Cina: hotel con spa nella provincia di Hunan

Posizione eccellente, a circa 10 minuti a piedi dalla funivia del Monte Tianmen. Le camere matrimoniali sono tutte affacciate sul lato interno della struttura, rendendole molto silenziose di notte. Le camere sono estremamente spaziose, con un arredamento semplice ma elegante. Mia moglie ha apprezzato particolarmente il pavimento in legno, decisamente più igienico della moquette. Il lavabo del bagno è molto grande, permettendo a due persone di prepararsi contemporaneamente. Il WC dispone di copri-tazza usa e getta con sistema di ricambio automatico! La colazione è abbondante, il personale della reception è cordiale e offrono un servizio navetta gratuito per la stazione ovest di Zhangjiajie (treno ad alta velocità). Ci hanno anche invitato attivamente a fornire suggerimenti per migliorare il servizio! Nel complesso, siamo rimasti molto soddisfatti del soggiorno. Ci sono solo due aspetti che, se migliorati, renderebbero l'esperienza ancora migliore: in bagno si potrebbe aggiungere un portasciugamani, e il cassetto del comodino dovrebbe essere fissato, poiché tirandolo per prendere l'asciugacapelli, l'intero comodino si spostava!

Pro: Situato in zona tranquilla, vicino a ristoranti e supermercati. Si può facilmente prendere Didi per 6 rmb fino alla stazione della funivia. La camera è piuttosto spaziosa e dotata di assistenza AI. Il personale ci ha accolto in modo fantastico al nostro arrivo, venendoci persino a prendere all'HSR con una lussuosa limousine. Contro Bisogna indossare le pantofole nella hall prima di andare nel corridoio che porta alla camera. Non capisco la logica. La camera non è molto insonorizzata e sento gente che canta nel cuore della notte. La colazione è limitata, sana ma non gustosa e non viene offerto alcun extra se richiesto. Abbiamo visto un set da teiera nella hall principale dell'hotel e abbiamo chiesto al personale se potevamo offrirci del tè per poter prendere del tè tradizionale cinese, ma il personale ci ha detto di no e ci ha invece versato due tazze di tè miscelato. Abbiamo trovato il personale molto cordiale. A titolo di paragone, siamo andati a mangiare in un ristorante vicino e ci hanno dato una grande bustina di tè da portare a casa. In conclusione, l'hotel eccelle in termini di hardware, come il design della hall e delle camere, e il servizio di prelievo dall'hotel. Ma è carente in termini di livello di servizio.

Bellissima atmosfera circostante, ottimo personale. Gli addetti alla reception più cordiali e disponibili Fenfen e Cherry). Sono stati di grande aiuto durante tutto il mio soggiorno🤗🤗. bella e ottima prima impressione dell'hotel. Tutto ciò che riguarda l'hotel era eccezionale. Era pulito, elegante, spazioso con un servizio eccellente. Il cibo era buono e un ottimo rapporto qualità-prezzo e il servizio era attento ed efficiente. La camera in sé era ben attrezzata e confortevole. Sono rimasto molto soddisfatto del mio soggiorno. Non riesco davvero a descrivere quanto sono felice e grato a Cherry e Fenfen, mi hanno permesso di fare il check-out in ritardo e mi hanno persino regalato l'esclusivo high tea di Harmona. Consiglio vivamente questo hotel e ritorneremo sicuramente.

La posizione è estremamente comoda, a soli tre minuti dall'ingresso della città antica di Furong. Questo hotel è decisamente migliore rispetto agli hotel e B&B all'interno della città, che costano oltre 1000 [yuan/valuta locale], in quanto la sera, all'interno, ci sono bar e il rumore della cascata può essere piuttosto assordante. Soggiornare fuori è molto più tranquillo. L'hotel offre un servizio navetta per la stazione dei treni ad alta velocità. La struttura conta quasi 200 camere. Nonostante i corridoi non abbiano l'aria condizionata, quella in camera funziona bene ed è piuttosto fredda. Sono presenti sia una palestra che una lavanderia. L'accesso alle camere avviene tramite riconoscimento facciale, eliminando la necessità della tessera magnetica. È possibile portare il proprio tè e prepararlo nell'apposita sala da tè. Sebbene la colazione sia ufficialmente fino alle 9:30, di solito viene ritirata solo verso le 10:00. Suggerirei di estendere l'orario di chiusura direttamente alle 10:00. L'unica pecca è la pressione dell'acqua del soffione della doccia, che è davvero troppo bassa.

Before our arrival the hotel staff called to confirm our stay. Thereafter they contacted via WeChat to ask if we needed any help, they recommended places to eat and sites to visit. They were super helpful. The room was very spacious and comfortable.

new hotel. clean. nice view. superb breakfast. we also got free room upgrade. a slight comment because i was not able to use the gym/pool due to limited hours of operations

The room is pretty with nice views, but the 2 beds are definitely too small to accommodate 3 people. Perhaps the hotel should use bigger beds or open up a triple room for odd numbered families like mine. I clearly mentioned to this handsome front desk staff during check in that I have 3 pax. He was friendly and all, but alas the room only had items to cater for 2pax. I called the front desk and this same guy attended my call to get the items for the 3rd pax. He even called again after the delivery and reassured me that he had reminded the housekeeping that the room is stayed by 3pax. Guess what? The next day when we returned from a whole day of travelling, we came back to the room with missing items again. There were 3 towels so we just let it slide and decided not to call the front desk as it was our last night anyway... Also, what kind of upscale hotel does not/is unable to provide customers with the help they need through online methods?? Other than trip.com chat, there was literally no way for me to reach the hotel. They don't even have a local number that I can borrow to book attraction tickets! What a shame! And when I asked about this at the front counter, it seems like the message was ”you're on your own”. Definitely not a good feeling for a family who was visiting the country for the first time!! And I really expected better from an upscale hotel like this. Lastly, I believe that the hotel is located too far away from the main attractions, hence the surroundings are rather deserted. We always leave the hotel by DiDi anyway so it wasn't a deal breaker for us. It didn't seem like there were food places nearby that were open at night, so you might need ******* if you're staying in (but good luck if you have no local number!!). This is also how you can get a quiet location + nice views + a reasonable price. Worth it for the luxury experience if you're a party of 2.

設施：豪華五顆星，設施先進 電視清晰度很高 衞生：很乾凈，一次用品 沒有臟臟的床，床單被套都很乾凈也沒有污漬 環境：環境良好，舒適 服務：一對一的管家，貼心服務， 高鐵站接送站服務:豪華的商務車

Abbiamo soggiornato presso l’Hilton di Zhangjiajie e l’esperienza, nel complesso, è stata positiva sotto diversi aspetti. La camera assegnata era curata nei dettagli, ben arredata e accogliente, in linea con gli standard qualitativi attesi da una struttura di questa categoria. La colazione, inoltre, si è rivelata particolarmente ricca e varia, con una buona selezione sia di proposte internazionali che locali. La posizione dell’hotel è un altro punto di forza: centrale e comoda, a breve distanza dalla stazione della funivia per la Tianmen Mountain, permettendo di raggiungere facilmente una delle principali attrazioni della zona. Tuttavia, non sono mancate alcune criticità che vale la pena segnalare. Il principale punto debole è rappresentato dal livello di insonorizzazione della struttura. L’hotel si trova lungo una rotta di passaggio aereo e il rumore degli aerei in transito è stato percepibile fino a oltre la mezzanotte, compromettendo la qualità del riposo. Un altro aspetto sorprendente, soprattutto considerando che si tratta di una struttura della catena Hilton, è stato il livello di comunicazione alla reception. È stato inaspettato e deludente sentirsi dire dal personale che nessuno parlava inglese. Fortunatamente, uno di noi parlava cinese e ha potuto gestire la comunicazione, ma è evidente che per una clientela internazionale – com’è naturale attendersi in un hotel di questo livello – sia indispensabile garantire la presenza di personale con almeno una conoscenza base della lingua inglese. Questo tipo di carenza non è accettabile per un marchio alberghiero di respiro globale come Hilton e andrebbe affrontato con formazione adeguata. In sintesi, si tratta di una struttura ben posizionata, con camere curate e ottima colazione, ma che presenta margini di miglioramento importanti sul fronte dell’insonorizzazione e, soprattutto, della preparazione linguistica del personale.

Hotel meraviglioso, brand nuovo, perfettamente curato e punto di servizio. L'hotel stesso è bellissimo, pulito senza spot. La stanza era perfetta e super comoda. Il letto era comodo, così come le mutandine, la doccia era perfetta. Inoltre, ci erano acqua e frutta complimentari ogni giorno nella nostra stanza. È molto ben mantenuta e si può vedere il personale sostituire e aggiornare le strutture di lobby, anche se sembrano nuove. Il personale era molto attento, ansioso e risolveva tutto rapidamente. Joanna e la sua squadra erano sempre disponibili e con buona disponibilità per tutte le nostre esigenze. Grazie mille per il nostro sorprendente soggiorno. Il personale si è attento ai dettagli, per esempio, mi hanno fatto una doccia due volte al giorno, e il giorno dopo hanno messo direttamente in camera mia degli asciugamani. Inoltre, c'è un servizio di lavaggio gratuito, un membro del personale è lì per pulire e imballare i vestiti gratis, soprattutto a Zhangjiajie dove potresti dover pulire i vestiti sportivi dopo un giorno di caccia. La colazione era anche buona, completa e varietà, e mi piaceva particolarmente la piscina, dove potreste riposare dopo un giorno di camminare e salire. Se volessi tornare a Zhanghiajie, mi sarei decisamente ripreso a scegliere il Hilton. Ps: amava il robot panda che fornisce cose alle camere!