Yangpan0910
8 febbraio 2024
Dopo aver soggiornato così tante volte in un hotel, questa è la prima volta che do una recensione negativa.
Ho fatto il check-in alle 22.00. Quando sono arrivato in camera, ho scoperto che la camera che avevo prenotato era diversa da quella in cui avevo effettivamente fatto il check-in. Era peggiore di quella che avevo prenotato. Così ho chiamato la reception reception per segnalare la situazione e dire che il pavimento della camera da me prenotata era in manutenzione, non era più disponibile e poteva essere sistemato solo adesso. Lavoro nel settore dei servizi e la camera può solo essere migliorata. Questa è la prima volta che incontro qualcuno che declassa un ospite. L'atteggiamento della receptionist al telefono è stato pessimo e per nulla dispiaciuto.
All'inizio non volevo cambiare stanza, quindi dovevo accontentarmi. Quindi ho chiesto al servizio clienti di Ctrip di intervenire. Naturalmente, l'hotel è molto buono. Il servizio clienti di Ctrip ha detto che non possono fare nulla per l'hotel. Naturalmente, mi piace l'atteggiamento del servizio clienti di Ctrip.
Più tardi, la reception dell'hotel mi ha detto che avevano di nuovo stanze al piano di manutenzione. Volevo solo chiederti scusa, ma ero troppo pigra per cambiarlo. È solo che l'atteggiamento nei confronti del servizio dell'hotel è pessimo.
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