Cose da fare a Armação de Pêra

La mia famiglia di quattro persone aveva prenotato un'escursione in barca. Prima della partenza prevista, abbiamo visitato le scogliere di Praia do Carvalho (che consiglio vivamente!). Al nostro ritorno, abbiamo scoperto che la nostra auto era completamente bloccata da un altro veicolo, impedendoci di ripartire. Mentre aspettavamo con ansia il ritorno dell'autista, ho dovuto incamminarmi a piedi verso il paese per trovare copertura telefonica e contattare la compagnia. Questa escursione era particolarmente importante per noi, poiché ogni membro della famiglia può scegliere un'attività a ogni viaggio, e questa era stata la scelta di mio figlio. Comprendo perfettamente la politica di non rimborso della compagnia e non ho mai richiesto un rimborso. Ho semplicemente chiesto la possibilità di riprogrammare l'escursione o di partecipare a una partenza successiva a causa di circostanze completamente al di fuori del nostro controllo. Invece, mi è stato risposto (bruscamente e con atteggiamento scortese) che non era possibile apportare modifiche entro 24 ore. Siamo rimasti molto delusi dalla mancanza di flessibilità, soprattutto considerando che c'erano ancora posti disponibili sulla barca... quindi venirci incontro non avrebbe comportato alcuna perdita di guadagno per la compagnia. Purtroppo, alla fine non ci è stato possibile riprenotare pagando un supplemento di 200 €, perché non potevamo permettercelo. Questo ha significato che mio figlio si è perso l'esperienza che tanto desiderava. Al contrario, ci siamo sentiti come se, una volta effettuato il pagamento, il cliente non contasse più nulla. Condivido questa esperienza non per contestare le politiche aziendali, ma per sottolineare quanto possano fare la differenza l'empatia e un servizio clienti di base. Un po' di flessibilità avrebbe cambiato completamente la nostra esperienza in meglio.

È qui che alloggio quando vado in vacanza in Algarve perché è davvero pittoresco.

Una giornata davvero fantastica per i bambini. Tante attività e personale gentilissimo. Consigliatissimo.