Malesia: hotel con piscina nella provincia di Terengganu

Questa è la nostra seconda volta qui, ma sicuramente non ci torneremo più. La prima volta che ci sono andato, il servizio era accettabile perché ha appena aperto, dategli una possibilità. Finora ok. È la seconda volta che porto qui la mia famiglia, ed è anche il giorno del mio anniversario, mi ricordo di rilassarmi dopo il lavoro, quando vengo, scusate, il servizio è ancora peggiore, aaaa, la prima volta che sono venuto in un hotel a 5 stelle, voglio tornarci subito. Lento e costante per 30-40 minuti nella hall. Il personale sembra uno stagista, la ragazza bianca. Ho cambiato stanza, cambiato nome di prenotazione, cambiato numero di blocco, connessione x disponibile. Ci sono voluti 30 minuti per rintracciare il nome x settle2. Avevo mal di testa dopo essere salito sulla barca, poi mi sono sistemato, mi hanno dato una stanza che era lontana, la mia sorellina era lontana, andava bene, ho detto che l'avrei cambiata in un'altra stanza in modo da poter usare i punti credito per l'hotel, non potevo, finalmente sono riuscito a connettermi. L'uomo che mi ha fatto accomodare indossava un completo, ma mi dispiace, il ragazzo del servizio clienti aveva un'espressione severa, era arrabbiato, non ha incrociato lo sguardo del cliente. Ha detto che non c'era molta strada per arrivare all'edificio accanto, mia sorella ha 3 o 4 anni, ti ricordi come ci si prende cura di sé? È fastidioso, se fosse stato un altro hotel, se fosse stato così, era la prima impressione, non avrei ottenuto un upgrade gratuito, ho aspettato e aspettato, ho detto che volevo incontrare il direttore, e c'era una connessione, lontano dall'altra mia sorella, ma sono rientrato, buon anniversario, il nome di qualcun altro, il nome di mia sorella, è stato scambiato! Soprattutto la prenotazione all'estero. Quella notte, non c'era elettricità, è tornato tutto alla normalità, la mattina dopo ho chiamato il servizio e per fortuna. Il personale rosso del ristorante li costringeva a lavorare anche se i genitori li guardavano, ma potevano migliorare, nella media per un hotel a 5 stelle in cui sono stato. Infine, il personale del miniclub aveva un doppio standard: servivano i bambini al computer + mamme sottotitolate. Uhm, è così che funziona quando non sei un artista/influencer. È molto diverso dallo staff di Taaras, The Danna, Hurm. Infine, il personale del passeggino urlava contro il passeggino mentre parlava con i loro walkie-talkie. Non è così carino, è davvero fastidioso, amico, di fronte agli ospiti, ma nel complesso il personale del passeggino potrebbe dare più punti... è l'unico che urla contro gli altri, tutti sono stati educati, accoglienti e il servizio è stato molto veloce. Nel complesso, sono rimasto deluso. Questa è la storia di una vacanza che si sta complicando sempre di più, torniamo al lavoro.

Ciao Team Peridot, Ho soggiornato di recente al Peridot per 2 notti con la mia famiglia e ho appena fatto il check-out oggi. Comincio con gli aspetti positivi. L'isola in sé è bellissima, il paesaggio è mozzafiato e la camera e le strutture del resort sono generalmente buone. Il resort ha certamente un grande potenziale. Purtroppo, l'esperienza del servizio è stata estremamente deludente e ha influenzato in modo significativo la nostra vacanza. Il problema maggiore è stato che molti membri del personale sembravano poco addestrati e incapaci di gestire correttamente le richieste degli ospiti. Durante tutto il nostro soggiorno, i problemi si sono ripetuti in diversi dipartimenti. Alcuni esempi: • Il menu della colazione era esattamente lo stesso in entrambe le mattine. • Il tè caldo a colazione era sempre tiepido perché non veniva mantenuto adeguatamente caldo. • I cornflakes e il latte erano posti in contenitori molto piccoli, richiedendo continui rabbocchi. • Il personale sembrava sopraffatto e insufficiente, con conseguente servizio lento e incoerente. • Una sera, abbiamo ordinato patatine fritte e bevande al ristorante. Le bevande sono arrivate, ma dopo aver aspettato 30 minuti, abbiamo scoperto che l'ordine delle patatine non era mai stato elaborato. Abbiamo annullato l'ordine e abbiamo dato a nostro figlio dei noodle istantanei. • Durante una serata piovosa, abbiamo richiesto il trasporto con la golf cart e ci è stato detto che il servizio terminava alle 18:00. Il resort poteva fornire solo un ombrello e non ne aveva altri disponibili. • Le pulizie non hanno rifornito gli articoli da bagno. Dopo aver richiesto il bagnoschiuma nel pomeriggio, non è arrivato nulla. Più tardi ci è stato detto che le pulizie avevano già chiuso per la giornata. • La mattina seguente, gli articoli da toeletta sono stati consegnati solo dopo un'altra telefonata. Prima è arrivato il bagnoschiuma, poi lo shampoo dopo una seconda chiamata, ma il balsamo non è mai arrivato. È stato sorprendente che un set completo non sia stato fornito fin dall'inizio. • L'esperienza più frustrante è avvenuta durante il check-out. Avevamo informato la reception al nostro arrivo che avremmo preso la barca delle 11:00 il giorno della partenza e ci era stato detto che il pagamento poteva essere effettuato il giorno stesso. Tuttavia, quando siamo arrivati al molo, non ci era stato prenotato alcun posto. Dopo essere tornati al resort, ci è stato detto che la prenotazione non era stata fatta perché il pagamento non era stato ricevuto prima, e ci è stato chiesto di trovare noi stessi i posti disponibili. Capisco che errori occasionali capitino in qualsiasi hotel. Tuttavia, il numero di mancate prestazioni del servizio durante un soggiorno di sole 2 notti è stato semplicemente eccessivo per un resort che si propone come struttura a 4 stelle. Questo è un feedback autentico da parte di un ospite deluso. Spero che il team di gestione lo prenda sul serio e investa maggiori sforzi nella formazione del personale, nella comunicazione e negli standard di servizio. Gli ospiti vengono a Redang per rilassarsi e godersi la vacanza, non per passare il tempo a inseguire ripetutamente servizi di base. Spero sinceramente che i futuri ospiti abbiano un'esperienza migliore della nostra.

I went here for a convention and I stayed for 2 days and 3 nights. The room is very spacious and clean. A big plus for me is that the rooms have no carpet. Affordable and fast room service. Easy checkin and checkout. The only con I see is that the rooms are not that soundproof. I also tried their gymnasium, they have a cable machine, free weights, elliptical, stationary bike and treadmill. Also, another con is if you like to do your laundry in a hotel, their laundry service is sooo expensive. They charge per clothing, not per kg. But nevertheless, staying here is value for money. Its walking distance from the airport (less than 1km). But if you want to explore the city center, this place is quite far from the center.

Questo resort è fantastico, il personale è adorabile e incredibilmente accogliente, l'hotel è in una posizione fantastica e abbiamo avuto la fortuna di vedere molti scoiattoli e scimmie durante il nostro soggiorno 🥰 La camera era pulita e veniva pulita ogni giorno! Il servizio era di prim'ordine e la vista dal ristorante era mozzafiato. Un hotel davvero splendido che consigliamo vivamente. Grazie ancora per questo meraviglioso soggiorno.

Una scelta solida per i viaggiatori che cercano comfort e comodità a Kuala Terengganu. Anche se l'hotel può beneficiare di alcune modernità, la calda ospitalità e la posizione strategica lo rendeno prezioso.

“Questa è stata una delle migliori esperienze di soggiorno che abbia mai avuto. Prenotare la VIP Chalet era assolutamente di valore la stanza era spaziosa, senza spot e bellamente progettata con una vibrazione lussuosa. Nel momento in cui sono entrato, mi sono sentito immediatamente rilassato perché l'atmosfera era così tranquilla, privata e confortevole. Il letto era molto confortevole, il condizionamento era perfetto, e ogni struttura era molto premiata. Il personale è stato anche molto amichevole e utile da check-in fino a check-out, che ha reso l'esperienza ancora migliore.Questo posto è perfetto per le vacanze di luna di miele, compleanno, anniversari, o semplicemente una fuga rilassante dalla vita urbana occupata. Honestly, the photos online don’t fully capture how amazing and beautiful this chalet is in real life. It really felt like staying in a luxury paradise resort 😍 Certamente to come back again!” Recommend this resort 👍🏻

La struttura è abbastanza buona, molto adatta per le famiglie e per chi cerca relax. Le condizioni della camera erano un po' deludenti e il bagno non era molto pulito. Non è consigliato per anziani e persone con disabilità, poiché alcune camere sono raggiungibili solo salendo e scendendo delle scale. Anche per le famiglie con molti bagagli, trasportarli può essere una vera impresa. È estenuante! Inoltre, se si prenota tramite piattaforme come 'Trip', l'hotel/resort tende ad assegnare le camere nelle posizioni più scomode o remote. È un vero favoritismo, non è giusto comportarsi così! Anche noi abbiamo pagato un prezzo considerevole 😭. È altamente raccomandato per chi ha bambini piccoli, grazie all'atmosfera rurale e alla presenza di animali che girano liberamente. Il verso delle oche è così rilassante e per chi vuole fuggire dal trambusto della città, questo è il posto ideale.

Come posso descrivere il PIR? Beh, iniziamo con i pro. La vista mare è impareggiabile, e la spiaggia, che è quella dove sono cresciuto, secondo me è la seconda migliore a Perhentian, subito dopo Long Beach. È sicuramente superiore alle due spiagge vicino al Marriott. Ho fatto snorkeling e ho visto tartarughe marine, squali, Nemo e banchi di pesci: ne sono rimasto molto soddisfatto. Dietro il resort ci sono anche animali come scimmie, scoiattoli e lucertole. Il personale è molto disponibile e ti aiuta a portare i bagagli dal molo alla camera, e lo stesso vale per il check-out. Un ottimo servizio. Al PIR si possono anche prenotare taxi acquatici ed escursioni in barca, e i prezzi non sono eccessivi. Inoltre, si può raggiungere a piedi altri ristoranti. Un pesce di mare costa circa 80 RM, molto più economico dei 200 RM del Marriott. Ora, passiamo ai contro. La colazione del PIR è davvero terribile; a parte le uova fritte, non c'è molto altro da mangiare, anche l'anguria non era male... I pasti principali, invece, sono accettabili, con un sapore simile a Mama's. L'insonorizzazione è piuttosto scarsa: si sentono le conversazioni delle camere accanto e il rumore delle onde. E le lenzuola non erano molto pulite; consiglio di portarsi le proprie.

Se sono in vacanza, devo assolutamente fare il check-in qui. È assurdo... perché una volta che la colazione è gratuita, se vai in un altro posto il prezzo è alto, quindi devi pagare di nuovo la colazione.

I bambini sono così felici che hanno la possibilità di partecipare alla liberazione della tartaruga.La piscina è grande anche con una folla dalla vacanza scolastica. Non abbiamo preso il colazione perché volevamo mangiare cibo locale. La stanza è pulita con due letti singoli. Non abbiamo messo il segno per farla entrare nella nostra porta, ma quando torniamo, la stanza è piena.