Florida, Stati Uniti d'America: hotel con vista mare

Il nostro primo soggiorno è stato così grande che l'abbiamo prenotato di nuovo! Non posso esprimere quanto è meraviglioso questo posto! La piscina, il personale, il parcheggio valet, la posizione; è tutto un 10/10.

We booked the Junior suite with full kitchen.   Great view of the beach.  Comfortable bed. Coffee available in lobby 24/7.   Things to love…walk right out to the beach, gas bbqs and outside tables. Two spas, large pool, easy walk to Winn Dixie, Whiskeys, Muy Wayne Os and other restaurants and stores.   Things that could be improved: Full size coffee pot is great if you are staying more than a few nights— no filters provided, given they say they can’t provide filters a Keurig would be a better choice.  The cookware is cheap everything sticks to it.  No scissors or basic first aid.   The room is ready for upgrades:  something used to be mounted to the dresser and there are several holes that make it look trashy, no anti-slip or rail in shower, no bathroom fan, bathroom door sticks, pillows are uncomfortable.

Ottimo posto sulla spiaggia.Grande servizio.Personale amichevole e amichevole.In Bell, Facu è davvero buono e piacevole aiutare.Torna indietro.

Great service, Good, but expensive food Great facilities and location The room was overall clean, except there was a lot of sand on the floor The walls are very thin, meaning it was very noisy from 7am to midnight

Muy buena ubicación, y decoracion. Nos sacaron de la piscina a las 3 PM por un evento privado y no nos compensaron en nada. El resto muy bien

It was a awesome stay, no complaints, could have been cleaned a little better and a little more updated but I’ll definitely return , staff was super nice and breakfast was always hot

It was so clean and comfortable. There are a lot of dishes and pots .others We were cooking . It was as convenience as my home . This was totally bright and silent. Location was very good. We walked to the beach of destine at least twice a day.

Il servizio offerto dall'hotel è stato ottimo. La posizione era buona e vicina alla metropolitana che porta al centro/Brickell.

Penso che la posizione fosse davvero bella. Vicino a Panama City e ai negozi, nonché al mare e al mare.

Ho soggiornato in questo hotel 2/19-2/23 ed era in 4 camere diverse in 4 notti. La prima stanza puzzava di fumo nonostante fosse non fumatori. Siamo stati scambiati subito. Le finestre della seconda stanza avevano simboli fallici disegnati su di esse, non c'erano mensole o portasciugamani nel bagno e una porta della doccia permanente che copriva solo metà della doccia, quindi l'acqua andava su tutto il pavimento. Abbiamo avuto disturbi nel corridoio a circa 1:30 entrambe le notti e nessuno è alla reception dalle 23:00 alle 7:00 per gestire la situazione, si aspettano che chiami la polizia. La terza camera era piccola (non ci importava) con balcone e vista sull'oceano. Niente asciugacapelli, che abbiamo richiesto e mai ricevuto. Tuttavia, porte francesi che si collegavano alla stanza accanto. Avevano un lucchetto ma non si chiudevano completamente e avevano un enorme spazio vuoto. (foto allegate) Questo è un grosso problema per molte ragioni. Sicurezza: gli occupanti hanno tirato le porte alle 10:30 e avrebbero potuto tirare forte e aprirle. Inquietante: erano così rumorosi e con il divario, avremmo potuto anche essere nella stessa stanza perché potevamo sentire la loro intera conversazione. Erano rumorosi dalle 22:30 alle 23:30 e poi di nuovo dalle 13:15 alle 3:00. Questa stanza è chiaramente un'estensione della suite e a nessuno dovrebbe essere permesso di stare lì che non conosca le persone che soggiornano nella suite, figuriamoci farle pagare per questo. Infine la quarta camera - aveva vista sull'oceano e balcone ma la maniglia della doccia si è staccata quando l'ho accesa, di nuovo niente scaffali o portasciugamani, la mezza porta della doccia e siamo stati svegliati alle 12:30 ma quello che pensiamo fosse il lavaggio elettrico in cucina fuori perché il generatore era così rumoroso. Gli addetti alla reception hanno cercato di essere il più utili possibile nel cambiare le nostre camere. Uno di loro ci ha rimborsato le tasse del resort di $ 60 (che si è scoperto che hanno fatto solo la metà). Ma ogni giorno ci voleva del tempo fuori dalla nostra vacanza per parlare con loro e tornare dalla spiaggia per fare le valigie, cambiare stanza e disfare le nostre cose. 2 dei 3 corridoi del piano in cui eravamo odorava di marijuana ogni volta che uscivamo dall'ascensore. Il cibo e le bevande del Tiki Bar sono buoni anche se sono lenti. Il personale è stato vocale in 3 diverse occasioni per noi sul fatto che fossero a corto di personale. Ho inviato 3 e-mail al direttore generale Mike Lang e ho lasciato diversi messaggi alla reception. Alla fine ha chiamato per dirmi che aveva passato la mia e-mail a qualcuno di nome Sarah per contattarmi (il suo capo). Ha spiegato che era dispiaciuto per i nostri problemi e ha capito da dove venivamo, ma che non poteva fare altro che offrire una notte gratuita. Considerando il problema che abbiamo passato, il fatto che non so quando io e il mio amico potremmo tornare e una notte non è sufficiente, ho detto che preferiremmo il rimborso. Ci ha rimborsato l'altra metà delle tasse del resort (30 dollari). Gli ho chiesto le informazioni di contatto di Sarah e lui non le ha fornite e mi ha detto che sarebbe stata in contatto. Gli ho inviato 2 e-mail di follow-up che non ho sentito da lei e non ho ricevuto nulla. Non è così che qualcuno si aspetta di trascorrere le proprie vacanze. Richiede tempo e frustrante per non dire altro. È ancora più aggravante che non rispondano per cercare di rimediare. Ho segnalato questo hotel al BBB e sto aspettando una risposta.