Hotel in zona Santa Catalina Park, Zapopan

I normally enjoy staying at AC Hotels b/c the experience is consistent, straight forward, and worth the price. I was disappointed when I checked in at 10PM to find my room not furnished with ear swabs/cotton pads, a soap dish, nor the complimentary water bottles. I requested water via the app, and it took over an hour to be brought to my room. The room also had significant wear and tear. The power outlets next to the bed were too worn to support any plugs. The outlets were too loose and plugs would fall out as soon as they were plugged in. The USB outlets next to the bed didn't work, and one of the USB outlets was completely gutted. When I sat down on the edge of the bed, I immediately sunk to the bottom, which indicated broken mattress springs. Luckily the rest of the king bed was in-tact. AC Hotels use Korres products. The hand soap, lotion, and conditioner in the room were in fact Korres, but the shampoo and body wash were not. The difference was obvious--the smell of Korres product is very distinct and white, and the shampoo and body wash were orange and smelled like peach. This made me distrustful of the property that they would mislabel bottles and put adulterated product advertised as something else. I was hoping it was just the bottles in my room. The housekeeping was inconsistent and baffling. I returned at the end of the first day to see that the room was cleaned, bed made, and trash emptied, but the washcloth and hand soap that were provided the first night were not replaced. I then requested via the app a 1) dental kit 2) comb 3) shower cap 4) hand soap and 5) washcloth. But what was delivered to my room was a 6) hand towel 7) shampoo 8) conditioner and 9) body wash. None of what I requested. With the additional shampoo and body wash, I confirmed that the pink, peach product was also in the separate bottles. Some pros were that they were able to keep me in the same room across my two reservations, and the high-floor room had good noise isolation. The property is directly next to the Plaza del Sol, so shopping and running errands was a very easy walk over. I submitted the feedback directly to the property at the end of my stay, and the manager promptly responded apologizing for my experience and said they deposited goodwill Bonvoy points into my account. It's been seven days and the supposed points still haven't appeared in my account.

L'hotel era nuovo e moderno. Il giardino del tetto era molto bello. Possiamo rilassarci lì e avere una vista panoramica della città. A passo dalla strada e a piedi abbiamo trovato alcuni ristoranti. Il pranzo era semplice ma bene: alcuni dolci pane/pasta, uova fatte per ordinare, caffè/tea, il succo era di solito un succo di frutta come arancione, e un ”jugo verde” - basicamente un ”sugo verde” di ortaggi e frutta, anche alcuni cereali e yogurt. Il menu del colazione menzionava i frutti freschi, ma alla prima mattina non c'era nessuno finché non andavamo via. Niente al secondo mattino quando abbiamo iniziato il colazione dopo le 8:00. Il caffè il secondo giorno era solo caldo, quindi dovevo chiedere una tazza nuova. Poiché abbiamo fatto la prenotazione tramite ***********, ho scritto un'analisi simile sul loro sito web.

Sono rimasto qui per 5 notti, probabilmente più di quanto volessi. di solito quando viaggiavo a GDL, sono rimasto in un altro hotel, ma ho dato un'opzione di dormire in un'altra città a causa della sua posizione, buone opzioni di cena a piedi. L'hotel è nuovo, il prezzo è giusto e il Wi-Fi funziona molto bene! ma alcuni dettagli potrebbero migliorare, in particolare la pulizia, le passeggiate sono polveri, il buco di ghiaccio nella stanza con spazzole e polveri, in sicurezza in servizio, ho anche segnalato la mancanza di asciugamani e lavanderia nella palestra a una signora nel desk front, La sua risposta che si lamentava del custode era poco professionale... e non ha risolto le cose! La colazione è ok, ma dovrebbe essere pronta a 7 che è già un po' tardi per me ..., comunque se arrivate 7.05 troverete il buffet inaspettato e dovete aspettare fino a che qualcuno possa servirvi, inoltre non hanno tutte le opzioni pronte, Forse se vai 7.20 avrai migliori possibilità. Il parcheggio gratuito è apprezzato, ma è necessario guidare molto attentamente a causa del suo strano design ... Io gli darò 3 stelle perché è nuovo e il check-out è stato più veloce di quanto non fosse normale . .. Solo al check-in ci dovrebbe essere qualcuno a livello di terra per dirvi cosa fare, perché è necessario prendere un elefante per controllare al primo piano. Nessuno era lì quando sono arrivato, quindi ho dovuto aspettare circa 5 minuti per qualcuno, quindi devi prendere un altro ascensore per andare nelle stanze ... così poco pratica

La nostra seconda volta nell'hotel negli ultimi 2 anni. Questa volta che ci fermiamo per 1 notte non dormiva affatto a causa del rumore stradale fino a 1 ora. Ci hanno dato il quarto piano dove potresti sentire tutto dalla strada occupata. L'ultima volta che eravamo al 23° piano era grande. Anche le mutandine erano molto piccole e inconfortabili. Raccomando al cliente quale piano preferiscono e informare sul livello di rumore. Forse meglio e più grandi mutandine dovrebbero essere usate.

Agilità per il check in e orari flessibili

I have stayed here for a week at a time about every 8 weeks since the hotel opened. It took a while to get running smoothly but now is an excellent hotel. Service is very high overall. Food is excellent and overall healthier than the surrounding hotels. Close alternatives for food at the office building next door or some smaller cafes in neighborhood behind the hotel. The suites are live and a great bathroom. These are the only rooms that have a bathtub. The corner rooms are a bit smaller and I prefer a regular room instead of the upgrade to a corner room. One complaint is the air conditioning units can be a little loud so best to run them constantly for background noise. Pool is a bit odd as it does not have many lounge chairs if you want to just lounge and lay out in sun. Exec lounge has great service now with bartender always interested in making unique drinks.

Il Bellman era attento e utile.Uso una sedia a rotelle e si è messo in una rampa di fronte forte e mi ha portato in un lobby attraente! Un gal al Checkin Counter era occupato a mangiare! L'altro si è reso insensibile che non potesse nemmeno prendere i nostri nomi prima delle tre ore rigide solo per il tempo! Era 2:50! Ho chiesto se la nostra stanza era pronta. Ha preso il culo. Abbiamo aspettato al ristorante vuoto. Il personale del Front Desk non aveva informazioni e non sapeva chi chiedere! La nostra stanza era bella. È stato troppo pesante le impressioni del Front Desk erano superficiali!

Recentemente sono rimasto a Dali Plaza e ho avuto una esperienza miste. Ho prenotato una stanza con vista sulla città online, ma all'arrivo mi è stato dato una stanza senza la vista promessa. Ero deluso di non avere quello che mi aspettavo, soprattutto la prima notte. Fortunatamente l'hotel ha corretto la questione per la seconda notte, e finalmente ho avuto la stanza con la vista della città che avevo prenotato. Anche se apprezzo la risoluzione, sarebbe stato meglio se avessi ricevuto la stanza corretta fin dall'inizio.

L'hotel è bellissimo e la piscina e il tetto sono splendidi, con splendide viste sulla città. La vista non era molto sul nostro lato, solo una parete.. ma non abbiamo passato molto tempo nella stanza comunque. La posizione è assolutamente fantastica, a soli 5 minuti a piedi dalla cattedrale storica di Guadalajara! Il personale è stato utile e gentile - consiglierei a qualsiasi amico di rimanere qui!