Esperienza disastrosa con la Great Smoky Mountains Railroad
Ho avuto la sfortunata esperienza di un viaggio con la Great Smoky Mountains Railroad a Bryson, nella Carolina del Nord, e devo dire che è stato un vero disastro. Io e la mia famiglia avevamo acquistato biglietti in classe Economy per un viaggio previsto dalle 10:00 alle 14:00 del 25 giugno 2023. Eravamo entusiasti perché sembrava l'aggiunta perfetta ai nostri programmi per la giornata. Non immaginavamo che si sarebbe trasformato in un incubo.
I problemi sono iniziati quando il treno si è guastato durante il viaggio, lasciandoci bloccati in mezzo al nulla dalle 11:47 alle 17:04. La situazione è diventata rapidamente insopportabile con l'aumento delle temperature e la mancanza di acqua, a parte quella del fiume vicino. Come se non bastasse, il personale ci ha ordinato di scendere dalla carrozza, costringendoci a sopportare il caldo torrido senza tregua.
Mentre i passeggeri di prima classe venivano sistemati su mezzi di trasporto alternativi, noi, i "poveri" negli altri vagoni, siamo stati lasciati ad aspettare senza aggiornamenti né attività che ci distraessero dalla situazione. Disperati per la sete, abbiamo dovuto raggiungere a piedi un'area di ristoro all'aperto lungo il fiume per comprare cibo e acqua. La mancanza di comunicazione e le informazioni contraddittorie fornite dal personale hanno ulteriormente aumentato la nostra frustrazione. A peggiorare le cose, non c'era campo per i cellulari, il che ci ha fatto sentire isolati e impotenti.
Durante le cinque ore di calvario, la fame e la sete ci hanno tormentato, mentre i nostri figli diventavano sempre più irrequieti e agitati. Gli autobus promessi non sono mai arrivati a soccorrerci e il personale non ha mostrato alcuna preoccupazione o empatia per la nostra situazione. Solo dopo le continue insistenze dei tre dipendenti rimasti con noi siamo stati finalmente riportati a Bryson a bordo di una locomotiva diesel.
Ciò che mi ha colpito di più è stato il netto contrasto nel trattamento riservato ai passeggeri di prima classe e a tutti gli altri. Mentre loro godevano di aria condizionata e cibo nei loro vagoni, noi siamo stati lasciati a soffrire.