WWilson SamAbbiamo avuto una terribile esperienza nella seconda notte del soggiorno:
Abbiamo fatto una visita in città in mattinata e quando torniamo in camera in pomeriggio, la nostra stanza è come essere rubata, 3 delle 4 bagagli sono mancanti, il bagno è solo mezzo modo pulito, la porta balcone aperta, La maggior parte dei vestiti che sono incastrati nel cassetto sono mancanti. Ho chiamato immediatamente l'ufficio di fronte e mi è stato detto che la custodia aveva scoperto che la porta del cassetto era rotta e rischiava di caddere, quindi per motivi di sicurezza hanno trasferito le valigie alla nuova stanza.
Ecco la domanda:
1. Perché solo metà dei miei beni sono trasferiti nella nuova stanza? Voi avete trasferito tutti i miei beni nella nuova stanza, ma non solo metà di esso, è così spaventoso quando tornate nella vostra stanza che è come una scena del crimine!
2. E' normale per un hotel di lusso toccare il appartamento personale dell'ospite senza il permesso dell'ospite?
3. Se l'hotel trova un problema di sicurezza all'interno della stanza, perché lasciano ancora l'ospite entrare nella stanza? Questo tipo di mettere l'ospite in un ambiente pericoloso che può essere ferito!
4. Ha mai provato l'hotel a contattare l'ospite, per telefono/email di tale incidente è avvenuto nella stanza? o il peggiore caso, per fermarmi da entrare nella stanza, quando sono passato per il desk prima di tornare in camera? nessuno di essi è stato fatto
In breve, questo non è accettabile per nessun hotel, non parlando di Ameron è un marchio di lusso, l'hotel ha una cattiva gestione dei rischi, questa è la mia prima volta che usa questo marchio e non credo ci sarà una seconda possibilità, La terribile esperienza e anche alla data di check-out, nessuno si preoccupa di chiedere come è stato il mio soggiorno.
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