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eSIM 5G Cina continentale/Hong Kong/Macau | Piano giornaliero / Dati totali | Fatturazione 24 ore | Codice QR

eSIM 5G Cina continentale/Hong Kong/Macau | Piano giornaliero / Dati totali | Fatturazione 24 ore | Codice QR

4,6/5
Buono
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Dettagli del dispositivo

• Copertura e operatore:

Cina continentale China Mobile / China Unicom

Hong Kong CSL / SmarTone

Macao CTM

• Tipo di rete: 5G


Cosa aspettarsi

[Specifiche di compatibilità TikTok]

L'applicazione TikTok ha restrizioni d'uso nella Cina continentale e non è utilizzabile; a Hong Kong e Macau può essere utilizzata normalmente.

• Avvertenze:

• Il fornitore di servizi ha migliorato la compatibilità con TikTok, ma non può garantire che TikTok funzioni correttamente su tutti i telefoni. Le richieste di rimborso dovute all'incompatibilità del telefono con TikTok non saranno accettate.

• Utenti iOS che riscontrano problemi di accesso all'app TikTok: aggiornare prima il sistema iOS all'ultima versione, disinstallare e reinstallare l'app TikTok. Se il problema persiste, accedere all'account tramite il browser del telefono alla versione web di TikTok e, dopo aver effettuato l'accesso con successo, tornare all'app per continuare a utilizzarla.

• Il fornitore del servizio potrebbe interrompere il supporto per TikTok in qualsiasi momento senza preavviso.

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Cosa è incluso
eSIM + piano dati
Condivisione hotspot supportata
Chiamata vocale
SMS
Come si usa
Istruzioni per l'uso
Come attivare
Installa l'eSIM in un ambiente di rete stabile e segui i passaggi seguenti per completare la configurazione. Durante l'uso, attiva il roaming dati.
 
I passaggi effettivi potrebbero variare in base alla versione del sistema operativo e al modello del dispositivo.
 
[Installazione eSIM]
*Un codice QR può essere utilizzato solo su un dispositivo. Dopo l'installazione, l'eSIM sarà vincolata a quel dispositivo e non potrà essere trasferita ad altri dispositivi.
 
Metodo ① Installazione diretta nell'app Trip.com:
Apri l'app Trip.com Vai a "Account" Tutti gli ordini Fai clic sul pulsante "Installa".
 
Metodo ② Scansiona il codice QR / Inserimento manuale dei dati eSIM:
1. Apri l'allegato del codice QR nell'ordine dell'app Trip.com e stampalo o salvalo su un altro dispositivo elettronico in anticipo.
2. Apri "Rete mobile (iOS)" o "Gestione SIM (Android)" nelle impostazioni.
3. Con il telefono connesso alla rete, fai clic su "Aggiungi eSIM" e scansiona il codice QR per l'installazione.
4. Se non riesci a scansionare il codice, puoi inserire l'"Indirizzo SM-DP+" e il "Codice di attivazione" dal voucher dell'ordine per l'installazione.
5. Se fallisci nei passaggi 3 o 4, il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato dall'operatore originale (impossibilità di utilizzare le bande di rete di altri operatori). Contatta il tuo operatore per sbloccarlo prima di utilizzare l'eSIM.
 
[Utilizzo eSIM]
1. Disattiva la SIM principale e attiva l'interruttore della rete eSIM.
2. Attiva "Rete mobile (iOS)" o "SIM (Android)".
3. Attiva il "Roaming dati".
4. Se dopo queste impostazioni non riesci ancora a connetterti a Internet, configura l'APN e riavvia il dispositivo. Vedi i dettagli qui sotto.
 
[Informazioni su APN (Access Point Name)]
1. Percorso delle impostazioni:
iOS: Impostazioni Rete mobile Seleziona eSIM Rete dati mobile
Android: Impostazioni Rete e Internet Rete mobile Seleziona eSIM APN (Access Point Name) Crea un nuovo APN o modifica un APN esistente.
2. Inserisci l'APN:
APN: ctm-mobile
3. Riavvia il telefono.
 
[Verifica del consumo eSIM]
Inserisci il numero d'ordine per verificare (o salta direttamente dal PDF del voucher Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/zh-tw
 
[Supporto clienti del fornitore dell'evento]
Fai clic su [Fornitore dell'evento] nell'angolo in alto a destra dell'ordine per assistenza. In caso di problemi, non eliminare l'eSIM già installata e fornisci uno screenshot della pagina delle impostazioni del telefono.
Regolamento per modifiche e cancellazioni
Se una richiesta di cancellazione viene inviata prima delle 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, non verrà applicata alcuna commissione di cancellazione.
Se una richiesta di cancellazione viene inviata dopo le 00:00, 1 giorno/i prima del giorno Data di scadenza, verrà addebitato un costo di 100%.
Non cancellabile dopo l'attivazione.
Se viene applicato uno sconto, la commissione sarà addebitata in base al prezzo prima dello sconto e non supererà l'importo pagato.
Il prodotto non prevede un rimborso parziale
Nota

■ Dopo aver raggiunto l'area coperta dal pacchetto, attiva la funzione "Roaming dati" dell'eSIM per utilizzare normalmente la rete.


■ Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se non riesci a connetterti a Internet, controlla:

1. L'eSIM è stata impostata come scheda dati mobile predefinita

2. Attiva il "Roaming dati"

3. Attiva/disattiva la modalità aerea

4. Commutazione manuale dell'operatore di telecomunicazioni

5. Configurazione manuale APN


■ Supporta installazioni multiple

Sullo stesso dispositivo, l'eSIM può essere eliminata e reinstallata dopo l'installazione, con un supporto massimo di 10 volte.

L'eSIM può essere reinstallata entro il periodo di validità del codice QR (per eSIM non attivate) o entro la durata del piano (per eSIM attivate). Dopo la scadenza del periodo di validità, non sarà più possibile installarla.


■ Copertura di rete

L'effettiva intensità del segnale, la velocità della rete e la visualizzazione del servizio 4G/5G possono variare in base all'area geografica, alla copertura della rete dell'operatore locale, al supporto del dispositivo, nonché a fattori ambientali come la topografia, l'ostruzione degli edifici e le condizioni meteorologiche.


■ Disattivare la funzione di roaming della SIM locale

Prima di utilizzare l'eSIM, assicurati di disattivare la funzione "Roaming dati" della SIM locale per evitare costosi addebiti di roaming internazionale dovuti all'utilizzo della rete mobile della SIM locale. Eventuali costi correlati saranno a carico del cliente e non verrà fornito alcun rimborso aggiuntivo (inclusi costi di roaming, acquisto di SIM/eSIM all'estero, spese di trasporto, ecc.).



■ Rispettare la politica di utilizzo equo (FUP)

Per garantire la qualità della rete e rispettare la politica di utilizzo equo (FUP), gli operatori potrebbero monitorare gli utenti che utilizzano eccessivamente i dati in un breve periodo di tempo, il che potrebbe causare interruzioni della connessione o una riduzione della velocità di rete.

Per mantenere una connessione stabile di qualità, si consiglia di evitare comportamenti che consumino grandi quantità di dati, come guardare o scaricare video lunghi, aggiornare software o utilizzare funzioni di condivisione della rete (hotspot).

Domande frequenti

Come faccio a sapere se il mio telefono supporta l'eSIM?

Il tuo telefono deve soddisfare due requisiti:
1. Nell'interfaccia di chiamata, componi *#06#. Se ti appare un EID, significa che il telefono supporta la eSIM. Senza EID, non è possibile utilizzare le eSIM.
2. Verifica con il tuo operatore che il tuo telefono non sia bloccato su una rete.

Come faccio a risolvere problemi con l'eSIM?

1. Seleziona un'eSIM come fonte di dati del tuo telefono.
2. Attiva il roaming dei dati.
3. Per configurare manualmente l'APN, consulta la guida all'utilizzo.
4. Può essere utile anche riavviare il telefono.
5. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.

È possibile utilizzare un'eSIM e una scheda SIM fisica allo stesso tempo?

Sì, la funzionalità dual SIM consente di attivare contemporaneamente sia una scheda SIM fisica che un'eSIM.

Come posso risolvere i problemi relativi all'hotspot della eSIM? Cosa posso fare se l'hotspot della mia eSIM non funziona?

Dal momento che esistono diversi modelli di telefono, se la tua eSIM supporta la funzionalità hotspot, ma non riesci a utilizzarla, prova quanto segue:
1. Verifica se il tuo telefono è un dispositivo con contratto o bloccato.
2. Assicurati che non ci siano VPN attive.
3. Assicurati di attivare il roaming dei dati.
4. Verifica se l'eSIM è impostata come scheda principale.
5. Aggiorna il software del tuo telefono all'ultima versione.
6. Utilizza una SIM fisica per Internet, attiva la condivisione dell'hotspot (assicurati che sia disponibile), quindi passa all'eSIM senza disattivare l'hotspot. Ripeti questa procedura e riavvia il telefono più volte.
7. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il servizio clienti.

Ho perso il codice QR per l'installazione della eSIM, cosa devo fare? Mi appare l'errore "Questo codice non è più valido".

Contatta il servizio clienti per ricevere aiuto e assistenza. Assicurati di avere il tuo numero di prenotazione e uno screenshot delle impostazioni del tuo telefono.

Dove posso trovare i codici EID e IMEI del mio telefono?

L'EID funziona come una firma digitale che collega i dispositivi alle reti mobili; generalmente, è composto da 32 caratteri, che includono sia lettere che numeri. L'IMEI, o International Mobile Equipment Identity, serve come identificatore univoco del telefono e di solito è composto da 15 cifre.
Nel caso degli iPhone, puoi trovare l'EID e l'IMEI andando su "Impostazioni" > "Generali" > "Info" > EID/IMEI. Un altro modo rapido per trovare l'EID e l'IMEI è comporre *#06# per visualizzare le informazioni sul dispositivo.
Per i telefoni Samsung, vai su "Impostazioni" > "Informazioni sul telefono· > "Informazioni sullo stato" > IMEI/EID

Come faccio ad attivare un rinnovo?

Per le eSIM basate sul volume totale, il rinnovo si attiva automaticamente quando il primo piano viene interamente utilizzato. Non è necessario scansionare nuovamente il codice per l'installazione. Una volta esaurito il primo piano, aggiorna la rete e attendi qualche minuto affinché il rinnovo avvenga automaticamente.
Per le eSIM giornaliere: la prenotazione di rinnovo si attiva automaticamente allo scadere dei giorni inclusi nel pacchetto della prima prenotazione. Non è necessario scansionare nuovamente il codice.
Se desideri utilizzare l'eSIM su un telefono diverso, inoltre, non rinnovare la prenotazione, perché questo servizio non prevede la possibilità di cambiare telefono.

Posso acquistare il vostro servizio se ho già attivato un'eSIM sul mio telefono?

Sì, il telefono può memorizzare più profili eSIM contemporaneamente. Puoi scegliere quale utilizzare nelle impostazioni del telefono.

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