
1. Si prega di verificare prima dell'acquisto
• Ordine indipendente: l'ordine di rinnovo e l'ordine originale sono due piani separati, il traffico e la validità d'uso non verranno accumulati o combinati.
• Limitazioni del dispositivo: il piano di rinnovo è valido solo per il dispositivo originariamente associato. Se è necessario cambiare telefono, non acquistare il piano di rinnovo, ma procedere con l'acquisto di un nuovo piano.
• Modalità di acquisto: vai alla pagina dell'ordine originale e fai clic sul pulsante [Rinnova] per completare l'acquisto.
• Nessuna reinstallazione necessaria: purché l'eSIM originale non venga eliminata, potrai utilizzarla direttamente dopo il rinnovo senza doverla reinstallare.
2. Regole di attivazione del traffico dati e del periodo di validità
Dopo il completamento del rinnovo, il nuovo traffico dati e il periodo di validità verranno aggiunti al piano originale, con le seguenti modalità di attivazione:
Metodo 1: Avvio automatico (il periodo di validità del piano originale è scaduto)
Se il traffico dati ad alta velocità del piano originale non è stato completamente utilizzato ma il periodo di validità è scaduto, il piano di rinnovo entrerà automaticamente in vigore dopo la scadenza del piano originale, senza necessità di ulteriori operazioni.
Metodo 2: Avvio anticipato (traffico dati ad alta velocità esaurito)
Se il traffico dati ad alta velocità del piano originale è stato completamente utilizzato, causando una riduzione della velocità di connessione, ma il periodo di validità non è ancora scaduto, il sistema non potrà avviare automaticamente il piano di rinnovo.
Se desideri utilizzare in anticipo il piano di rinnovo, contatta il servizio clienti del venditore per richiedere la "terminazione anticipata del piano originale".
Avvertenze:
Una volta terminato in anticipo il piano originale, non sarà possibile ripristinarlo, poiché questa operazione è irreversibile. Se si richiede il ripristino o il rimborso a seguito della risoluzione anticipata del piano originale, la richiesta non potrà essere accolta.
■ Copertura di rete
L'effettiva intensità del segnale, la velocità della rete e la visualizzazione del servizio 4G/5G possono variare a seconda della zona, della copertura della rete dell'operatore locale, del supporto del dispositivo, nonché di fattori ambientali come la topografia, l'ostruzione degli edifici e le condizioni meteorologiche.
■ Disattivare la funzione di roaming della SIM locale
Prima di utilizzare l'eSIM, assicurati di disattivare il roaming dati della SIM del tuo paese per evitare di utilizzare la rete mobile della SIM nazionale e incorrere in costosi addebiti per il roaming internazionale. Eventuali costi correlati saranno a tuo carico e non verranno forniti rimborsi aggiuntivi, inclusi i costi di roaming, l'acquisto di SIM/eSIM estere, spese di trasporto, ecc.
■ Rispettare la politica di utilizzo equo (FUP)
Per garantire la qualità della rete e rispettare la politica di utilizzo equo (FUP), gli operatori potrebbero monitorare gli utenti che utilizzano eccessivamente i dati in un breve periodo di tempo, il che potrebbe causare interruzioni della connessione o una riduzione della velocità di navigazione.
Per mantenere una connessione stabile, si consiglia di evitare attività che consumano grandi quantità di dati, come guardare o scaricare video lunghi, aggiornare software o utilizzare la funzione di condivisione della connessione (hotspot).
Domande frequenti
Come faccio a sapere se il mio telefono supporta l'eSIM?
Il tuo telefono deve soddisfare due requisiti:
1. Nell'interfaccia di chiamata, componi *#06#. Se ti appare un EID, significa che il telefono supporta la eSIM. Senza EID, non è possibile utilizzare le eSIM.
2. Verifica con il tuo operatore che il tuo telefono non sia bloccato su una rete.
1. Nell'interfaccia di chiamata, componi *#06#. Se ti appare un EID, significa che il telefono supporta la eSIM. Senza EID, non è possibile utilizzare le eSIM.
2. Verifica con il tuo operatore che il tuo telefono non sia bloccato su una rete.
Come faccio a risolvere problemi con l'eSIM?
1. Seleziona un'eSIM come fonte di dati del tuo telefono.
2. Attiva il roaming dei dati.
3. Per configurare manualmente l'APN, consulta la guida all'utilizzo.
4. Può essere utile anche riavviare il telefono.
5. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.
2. Attiva il roaming dei dati.
3. Per configurare manualmente l'APN, consulta la guida all'utilizzo.
4. Può essere utile anche riavviare il telefono.
5. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.
È possibile utilizzare un'eSIM e una scheda SIM fisica allo stesso tempo?
Sì, la funzionalità dual SIM consente di attivare contemporaneamente sia una scheda SIM fisica che un'eSIM.
Come posso risolvere i problemi relativi all'hotspot della eSIM? Cosa posso fare se l'hotspot della mia eSIM non funziona?
Dal momento che esistono diversi modelli di telefono, se la tua eSIM supporta la funzionalità hotspot, ma non riesci a utilizzarla, prova quanto segue:
1. Verifica se il tuo telefono è un dispositivo con contratto o bloccato.
2. Assicurati che non ci siano VPN attive.
3. Assicurati di attivare il roaming dei dati.
4. Verifica se l'eSIM è impostata come scheda principale.
5. Aggiorna il software del tuo telefono all'ultima versione.
6. Utilizza una SIM fisica per Internet, attiva la condivisione dell'hotspot (assicurati che sia disponibile), quindi passa all'eSIM senza disattivare l'hotspot. Ripeti questa procedura e riavvia il telefono più volte.
7. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.
1. Verifica se il tuo telefono è un dispositivo con contratto o bloccato.
2. Assicurati che non ci siano VPN attive.
3. Assicurati di attivare il roaming dei dati.
4. Verifica se l'eSIM è impostata come scheda principale.
5. Aggiorna il software del tuo telefono all'ultima versione.
6. Utilizza una SIM fisica per Internet, attiva la condivisione dell'hotspot (assicurati che sia disponibile), quindi passa all'eSIM senza disattivare l'hotspot. Ripeti questa procedura e riavvia il telefono più volte.
7. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.
Ho perso il codice QR per l'installazione della eSIM, cosa devo fare? Mi appare l'errore "Questo codice non è più valido".
Contatta il servizio clienti per ricevere aiuto e assistenza. Assicurati di avere il tuo numero di prenotazione e uno screenshot delle impostazioni del tuo telefono.
Dove posso trovare i codici EID e IMEI del mio telefono?
L'EID funziona come una firma digitale che collega i dispositivi alle reti mobili; generalmente, è composto da 32 caratteri, che includono sia lettere che numeri. L'IMEI, o International Mobile Equipment Identity, serve come identificatore univoco del telefono e di solito è composto da 15 cifre.
Nel caso degli iPhone, puoi trovare l'EID e l'IMEI andando su "Impostazioni" > "Generali" > "Info" > EID/IMEI. Un altro modo rapido per trovare l'EID e l'IMEI è comporre *#06# per visualizzare le informazioni sul dispositivo.
Per i telefoni Samsung, vai su "Impostazioni" > "Informazioni sul telefono· > "Informazioni sullo stato" > IMEI/EID
Nel caso degli iPhone, puoi trovare l'EID e l'IMEI andando su "Impostazioni" > "Generali" > "Info" > EID/IMEI. Un altro modo rapido per trovare l'EID e l'IMEI è comporre *#06# per visualizzare le informazioni sul dispositivo.
Per i telefoni Samsung, vai su "Impostazioni" > "Informazioni sul telefono· > "Informazioni sullo stato" > IMEI/EID
Come faccio ad attivare un rinnovo?
Per le eSIM basate sul volume totale, il rinnovo si attiva automaticamente quando il primo piano viene interamente utilizzato. Non è necessario scansionare nuovamente il codice per l'installazione. Una volta esaurito il primo piano, aggiorna la rete e attendi qualche minuto affinché il rinnovo avvenga automaticamente.
Per le eSIM giornaliere: la prenotazione di rinnovo si attiva automaticamente allo scadere dei giorni inclusi nel pacchetto della prima prenotazione. Non è necessario scansionare nuovamente il codice.
Se desideri utilizzare l'eSIM su un telefono diverso, inoltre, non rinnovare la prenotazione, perché questo servizio non prevede la possibilità di cambiare telefono.
Per le eSIM giornaliere: la prenotazione di rinnovo si attiva automaticamente allo scadere dei giorni inclusi nel pacchetto della prima prenotazione. Non è necessario scansionare nuovamente il codice.
Se desideri utilizzare l'eSIM su un telefono diverso, inoltre, non rinnovare la prenotazione, perché questo servizio non prevede la possibilità di cambiare telefono.
Posso acquistare il vostro servizio se ho già attivato un'eSIM sul mio telefono?
Sì, il telefono può memorizzare più profili eSIM contemporaneamente. Puoi scegliere quale utilizzare nelle impostazioni del telefono.