Foto Crowne Plaza Zhenjiang
Crowne Plaza Zhenjiang
Num. 1 nella lista di Alberghi Vista Panoramica a Zhenjiang
Num. 1 nella lista di Alberghi Vista Panoramica a Zhenjiang镇江兆和皇冠假日酒店
No.27 Changjiang Road, Jingkou District, Zhenjiang, Jiangsu, 212002, China
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.5/10
Straordinario
4944 recensione
Recensioni verificateUbicazione9.6
Strutture e servizi9.3
Servizio9.5
Pulizia9.6
Utente ospite
Crowne Plaza Superior Twin Room
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
1 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 28 mag 2025
服務到位，房間寬敞，面對海景，可以看見日落和演出，去周圍景點很方便，有公交車直達金山，焦山，北固山和西津渡古鎮。自助早餐非常豐盛，味道也好，性價比很高
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6/17
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您入住鎮江兆和皇冠假日酒店。感謝您的5分滿分點評，能給您的旅途增添光彩我們十分榮幸。酒店處於濱江風光帶，毗鄰美麗的三山一渡風景區。這裡會給您帶來耳目一新的全新體驗。我們會繼續努力做到更好，期待您的再次光臨！-- 酒店總經理: Jason Qian
Cuipingyu
Crowne Plaza Superior Double Room
Soggiorno: mag 2025
Solo
4 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 3 giu 2025
入住鎮江兆和皇冠假日酒店時，前台Larry的服務讓人眼前一亮。他始終帶着親切的微笑，辦理手續時動作利落又細緻，主動詢問入住需求並耐心解答疑問，比如周邊用餐推薦、設施使用方法等，每個細節都透着專業與貼心。全程溝通順暢自然，彷彿讓人感受到歸家般的温暖，這份用心讓初到的客人立刻卸下了旅途的疲憊。
這次還免費升級了行政江景房，站在窗邊可以看到焦山，北固山，視野絕佳。早晨五點多還可以看到江面上的日出。這個位置看景非常棒，值得二刷。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您的寶貴評價與再次光臨的意願。針對您的滿意反饋，我們會將此銘記於心，持續優化服務流程與設施維護，為每一位客人打造一個温馨、愉悦的入住環境。同事由心而發的服務為您留下深刻的印象，我們感到十分欣慰和驕傲。真切期盼與您再次相遇，為您呈現皇冠假日的更多迷人之處！-- 酒店總經理: Jason Qian
Utente ospite
Crowne Plaza Superior Double Room
Soggiorno: mag 2025
Famiglia
3 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
對鎮江兆和皇冠假日酒店的住宿體驗本就期待頗高，攜程管家Zoey的服務更讓這份期待升級為驚喜。她始終以熱情耐心的態度溝通，無論是房型調整、餐飲推薦，還是當地遊玩攻略分享，都準備得細緻全面。尤其在突**況處理上，Zoey響應迅速、協調有力，全程保持高效溝通，讓客人切實感受到被重視與關懷。專業且温暖的服務，讓此次入住體驗遠超預期，值得高度認可！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，您好！誠摯的問候來自鎮江兆和皇冠假日酒店！酒店的環境和服務一直是讓我們引以為傲的。我們致力於成為賓客摯愛的傑出酒店，並不斷完善，追求卓越。真誠期待在不久的將來可以再次為您服務！ 酒店全體員工真誠期待您的再次光臨！-- 酒店總經理 ：Jason Qian
Utente ospite
Camera Superior (2 letti, con vista sul fiume)
Soggiorno: mag 2025
Famiglia
5 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
在鎮江兆和皇冠假日酒店的住宿體驗中，攜程管家Zoey的服務堪稱“貼心標桿”。她對酒店設施、服務流程瞭如指掌，推薦的早餐時段、健身房開放時間等訊息精準實用，幫助客人高效規劃時間。當遇到發票開具問題時，Zoey主動對接酒店財務，全程跟進處理進度，及時反饋結果，解決了客人的後顧之憂。全程溝通順暢、響應及時，展現出極強的服務意識與執行力，值得大力點贊！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您入住鎮江兆和皇冠假日酒店。感謝您的5分滿分點評，能給您的旅途增添光彩我們十分榮幸。我們深知，無論我們流暢的服務流程，還是餐飲的品質把控，都需一步一個腳印做好，才能讓每一位客人的體驗更上一層樓。再次感謝您的稱讚，您的反饋不僅是我們動力的源泉，也是我們持續優化服務、提升客户體驗的指南。期待下次您再次光臨鎮江皇冠假日酒店，我們定將為您提供更加卓越的服務，讓您的每一次旅程都留下難忘的回憶。-- 酒店總經理: Jason Qian
Libenbenxiansheng
Crowne Plaza Superior Twin Room
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
6 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 3 giu 2025
在鎮江兆和皇冠假日酒店的住宿過程中，攜程管家Zoey的貼心服務貫穿始終。從預訂確認時的“温馨提示”，到入住期間的“需求跟進”，再到退房後的“體驗回訪”，每個環節都體現出嚴謹與用心。她主動幫助客人規劃當地行程，結合酒店位置推薦“順路景點”，節省交通時間；面對客人對空調温度的反饋，Zoey迅速聯繫客房部調試，直至客人滿意。這份對服務細節的極致追求，令人印象深刻！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您的肯定與誇讚，您的滿意是我們最大的追求。您對入住經歷以及同事服務的肯定是對我們最大的鼓勵，也是我們一直以來努力的方向。我們將再接再勵，更致力於為您提供優質完善的客房設施，讓您擁有舒適愉悦的入住體驗。再次感謝您的蒞臨，我們真誠期待您下次繼續入住鎮江兆和皇冠假日酒店。-- 酒店總經理: Jason Qian
Utente ospite
Camera Deluxe con vista sul fiume e letto Queen Size
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
2 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
這次入住體驗很滿意，豪華江景房房間很大，可以看見長江，有超大浴缸，帶行政酒廊下午茶。有户外和室內兩個小童樂園，因為下雨的緣故衹體驗了室內的。離三山一渡都很近，打車都衹要10元，北固山甚至可以步行過去。要特別感謝幫我們辦理入住的王婷經理，房間安排的很到位，還給我們送了伴手禮。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：您好，感謝您選擇入鎮江兆和皇冠假日酒店並在百忙之中提供入住體驗。非常高興看到您在此度過了一個美好的時光並對酒店客房、設施環境及服務等做出肯定評價，相信您的入住體驗也為即將到此遊玩的賓客提供了一個很好的參考。期待您的再次光臨，我們將一如既往竭誠為您服務！-- 酒店總經理 ：Jason Qian
Xichuwangwai0616
Camera Superior (2 letti, con vista sul fiume)
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
5 recensione
Pubblicata: 2 giu 2025
先説優點吧：酒店位置很好，去西津渡，北固山都1公里左右 10塊錢打車費走路也行。酒店中規中矩大堂裝修設施都不錯，客房設施有點老舊。
再説下本次入住感受不佳的地方：
1）攜程平台訂的到店入駐要求付1000按金，前台女員工説他們店的規矩就是這樣，最後另一位男員工説不用掛單可以不交按金。
2）因為訂酒店的時候沒選早餐。第二天下大雨就想去前台補個早餐二大一小，男工作人員服務很好給我補了雙早，因為我們有孩子，工作人員説孩子就帶進去吧。我們當時也很是感謝。結果第二天6月1日 在早餐門口被收費的女工作人員攔下。説孩子1.4米以上必須補58。在多次告知已經和前台確認過的情況下，還是要求我們必須補差價。
3）我們入住2晚1479的價格 第二天連拖鞋都不補，還要客人打電話要。馬桶2天堵2次。可能是我對五星級酒店的期望太高了吧。
就此別過，後會無期！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，您好！首先，我們非常感謝您選擇入住我們酒店，並且對酒店的位置和設施給予了認可。我們深知您對五星級酒店的期望，對於您在入住期間遇到的諸多不愉快經歷，我們深感抱歉，並對您的失望表示誠摯的歉意。針對您提到的問題，我們已經高度重視，並立即採取以下措施進行改進：按金問題：對於攜程平台預訂入住時的按金問題，我們會立即與前台團隊溝通，確保所有員工都清楚按金政策，並在客人入住時提供清晰、一致的訊息，避免給客人帶來困擾。早餐收費問題：對於早餐收費的不一致情況，我們深感抱歉。我們會加強前台與餐飲部門之間的溝通，確保所有員工都瞭解並執行一致的早餐政策。對於給您帶來的不便和誤解，我們再次表示誠摯的歉意。客房服務問題：對於入住期間拖鞋未及時補充和馬桶堵塞問題，我們會加強客房服務的監督和管理，確保客房設施的正常運行，並提高客房服務的響應速度和質量。您的體驗沒有達到我們的標準，這讓我們感到非常遺憾。您的反饋對我們來説至關重要，我們會認真對待並積極改進。雖然您表示“後會無期”，但我們仍然真誠地希望您能再給我們一次機會，我們會竭盡全力確保您下次入住時能夠享受到更加優質、貼心的服務。再次感謝您的理解與支持，祝您生活愉快！----酒店總經理：Jason Qian
Utente ospite
Camera Deluxe con vista sul fiume e letto Queen Size
Soggiorno: apr 2025
Altro
7 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
攜程管家Zoey用真誠與專業，為鎮江兆和皇冠假日酒店的服務品質增色不少。她關注客人的每一個細微需求，得知客人偏好高樓層景觀房，提前備註並協調安排，入住時還貼心附上“景觀最佳時段小貼士”；針對商務客人的辦公需求，Zoey主動詢問是否需要打印服務，提供酒店商務中心的詳細訊息。全程服務不推諉、不敷衍，始終以“讓客人滿意”為目標，這樣的貼心服務值得大力推薦！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，很高興得知您對此次的入住感到滿意。能為您帶來美好的入住體驗，是鎮江兆和皇冠假日酒店團隊的榮幸。無論是從酒店地理位置、室內設計還是我們精心準備的早餐以及絕美江景，我們都致力於為每位賓客提供最與別不同的入住體驗，希望每位賓客都能在酒店度過美好時光。 我們誠意期待您的再次光臨！-- 酒店總經理: Jason Qian
Yiyayiwaer
Crowne Plaza Deluxe Double Room
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
12 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
這次節假日帶父母來鎮江遊玩，最暖心的意外是遇見了你——王婷小妹妹。辦理入住時看我們首次到鎮江便申請幫我們升級了房間，特色景觀房確實挺棒的，在房間內能夠看到焦山與北固山，酒店地理位置真的很好，離景區很近，待下次假期有空再來！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您的寶貴評價與再次光臨的意願。針對您對同事服務的好評，我們會將此銘記於心，持續優化服務流程與設施維護，為每一位客人打造一個温馨、愉悦的入住環境。再次感謝您對鎮江兆和皇冠假日酒店的厚愛，我們期待着你的再次光臨！-- 酒店總經理: Jason Qian
Utente ospite
Camera Deluxe con vista sul fiume e letto Queen Size
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
2 recensione
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
攜程管家Zoey為鎮江兆和皇冠假日酒店的服務加分良多。她在預訂階段便主動梳理客人需求，一一確認房型、入住時長、特殊要求，確保訊息零誤差。入住後，定期詢問“是否需要協助預約用車”“周邊餐飲是否合口味”，讓客人感受到持續的關懷。當遇到網絡連接問題時，Zoey第一時間聯繫酒店技術部門解決，全程跟進直至問題閉環。這份負責與貼心，堪稱服務行業的典範！
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您給予我們酒店如此高度的評價！能讓您在鎮江的旅行留下深刻而美好的印象，我們深感榮幸。前廳同事貼心的房間安排和周到的服務能得到您的認可，讓我們倍感欣慰。早晨臨窗而坐，享用着我們精心為您烹飪的精緻早餐，點點陽光灑落身上，讓您一天神采奕奕。我們力爭用最優質的服務，為您打造最滿意的入住體驗，希望在不久的將來，能再次看到您的身影。-- 酒店總經理: Jason Qian
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