Viadukt Apartments

Grazie all'ottima posizione speravo di prenotare un appartamento l'anno scorso e poi di nuovo per il nostro prossimo viaggio quest'estate. Entrambe le volte ero pronto per prenotare con loro, ed entrambe le volte hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Dato che non potevo più raggiungerli via e-mail o telefono, ho chiesto a mia sorella di Zurigo di chiamarmi. La donna che ha risposto (Anna?) è stata molto scortese e ha riattaccato mia sorella. Forse è meglio che tutto ciò sia accaduto prima che li pagassimo!

Abbiamo avuto problemi a ottenere la chiave della nostra camera e abbiamo chiamato il numero contrassegnato per le emergenze. Il manager ci ha risposto, abbiamo spiegato e lei ci ha riattaccato più volte. Voleva comunicare per messaggio. Dopo averle inviato i dettagli della prenotazione, ci ha inviato il codice ma ancora non ha funzionato. Abbiamo richiamato ma non ha risposto. E poi irrompe con il botto e arrabbiata senza salutare o altro. Inserisce il codice che ci aveva dato e lì sorpresa non funziona. In effetti, ha sbagliato il numero, ma nessuna scusa! Così ostile, non l'ho mai visto nel settore alberghiero! Breve posizione comoda per Letzigrund ma questo è tutto.

Alloggio molto sporco, polvere ovunque. Odore di urina nei bagni e di sigarette nelle stanze. infestato da scarafaggi e zanzare, pavimenti in legno scricchiolanti, lavatrice disponibile solo dalle 22:00, quindi devi stare sveglio la notte per lavare i vestiti. 3 asciugamani da bagno per 6 persone. Proprietario molto maleducato e maleducato

Nessuna ricezione, tutto tramite WhatsApp. La persona ci ha dato l'appartamento sbagliato senza balcone e per 6 quando eravamo in 8. L'host ha solo chiesto scusa, abbiamo commesso un errore e non abbiamo più appartamenti. SCONSIGLIO VIVAMENTE!!!!!!!

Abbiamo soggiornato 4 notti. La palazzina si trova in un quartiere tranquillo, con parco antistante. Ottimi trasporti pubblici a 2 isolati di distanza. Letti comodi, una cucina molto completa, non mancava nulla e tutto funzionava alla perfezione. Sono appartamenti per mettere 3 persone in ogni camera da letto. In relazione a ciò, ha pochi bagni, solo 1 doccia e 1 wc, in compartimenti separati, per fortuna. I nostri asciugamani non sono mai stati cambiati e non siamo mai riusciti a contattare i responsabili. Quando siamo arrivati, erano lì per riscuotere da noi i franchi della tassa di soggiorno, esprimendosi in un inglese corretto. Poi, mai più, pur avendo chiamato i 3 numeri sulla porta. Una volta hanno risposto, ma volevano che parlassimo con loro in tedesco.

Abbiamo prenotato tramite Booking in questa struttura per marzo 2020. A causa delle misure covid abbiamo dovuto spostare la data di prenotazione a giugno 2021, cosa che è stata accettata dalla struttura in questione, abbiamo ricevuto un semplice messaggio tramite il sito Booking per conferma e poi più nulla in più nel periodo da settembre 2020 a maggio 2021. il messaggio viene quindi cancellato dal sito di Prenotazione. Nel maggio 2021 abbiamo contattato la struttura per confermare la nostra prenotazione perché non risultava da nessuna parte nelle nostre email o su Booking. Naturalmente abbiamo chiamato la struttura per avere maggiori informazioni, una loro collega ci ha detto di scrivere una mail perché non poteva risponderci telefonicamente. Abbiamo scritto due volte per avere conferma della nostra prenotazione, poiché la data si avvicinava. Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta da loro. Ci siamo rivolti a Booking che aveva preso la prenotazione iniziale, affinché li contattassero per avere una risposta chiara. Che non abbiamo mai avuto neanche noi. La prenotazione ci ha promesso di trovare una soluzione e in caso contrario avrebbero rimborsato la suddetta prenotazione. non avendo risposta non abbiamo quindi corso il rischio di andarci senza conferma e confidando in Booking per risolvere il problema. Solo che nessuno ha fatto nulla e quando finalmente Viadukt ha risposto a Booking hanno detto che non avrebbero rimborsato nulla perché a quell'ora la data della prenotazione era già passata e noi non ci siamo presentati il ​​giorno in questione!!! Per me sono dei ladri che non ci hanno mai dato una risposta chiara quando chiedevamo semplicemente conferma per poter andare al grande giorno, hanno lasciato passare la data in questione e così hanno intascato i nostri soldi senza che noi potessimo approfittarne resta. Questo modo di procedere non è affatto professionale. ECCO PERCHÉ VI CONSIGLIO VIVAMENTE DI EVITARE QUESTA STRUTTURA!!!!!!