Building 20, Huxiang Dongjiangwan Nanyuan, Yanjiang West Road, Zixing, Hunan, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
531 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.8
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(531)
Recensioni positive(519)
Recensioni con foto/video(215)
Ambiente di classe(111)
Reception gentilissima(71)
Vicino alla zona panoramica(37)
Fantastica vista sul fiume(32)
Ideale per bambini(19)
Ottimo design(13)
Con servizi per bambini(7)
Vasca meravigliosa(6)
Recensioni negative(12)
Thierry Bornier
Camera Deluxe - Vista Giardino (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: giu 2023
Altro
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 lug 2023
The hotel is just standing for the price , big shower and very comfortable bed with view on the river . The service was great and a young receptionist Qiao Qiao was so polite and helpful . Highly recommend this hotel .
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Risposta dalla struttura: 感謝您對前台小姐姐及酒店的肯定!您的滿意讓我們深感榮幸。非常期待您的下次入住~祝您生活愉快!湖南郴州,東江湖,小東江,心泊歡迎您!
Lianza
Camera con Vista Fiume
Soggiorno: apr 2023
Viaggio con amici
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 mag 2023
Wel situated, near the forbidden city and walking distance from a few malls. Staff is very helpful and the lobby is very inviting. Would recommend this hotel to anyone. Bed are comfy and rooms are super clean, everything you might need is provided.
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Risposta dalla struttura: 小夥伴們每天最開心的事莫過於看到您的好評,您的好評就像山泉水一樣滋潤我們的心田,我們會更加珍惜您的好評,不斷地改進自己完善自己。力求讓我們的服務做到更好,小夥伴們期待您下次的到來!湖南郴州,東江湖,小東江,心泊歡迎您
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您在美好的東江湖之旅選擇心泊原宿,非常抱歉沒能給您帶來滿意的入住體驗。您的反饋意見我們非常的重視。我們會進行好好的反思,並繼續努力改進。對於您反映圍欄玻璃太高的問題,我們是有很多因素的考慮,例如是怕小朋友在陽台不安全等情況的發生,正常使用是完全不影響的;您所提到房間小的問題,您入住的180°江景大露台浴缸房,二人或一家三口的休息及活動空間足以。如果您對房間面積有一定要求建議您可以提前詢問了解一下酒店房型設施情況哦~而且心泊原宿共有二十種房型,下次入住可以來體驗咱們的270°江景懸浮浴缸大床房等房型的哦;關於衞生問題,酒店非常重視清潔衞生,酒店相關部門會加強對酒店員工的培訓,同時我們會加強對酒店衞生的管理,爭取給您帶來更好的服務,請相信我們想為客人做得更多。對於您反映設施維護方面,提出排氣扇無法使用的情況,我們管理層非常重視,已安排工程部對每間客房排氣扇進行檢查,都是可以正常使用的,如果有任何問題,可以隨時致電前台,酒店24小時都有人員值班的;對於小花灑問題,是可以調節高矮的,您若需要調高,我們是可以調節的;關於您反映電視機網絡問題,我們已讓網絡公司對每間客房進行調試,目前已解決此問題;對於空調效果問題,我們酒店是中央空調,我們有測試過房間的空調效果,是屬於正常的;對於早餐問題,我們酒店目前是有參與積分贈送早餐活動,我們是根據您活動兑換幾份早餐,就會給您幾份,前台加早餐是有優惠活動的哈,您可能不理解早餐正價是68元/位,我們這邊活動價是60元/位。最後,請再次接受我們衷心的道歉,並感謝您對酒店提出寶貴建議。我們也會加以改進和反思,我們也期望能服務好每一位客人。 祝您擁有愉快的旅程!如有任何需要,請隨時與我們聯繫。此致,酒店服務經理李娜!
Risposta dalla struttura: 感謝您入住心泊原宿酒店並與我們反饋您的入住感想,非常抱歉沒有帶給您一次滿意的入住體驗。您説指的酒店部分房間在裝修問題,實際並不屬於酒店的範疇,是其他業主的房子,一直未裝修;對於您反映房間電燈問題,我們管理層非常重視,已對酒店房間進行排查並採購做更換;對於您反映房間設計不合理問題,您所入住的房間是江畔庭院雙床房,由於各方面因素,沒有配到電梯,給您造成不便,非常抱歉!衞生間沖涼房玻璃,我們是貼有磨砂的,房間和衞生間是有隔斷隔開的,不影響正常使用的;您入住當天提出的各種問題,我們一直都是有盡全力給您解決的。您當天入住後,覺得房間達不到您的要求,我們酒店當天還有一間和您一樣的房型,我們馬上帶您去看房間,您不願意更換。您覺得我們酒店達不到您的預期,我們是可以給您做免費取消,您不願意,説需要我們給您安排其他酒店,我們後續給您安排了,但是您又不想更換。我們一直是在給您想解決辦法,詢問您的需求,您始終不迴應,我們也不知您的想法,我們應該如何給您解決。非常感謝您給我們提出這麼寶貴的意見,也給您帶來了不便實在抱歉。我們將會加強對酒店軟硬件設施以及服務質量的提升,定期定量定時維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施,務求讓客人入住有更為舒適整潔的環境,希望您下一次光臨有一個全新的感受!我們熱切期待再次光臨體驗!
Risposta dalla struttura: 來自遠方的朋友,非常感謝您選擇入住我們心泊原宿酒店並分享您的入住感受,感謝您的好評!我們很高興您在酒店度過了一段美好的時光,您的肯定是我們不斷進步的源源動力,我們希望在旅程中,給您帶來如同知己般的貼心和愉悦,願我們因相知的契合而感動,因相通的體悉而暘快。感謝您對我們酒店的信任和喜愛,我們在小東江下游期待着您的再次光臨!