Recensioni su Zhangjiajie Tianmen Mountain Cableway Station Hotel

Risposta dalla struttura: 有人遺憾錯過了光陰，有人遺憾錯過了美景，而小季的遺憾的使沒有讓您滿意，非常抱歉給你一次不愉快的入住體驗，小季會越來越好，歡迎您的再次入住~

Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Siamo profondamente dispiaciuti di vedere la tua recensione. Prima di tutto voglio spiegarti che l'hotel non ha alcun rapporto di collaborazione con questa agenzia di viaggi. Hanno semplicemente affittato un negozio vicino all'hotel per operare in modo indipendente. Per quanto riguarda l'agenzia di viaggi di cui hai parlato riguardo all'inganno per farti acquistare i biglietti, resta inteso che l'agenzia di viaggi ha prenotato i biglietti solo per te e ti ha informato chiaramente del contenuto dei biglietti durante il processo di prenotazione e non c'è stato alcun altro consumo nascosto. Ma anche così, ci sentiamo molto in colpa per averti procurato una brutta sensazione. Per quanto riguarda il tuo feedback sul servizio scadente e sui problemi ignorati, effettueremo immediatamente una rettifica interna, rafforzeremo la formazione del personale, miglioreremo la consapevolezza del servizio e garantiremo che il feedback di ogni ospite possa essere gestito in modo tempestivo ed efficace. Prenderemo questo incidente come un'opportunità per migliorare e migliorare continuamente i nostri servizi. Non vediamo l'ora di vedere i nostri sforzi e progressi la prossima volta e offrirti un'esperienza nuova e soddisfacente. Ci scusiamo ancora sinceramente con te.

Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Per quanto riguarda il feedback sulle macchie gialle di urina nella toilette, è perché non l'abbiamo supervisionato adeguatamente, per cui non è possibile garantire la qualità della pulizia. Rafforzeremo la formazione del personale addetto alle pulizie, chiariremo gli standard e le procedure di pulizia e stabiliremo un rigoroso sistema di supervisione e valutazione per correggere e punire tempestivamente i lavori di pulizia che non soddisfano gli standard. Le pantofole hanno i capelli gialli ma sono comunque a disposizione degli ospiti nelle camere degli ospiti. Sebbene l'hotel le acquisti normalmente attraverso grandi piattaforme, il motivo potrebbe essere che la qualità del prodotto non è strettamente controllata nel processo di acquisto e nelle camere degli ospiti. non prestare attenzione durante la ricezione e lo smistamento degli articoli, l'ispezione e lo screening. Ottimizzeremo il processo di approvvigionamento, rafforzeremo lo screening e la gestione dei fornitori e miglioreremo gli standard di qualità degli articoli acquistati. Allo stesso tempo, il personale delle camere degli ospiti controllerà rigorosamente la ricezione e lo smistamento degli articoli per garantire che articoli non qualificati non entrino nella camera degli ospiti. Abbiamo assegnato personale speciale per indagare sulla questione delle sostanze sconosciute sulla trapunta. Non abbiamo ancora determinato quale sia la sostanza, ma continueremo a seguire e ad adottare le soluzioni corrispondenti immediatamente dopo aver identificato la causa. In futuro rafforzeremo la gestione della biancheria delle camere degli ospiti, ispezioneremo e sostituiremo regolarmente per garantire la pulizia e l'igiene della biancheria. Il problema segnalato non può essere risolto in tempo. Potrebbero esserci problemi di elaborazione front-end che non soddisfano le tue aspettative, con conseguente risposta prematura del servizio. Rivaluteremo il personale e le modalità dei turni, aumenteremo ragionevolmente il numero del personale di servizio e ottimizzeremo il sistema dei turni per garantire che ci sia abbastanza personale per gestire i problemi degli ospiti in modo tempestivo durante le ore di punta. Allo stesso tempo, viene istituito un meccanismo di risposta rapida per classificare e dare priorità al feedback degli ospiti e alle questioni urgenti e importanti. Siamo pienamente consapevoli che questi problemi ti hanno portato una brutta esperienza come ospite durante il tuo soggiorno. Formuleremo un piano di miglioramento completo ed efficace per risolvere il problema alla radice e migliorare la qualità del servizio.

Risposta dalla struttura: Ci sono sempre incontri involontari che creano la bellezza nella vita. Siamo lieti e commossi nel vedere il tuo amore infinito nelle tue parole che esprimono la tua lode sincera.

Risposta dalla struttura: Siamo molto dispiaciuti di non averti offerto un'esperienza di soggiorno perfetta. L'hotel non dispone del cuscino di grano saraceno che hai richiesto, quindi il cuscino normale che ti è stato dato potrebbe essere dovuto al fatto che l'addetto alla camera non lo ha espresso chiaramente scusati qui. Il divano viene pulito mentre viene pulita la stanza. Le macchie non possono essere rimosse. Xiaoji ha apportato miglioramenti corrispondenti in risposta alle domande che hai sollevato. Speriamo che Xiaoji ti lasci una buona impressione la prossima volta. Grazie per la tua visita~

Risposta dalla struttura: Caro ospite, siamo molto dispiaciuti per averti regalato un'esperienza di soggiorno così spiacevole. Ci scusiamo sinceramente per l'odore, l'ubicazione della camera, l'odore di fumo, i servizi igienici e i problemi di isolamento acustico che hai menzionato. Risolveremo immediatamente questi problemi, rafforzeremo la pulizia e la ventilazione delle stanze, installeremo ventilatori di scarico il prima possibile e adotteremo misure per migliorare l'effetto di isolamento acustico per garantire che i futuri ospiti possano trascorrere un soggiorno migliore. Anche se il tuo soggiorno sarà deludente, il nostro hotel ha un vantaggio: è molto vicino all'aeroporto, il che è molto comodo per gli ospiti che devono prendere un volo o cercano un comodo trasporto. Ci auguriamo anche che possiate vedere la nostra determinazione a migliorare attivamente e darci un'altra possibilità la prossima volta per fornirvi servizi migliori. Ci scusiamo ancora sinceramente con te.

Risposta dalla struttura: 您的點評宛如一束柔和的晨光，照亮了我們前行的道路。您提到的‘helpful and lovely owners’以及酒店所在的‘nice place’，正是我們一直以來追求的理想境界。全季始終致力於為每一位賓客提供温馨、舒適的居停體驗，讓旅途中的人們感受到家一般的歸屬感。您的推薦是對我們最大的鼓勵，我們會繼續以匠心打造每一個細節，用真心呵護每一次相遇。希望未來某一天，能再次迎接您的到來，共同書寫更多美好的回憶。

Risposta dalla struttura: 當清晨的陽光灑滿房間，我們彷彿聽見了您對全季的美好讚許。您的每一個好評，都是我們前行路上最温暖的詩句。‘Very clean room, good location, very helpful and friendly staff!’ —— 這短短的話語，卻如同一首小詩，描繪出我們共同創造的美好時光。感謝您賦予我們如此動人的評價，願下次再相逢時，我們能繼續為您譜寫更精彩的篇章！

Risposta dalla struttura: 感謝小主的認可，小季會繼續用温馨舒適的入住環境，熱情周到的服務回饋顧客，歡迎下次相遇～

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，由衷感謝您的高度評價！酒店坐落市中心，為的就是讓您出行更便捷，暢享城市繁華；房間乾淨是基礎，員工熱忱服務是我們的心意。能讓您的住宿體驗舒適又安心，我們特別滿足。期待您下次入住，我們已準備好為您帶來更多美好！

Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted to hear that our hotel is conveniently located within a 10-minute walk from the Tienmenshan cable station. We are also glad that you found the room very clean and appreciated the laundry and fitness room on the 5th floor. The local BBQ street food opposite the hotel is indeed a great bonus. We are happy that you found our price friendly. Your extremely recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back again soon.

Risposta dalla struttura: 您的認可是小季的不懈追求，期待下次與您的相遇

Risposta dalla struttura: 感謝小主的認可，小季會繼續用温馨舒適的入住環境，熱情周到的服務回饋顧客，歡迎下次相遇～

Risposta dalla struttura: 輕觸整潔的床單，窗外一絲月光，灑在您的臉龐，靜靜地聽着歌曲，笑着進入夢鄉，全季，一份安心，愛自己，住全季