Stati Uniti d'America: hotel con spa nella provincia di Illinois

"Iniziamo con il check-in. Dato che siamo arrivati ​​presto a Chicago (9:00), abbiamo dovuto aspettare fino alle 14:00 per il check-in. L'hotel è stato così gentile da tenere gratuitamente i nostri bagagli. Tuttavia, dato che avremmo dovuto camminare per il centro per alcune ore, abbiamo dovuto rifare lo zaino. Sfortunatamente, durante il rifacimento, uno dei nostri passaporti è caduto sul pavimento della hall. Dopo un'ora di panico, dato che abbiamo scoperto lo smarrimento solo a pranzo, siamo tornati in hotel per chiedere se fosse stato consegnato. L'addetto al check-in ci ha praticamente liquidati aprendo un paio di cassetti e ha detto di non sapere nulla. Dopo essere entrati nella stanza, abbiamo chiamato al piano di sotto (Servizio clienti) per chiedere delle pantofole (che non avevano) e abbiamo chiesto di nuovo del passaporto e ci hanno detto di nuovo di no. Il nostro ultimo disperato tentativo è stato semplicemente quello di dare al Servizio clienti il ​​numero e il nome della nostra stanza e chiedere loro di chiamare se e quando lo avessero trovato. Entro 5 minuti dalla nostra chiamata, un'altra persona ha chiamato e ha detto che avevano il nostro passaporto smarrito. È un po' strano che a un passaporto trovato venga data molta priorità, soprattutto quando il nome del passaporto corrisponde al nome della nostra prenotazione. Inoltre, al momento del check-in, ho sentito che un altro ospite sarebbe rimasto 2 notti e gli era stato detto che per 2 notti non ci sarebbe stata la pulizia della stanza, perché puliscono solo ”a giorni alterni”. Per quanto riguarda noi, siamo rimasti 3 notti e non c'è stato alcun tentativo di pulizia. Vorrei che ci avessero informato di questa disposizione in anticipo e l'avremmo inclusa nel nostro calcolo. Per quanto riguarda la stanza, il tappeto era piuttosto sporco e aveva delle macchie appiccicose e bagnate. Abbiamo dovuto mettere le coperte del letto sul pavimento per non sporcarci i piedi. L'aria condizionata funzionava molto bene, ma non era ben progettata. C'era solo una bocchetta di uscita, era all'altezza della vita e soffiava direttamente su uno dei 2 letti, era molto rumorosa e si accendeva molto periodicamente. Per essere onesti, non abbiamo mai segnalato nessuno di questi problemi in camera, perché non volevamo essere disturbati a cambiare stanza. Il servizio lavanderia è stato un po' un bonus perché è gratuito. Tuttavia, si trova in una posizione diversa e c'erano solo 1 lavatrice e 1 asciugatrice (per tutti i 2 hotel). Fortunatamente, quando ho voluto fare il bucato, era disponibile. Il lavaggio è andato bene (circa 25 minuti), ma l'asciugatura è durata almeno 90 minuti. Immagino che quando qualcosa è gratuito, non possa essere così buono. L'ultimo giorno di check-out, ci è stato concesso un check-out posticipato, il che è stato apprezzato."

"È un ottimo hotel, ci sono stato tre volte. Ottimo personale! Ho lasciato la giacca nella sala colazione e non me ne sono accorto finché non è diventato freddo due giorni dopo... e ho chiesto al personale durante la colazione, che è andato subito a cercarla per me! Ora mi sento a mio agio..."

"Very good service and staff. Great price and location with a lot of choices to eat and places to go. There's a pool and a patio deck outside to sit and talk with your friends."

"價格便宜 房間挺乾淨"

"Alcune delle più belle camere troverai fuori dal centro di Chicago.. buon cibo e resort ******"

"Sono rimasto in questo luogo diverse volte negli ultimi due anni e vedo un miglioramento. Le aree comuni non hanno più un odore strano di cibo. La mia stanza ha profumato pulita e non c'era nulla di male. Questo non è stato il caso due anni fa. Questo è un prezzo equo per un posto conveniente. Non è fresco come i nuovi hotel nella zona, ma se siete su un bilancio di viaggio, questo posto funziona. Non c'è niente per i bambini nella zona, quindi non portero' una famiglia qui. La nuova squadra di gestione sta facendo un buon lavoro e restero' qui di nuovo."

"Nice room accompanied by a fancy restaurant. The hotel is clean, warm, and quiet. Two important issues to mention: 1. They do not have clear signs posted at the airport, so make sure you have checked the routes before arrival. Otherwise, you may have to walk around for a while carrying your heavy suitcase. 2. The carpet is thick and hard for suitcases to be pushed or pulled."