Hilton Garden Inn Zhangjiajie Wulingyuan

Sono stato al Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie e ho prenotato questo hotel. È vicino alla zona panoramica. Se avete intenzione di visitare approfonditamente il parco forestale per qualche giorno, soggiornare in questo hotel è molto comodo. Le strutture dell'hotel sono nuovissime, con un prato e una piscina al piano inferiore, perfetti per portare famiglie e bambini a giocare durante le vacanze. Anche la colazione è relativamente abbondante e il servizio è cordiale e premuroso. È stata un'esperienza positiva.

Le strutture sono discrete, ma il servizio è davvero pessimo, senza alcun valore emotivo. Innanzitutto, il personale della lavanderia ha lasciato il lavoro a mezzanotte, lasciandoci senza tempo per lavare i vestiti. L'All Seasons Atour Hotel può sempre lavare e consegnare i vestiti al mattino, quindi perché non farlo anche voi? L'hotel potrebbe organizzare più turni di lavanderia, dato che molte persone hanno bisogno di fare il bucato durante l'alta stagione turistica. La lavanderia era stracolma di panni. Ho chiesto al personale se ci fossero buone soluzioni per avere vestiti puliti in fretta, dato che avremmo dovuto lasciare l'hotel il giorno dopo, ma sono stati esitanti e non hanno offerto alcun suggerimento. Suggerisco di allenarsi di più su questo tipo di capacità di risposta. Inoltre, la lavanderia si trova all'interno della palestra, senza una porta separata, rendendo impossibile trovarla per chi non la conosce. E per un hotel così grande, avere una lavanderia in un solo edificio è del tutto incomprensibile. In secondo luogo, il servizio alla reception era mediocre. Siamo tornati dalla zona panoramica quella sera, accaldati e assetati. Ricordo di aver visto delle bevande gratuite nel frigorifero dell'area comune quando ho fatto il check-in alla reception, così siamo andati a prenderne un po'. Poi i miei compagni di viaggio mi hanno detto che il personale della reception continuava a fissarci, anche quando siamo saliti al piano di sopra per riposare e poi siamo scesi a mangiare. È questo il tipo di servizio che si riceve da una receptionist? Terzo, dato che viaggiavamo con una persona in più, abbiamo pagato la colazione al momento del check-in. La mattina dopo, dopo aver dato il numero della nostra camera, siamo entrati direttamente. Il cameriere ci ha poi inseguiti fino all'area di ritiro del cibo e ci ha chiesto di pagare. "Prego?". È davvero necessario? E questa è una mancanza di comunicazione interna, quindi perché influisce sull'umore mattutino dei clienti? Persino i servizi essenziali di Atour e Orange sono inferiori. Quarto, il bagno puzzava il secondo giorno. Mi chiedo se fosse stato pulito a dovere.

Questo hotel di recente apertura è pulito e ordinato, con una piscina all'aperto e uno scivolo per i bambini. Al nostro arrivo pioveva, abbassando la temperatura, il che sembra aver contribuito. Era ancora una giornata fresca e nuvolosa quando abbiamo fatto un'escursione nel parco forestale. Il vantaggio è che è vicino al parco e all'affascinante zona di Xiangxi. Il Monte Tianmen, un po' più lontano, dista circa 40-50 minuti e i bambini lo consigliano vivamente. Sarebbe ancora meglio se l'hotel organizzasse delle attività artigianali legate al patrimonio culturale immateriale! Per chi non ama pianificare i propri itinerari, chiedete al nostro maggiordomo, A Biao (il saputello), degli ottimi consigli gastronomici!

5 stelle! La maggiordoma 海霞Susan (Hai Xia Susan) è stata eccezionale: efficiente, disponibile, paziente e scrupolosa. Il personale è stato come un amico e la nostra camera era splendidamente nuova ed elegante. Un soggiorno perfetto!

L'ultimo hotel di lusso della zona, con ottimi servizi in camera e colazione dalle 6:30 alle 10:00. In particolare, la governante Haixia ci ha aggiunti su WeChat prima del check-in e ci ha inviato foto dell'ingresso della hall dell'hotel, il che ci ha permesso di prendere un taxi direttamente per la hall senza portare bagagli. È stata cordiale e paziente e ha dimostrato un ottimo servizio. Ci ha aiutato a pianificare un itinerario ragionevole e ci ha offerto sconti sui biglietti per i punti panoramici, che costavano diverse decine di yuan in meno rispetto al prezzo ufficiale a persona. Ci sono voluti solo pochi minuti per raggiungere l'East Gate in taxi. La posizione è ottima. Consiglio di recarsi all'Hilton Garden Inn Zhangjiajie per trovare il servizio di governante Haixia.

bell'hotel