Le ampie vetrate a tutta altezza si affacciano direttamente sulla pista dell'aeroporto, offrendo una vista completa di decolli e atterraggi. Gli interni presentano uno stile nordico minimalista con legno naturale e marmo, suddivisi in bancone, posti a sedere e area relax individuale, con ampia distanza tra i posti. L'illuminazione soffusa e stratificata delimita le zone per lavorare, pranzare o stare in solitudine, lontano dal caos del terminal, ideale per rilassarsi durante lunghe soste di collegamento.
Dotato di un bancone aperto per piatti caldi, un'area dedicata a pasticceria e dolci e un bancone buffet circolare, offre arrosti inglesi, pasta, insalate leggere e caffè macinato al momento. Vini, vini frizzanti e birre artigianali sono disponibili gratuitamente per il self-service, con menu stagionali rinnovati a rotazione da chef locali, che uniscono sapori tradizionali britannici a piatti semplici internazionali, con rifornimento continuo di cibo per l'intera giornata.
Sono presenti lounge sia al Terminal 2 che al Terminal 3, con accesso a pagamento e accettazione della carta PP, con un utilizzo massimo di 3 ore per ingresso. Disponibili in tutta l'area Wi-Fi ad alta velocità, numerose prese di corrente e schermi con le informazioni sui voli. Alcune lounge di alto livello includono l'accesso prioritario ai controlli di sicurezza, aree accessibili e zone lettura giornali, ideali per viaggiatori d'affari e famiglie.