Spa Hotel Rafael Resort Hotel

Отель совершенно не соответствует своим 4 звездам. Мало того, что управляющая прячется от гостей при возникновении проблематичных ситуаций, так еще и ставит свои интересы выше интересов гостей, с чем мы столкнулись в новогоднюю ночь, за которую заплатили немалые деньги. Перекрывала весь вид, встав перед нашим столом во время выступления артистов, чтобы снять себе все на телефон. На замечания совершенно не реагирует, но это полбеды. Нам пытались внушить, что мы не оплатили доп.место, когда мы его оплатили. Причем пытались сдереть больше денег таким образом несколько раз, пока мы не подняли переписки и чеки в Сбербанке. У нас не работал телевизор с самого заселения. Мы даже не могли послушать речь президента в новогоднюю ночь из-за этой ситуации. Данную проблему никто не хотел решать на протяжении 3 дней, пока мы не стали пугать их претензиями и проверками. Из-за того, что они потеряли наше бронирование на доп. Место - нас заселили в маленький номер, где доп.место не предусмотрено. В общем и целом, испортили нам все новогодние праздники, за которые мы заплатили 150.000 рублей. Один балл добавляем только за работу поваров, которые вкусно готовят. А так, отель ужасный, никому не советуем, если хотите сохранить свои нервы и не испортить настроение.

Хорошее расположение, 900 метров или 15 минут до источников, но идти придётся в гору. Своя бесплатная парковка. Можно купить место с ключом за 100 рублей в день. Чистые и уютные номера, белоснежное постельное белье, идеальная чистота везде. В номере есть всё, что нужно. Вид из окон на горы, но возьмите с собой беруши - шум от дороги очень громкий. Вкусное и полезное питание. Кролик, горбуша, говядина, фрукты, овощи, зелень, орехи, местные натуральные молочные продукты. В отеле есть бассейн, сауна, хаммам. Назначение процедур происходит после приёма у врача. С перечнем и прейскурантом можно ознакомиться на сайте. К сожалению, нам пришлось отказаться от процедуры озонотерапии из-за неспособности медсестры попадать в вену. Будьте осторожны! Все остальные сотрудники очень вежливые и внимательные. Любая просьба исполняется моментально и с улыбкой. Всем рекомендую этот отель для проживания и оздоровления!!.

Сам по себе отель неплохой, но цена всё же завышена. В целом, на 3-4 балла. Из плюсов: Работники стараются, очень приветливы. Территориально удобно расположен. Но как иногда бывает, администрация портит впечатление. Бронировали заранее 2 номера. Но по непредвиденным обстоятельствам, один номер пришлось отменить. При заселении в отель (24 февраля) написал заявление на возврат средств. Меня заверили, что в течение 14 рабочих дней деньги вернутся. Но. Сегодня уже 24 апреля, а отель всё ещё не сделал возврат. Звонил им несколько десятков раз - то администрация на обеде, то никого нет, то информацию передали, и с вами свяжутся, и т.д. Просто решили опрокинуть и деньги оставить себе.