1956 TIME HOTEL

It's very good. I'll come back again. It's a hotel worth staying in.

Very friendly service

【潤色版本】 房間整體裝修風格典雅又不失温馨，設施一應俱全且操作便捷。衞生狀況細緻到位，床品整齊、衞浴清潔，連角落的邊幾都擦拭得清清爽爽。窗户視野開闊，特別是夜晚景色更美，遠望高樓林立霓虹閃爍，讓人愜意寧靜。酒店位置也極方便，走路去商業中心非常方便。最讓人印象深刻的是工作人員的服務——從入住時的貼心指引，到退房時的主動詢問需求，每個環節都熱情又周到。整體來説，這是一次讓人放鬆又安心的體驗。

非常愉快的入住體驗！酒店環境優雅整潔，房間寬敞明亮，設施齊全且現代化。前台服務熱情周到，辦理入住高效迅速。客房打掃一絲不苟，床品舒適柔軟，隔音效果很好，一夜安眠。地理位置便利，周邊餐飲購物選擇豐富。性價比超高，下次出差或旅行一定會再次選擇這裏，強烈推薦！

入住鄭州廣州大酒店的這幾天，體驗遠超預期，必須好好誇誇！ 先説最驚艷的裝修——大堂把嶺南風情和中原底藴融得太妙了：青灰色磚雕配着廣式花窗，暖黃燈光透過木雕格柵灑下來，既雅緻又透着煙火氣。房間更是驚喜，胡桃木傢俱配着手繪嶺南荔枝圖的壁紙，床頭的青瓷枱燈暖得剛好，連浴室的磨砂玻璃都印着簡約的木棉花紋，細節裏全是巧思，住得特別舒服。 服務更是沒話説。下午到店時，前台小姐姐笑着接過行李，遞來温熱的陳皮茶，登記時還細心提醒“附近夜市8點最熱鬧，步行5分鐘就到”。晚上想加個枕頭，打了電話不到3分鐘，服務員就輕輕敲門送來，還順帶問了句“空調温度合適嗎？”。早餐也很用心，既有鄭州的胡辣湯配油餅，也有地道的廣式腸粉和艇仔粥，師傅現做的蝦餃皮薄餡鮮，吃得超滿足。 不管是商務出行還是家庭旅遊，這兒都讓人覺得踏實又暖心，下次來鄭州還住這兒！

核心：房間衞生不當，黑色石灰與返潮水霧形成大面積黑色油膜，導致朋友進門就被滑倒，酒店處理消極且推責** 朋友生日當晚，在房間門口不慎滑倒。地面有明顯的*粘稠黑色油狀物質*如圖123（入住三天，拖鞋踩上都有類似幹掉的糖漬粘黏感，但此前未滑倒故未特別強調）。事發後：管理人員缺位：** 現場衹有保潔阿姨急着拖地（我們要求保留現場，等待管理人員查看），前台稱負責人已下班。通過攜程介入，等待半小時仍無酒店管理人員到場。最終報警，警察到場後才有酒店人員“跟隨”出現。 * **處理方案缺失：** 警察現場詢問解決方案，酒店人員僅表示可“帶去醫院”，**全程無道歉、無主動提出換房、無後續跟進承諾。** 考慮到是生日且朋友自感骨頭無礙，生日當天表示不想去醫院。 * **次日溝通：推諉與打圓場**：次日自稱負責人到場，開場白僅是“衹能表示抱歉”（毫無道歉）。更令人氣憤的是，**對方暗示地面黑油可能是“我們點的外賣所致”**（事實：當晚無外賣，前一日外賣僅為檸檬茶和蒸餃）。**直到我拿出手機開始錄像，對方才改口稱“外賣油衹是猜測”**。 * **銷燬證據：** 負責人假意讓我們回房收拾不要耽誤航班，表示需要“向上反饋”。然而，我們離開後，酒店人員**迅速讓保潔清理掉了關鍵物證——地面的黑色油污**（後來才知該負責人本就有權處理）。等我們返回，現場已被破壞，“向上反饋”是幌子，她就是負責人，而且房間打掃後態度變回強硬） * **“人道主義關懷”？** 證據被毀後，酒店態度轉為強硬。負責人表示，即使這樣，他們願意**賠償一晚房費，並稱之為“人道主義關懷”**。理由是“朋友摔倒後沒有造成需要去醫院的嚴重後果”。**這完全迴避了酒店在衞生、安全及應急處理上的根本責任，將本應承擔的賠償扭曲為單方面的“施捨”。 **二、糟糕的酒店管理問題：不止衞生不當導致滑倒 此次事件是酒店整體管理混亂的冰山一角： 1. **空調問題：** 紅外感應出門即關空調，回房間後房間35°左右，開啟空調後製冷慢（我們的房間需要約1小時），我們自己的衞生間因為無空氣流通始終悶熱。 2. **清潔服務隨意：** 朋友房間第二天未被打掃，前台解釋“需致電前台要求才打掃”。致電後等1.5小時才有人來，3點半回房間，5點才打掃乾淨。事發後（第三天）又以“週六住客多”為由解釋打掃不及時，但是所謂負責人説，他們的房是續住自動打掃的，一個問題三種不同説辭。 3. 安全隱患：** * **健身房：** 動感單車座位未固定，嘗試調高時直接脱落，如果是使用時發現可能被戳。 * **浴室：我房花灑持續漏水兩天（衹要用水龍頭或浴缸，花灑就漏水），地面使用的黑色拋光大理石遇水極其濕滑（與滑倒區域材質相同）。我房的衞生打掃，浴缸也不把固定條撕掉，不清楚浴缸有無清洗，因為是小問題，所以之前並沒反饋。 * **洗衣房：** 與樓下快捷酒店共用，無空調悶熱難耐。前台告知需自行放入洗衣機後致電前台，後續烘乾等步驟才有工作人員幫忙操作烘乾等，主要是洗衣房需要等待又沒空調，一直36°左右。 --- 這不是一次簡單的意外，也不是滑倒未受傷的小事找事，作為攜程v5，**f5的第一次差評和第一次小紅書酒店差評，希望要去鄭州的朋友們知道如果你要預訂這家酒店，意味着你可能要面對： ⚠️ 衞生清潔非常不可靠 ⚠️ 老年人大概率滑倒受傷（從未見過浴室用超滑大理石的酒店，雖然給了一塊防滑墊） ⚠️ 問題發生時被首先懷疑 ⚠️ 酒店應對的重重套路