Home2 Suites By Hilton Zhangjiajie Tianmen Mountain

Hotel bellissimo!!! Super accogliente e alla reception sono tutti gentilissimi! Stanza spaziosa e colazione abbondante ma più cinese che occidentale. A 10 minuti a piedi dalla cabinovia per monte tianmen! Super consigliato!

Abbiamo soggiornato presso l’Hilton di Zhangjiajie e l’esperienza, nel complesso, è stata positiva sotto diversi aspetti. La camera assegnata era curata nei dettagli, ben arredata e accogliente, in linea con gli standard qualitativi attesi da una struttura di questa categoria. La colazione, inoltre, si è rivelata particolarmente ricca e varia, con una buona selezione sia di proposte internazionali che locali. La posizione dell’hotel è un altro punto di forza: centrale e comoda, a breve distanza dalla stazione della funivia per la Tianmen Mountain, permettendo di raggiungere facilmente una delle principali attrazioni della zona. Tuttavia, non sono mancate alcune criticità che vale la pena segnalare. Il principale punto debole è rappresentato dal livello di insonorizzazione della struttura. L’hotel si trova lungo una rotta di passaggio aereo e il rumore degli aerei in transito è stato percepibile fino a oltre la mezzanotte, compromettendo la qualità del riposo. Un altro aspetto sorprendente, soprattutto considerando che si tratta di una struttura della catena Hilton, è stato il livello di comunicazione alla reception. È stato inaspettato e deludente sentirsi dire dal personale che nessuno parlava inglese. Fortunatamente, uno di noi parlava cinese e ha potuto gestire la comunicazione, ma è evidente che per una clientela internazionale – com’è naturale attendersi in un hotel di questo livello – sia indispensabile garantire la presenza di personale con almeno una conoscenza base della lingua inglese. Questo tipo di carenza non è accettabile per un marchio alberghiero di respiro globale come Hilton e andrebbe affrontato con formazione adeguata. In sintesi, si tratta di una struttura ben posizionata, con camere curate e ottima colazione, ma che presenta margini di miglioramento importanti sul fronte dell’insonorizzazione e, soprattutto, della preparazione linguistica del personale.

Personale gentile e valido. Abbiamo avuto possibilità di fare late check out. Hanno anche agenzia interna per prenotare escursioni che consiglio di bloccare con largo anticipo. Consiglio di migliorare la colazione occidentale. Per il resto tutto perfetto! Ha anche un piccolo supermercato all’interno.