Hotel in zona Balaton Szive szobor, Zamardi

La nuovissima struttura è un vero paradiso per bambini: il family park offre un numero ed una varietà strepitosi di attrazioni differenti, all’interno così come all’esterno, acquatiche e non. L’offerta di divertimenti per i più piccoli è certamente impareggiabile e ci ha lasciati positivamente colpiti ed entusiasti. Anche la cucina è attenta alle esigenze degli ospiti più piccoli. Le camere sono dotate di tutti i comfort, ampie e arredate con gusto, ed è molto bella l’area parco ed il fronte lago dove d’estate sono disposti lettini e ombrelloni. Abbiamo trovato la cucina complessivamente buona e di qualità ed il personale ci è apparso cordiale e disponibile. Ritengo tuttavia che ci siano anche alcuni aspetti da perfezionare. Mi permetto di segnalarli di seguito nella speranza di poter contribuire ad un ulteriore incremento della qualità dei servizi offerti. (1) Le condizioni generali (Terms and Conditions) pubblicate sul sito forniscono diverse informazioni errate. Una riguarda ad esempio gli orari della cena. Nel documento si legge che viene servita fino alle ore 22.00 per cui, arrivando il primo giorno attorno alle ore 20.00, pensavamo di poterci sistemare in camera e mangiare con calma. Abbiamo invece appreso che in realtà la cena viene servita soltanto fino alle 21.00 (sebbene già alle 20.30 il buffet inizia a scarseggiare ed i camerieri sono poco presenti). Ciò ha causato un po’ di stress. (2) Sempre in tema di ristorazione il servizio potrebbe essere un pochino più celere ed attento, ad esempio nel portare via i piatti sporchi, raccogliere le ordinazioni, rialimentare il buffet. I distributori di bevande hanno poi una capienza decisamente insufficiente. (3) Il giorno della partenza abbiamo optato per il “late check-out” per € 100 a camera, in modo da poter restare fino alle ore 18.00. Le chiavi (tessere) della camera si sono tuttavia disabilitate nel primo pomeriggio per cui siamo prima rimasti bloccati in ascensore (funziona solo con la chiave) e poi nel corridoio. Sono quindi andato alla reception per farmele riattivare ma, nonostante abbia atteso un po’, la procedura non ha funzionato e sono stati necessari più tentativi e viaggi a vuoto. Ovviamente sarebbe auspicabile che, prenotando il late check-out alla reception, l’operazione avvenisse automaticamente senza dispendio di tempo e fatica. (4) Il family park chiude alle ore 19.00 e con esso chiudono anche le piscine. Credo che sarebbe invece molto bello se ci fosse la possibilità di fare il bagno anche di sera (sarebbe anche adeguato per la categoria dell’hotel, vista la prassi in altri hotel in zona). Magari dopo le 19.00 le piscine potrebbero restare aperte per qualche ora per “adults only”? (5) Ho trovato molto carina ed originale l’idea per cui il menu varia in base alle tappe del viaggio di Willy Fog (tutto l’hotel è ispirato al giro del mondo in 80 giorni). Andrebbe però comunicata e “pubblicizzata” meglio, magari con una cartina o un elenco dei Paesi/tappe per ogni giorno

Molto caratteristico, un piccolo palazzo rurale, un tre fagioli viveva in un edificio di giardino, mi sento come una piccola casa degli Hobbit, molto favoloso.La stanza è ben igienica e le strutture sono di qualità.Quando sono entrati nel ristorante, vedo un piccolo giardino fisso, molto carino.La colazione è davvero ricco e la qualità è molto alta! Ci sono tre grandi cortili, un vasto ristorante e un vento rurale e una piscina all'aperto.Il prezzo in Europa di agosto è davvero buono!

It was a very nice and lovely stay, the personal there is really helpful, each and every questions and types of guest they are able to handle. All the meals were just beyond our expectations thanks for the chef. The professionalism of the director and the food and beverage manager makes this place attractive, their job are definitely outstanding. By the way there are some happy hour in the lobby when you are served cocktails 50% off, which is nice. The rooms are cozy and clean, and the wellness is just big enough to recharge your batteries. The hotel is in the near vicinity of the Lake Balaton, so there is no a reprehensible thing. Nice job Hotel Aura Balatonfüred.

Avoid at all costs ! Me and my partner and his little daughter,came here for two nights , three weeks ago and it was spoiled by the majority of staff there and the food . The food was like warm and zero options for children . The tables outside were covered with mould , masses of cobwebs ,spiders . The waitress was extremely rude and ignored us when we asked anything. We ended up eating out for both nights because it was that bad . The rooms were a good size, with a big balcony but we did not see a cleaner once and when we came back to our rooms , the bathroom mirror was smeared with handprints , very slippery and Damp on the floor outside the bathroom which left a bad smell . The balcony was filthy and laced with thick cobwebs and spider. We also found a few little bugs in the mattress. We did complain to reception and they gave us some house wine as a good will gesture, which was thoughtful but nothing changed on the second night . The kitchen had no management and no sight of cleaners . This hotel is a good design and looks lovely outside but it seems the management team are non existent here and the standards are very poor . I do however feel that all the reception staff were lovely and agreed that the standards within the hotel needed to improve and they did agree a few previous customers have complained of similar things . I would never give this hotel another chance it return . This was part of a family break and a mini holiday for my partners little daughters birthday ,which was completely ruined . We did raise all our issues to the reception at the end and one of the reception ladies placed my partner on the phone to some woman from the directorship management ,who wasn’t even at the premises. My partner explained everything that we had experienced at this hotel . I firmly believe with a better management team , they could really make vast improvements in this hotel, employing staff,with a “can do “ attitude, in the near future but they have a long way to go , to get to that standard. I do hope the reception team find another job in a better run hotel because the ones that we did meet was very understanding and agreed with us and must of felt embarrassed for their let down team within the hotel grounds This is an honest review and I am disappointed it wasn’t a positive outcome from our vacation here . Lisa & Zoltan

Hotel 5 stelle aperto da pochissimo. Direi che ha rispettato tutte le nostre aspettative. Location perfetta vista lago raggiungibile in pochi minuti. Struttura moderna arredata con gusto sia l'interno che il dehor. Camera spaziosa e biancheria da letto ottima, materasso e cuscini molto comodi. Doccia spaziosa e soffione fantastico. Welness molto confortevole e soprattutto funzionale. Angolo bambini una favola. Colazione e cena eccezionali. Merita sicuramente una vacanza. P.s biciclette elettriche comode ed efficienti per percorsi nei dintorni molto ben segnalati con piste ciclabili meravigliose.

Hotel bello proprio sul balaton con il suo centro marino e benessere. Bello ambiente tranquillo, ma molto lontano dal centro della città e anche dalla promenade principale. Ma la pace e la tranquillità sono eccellenti. Le camere sono piccole, un lato del letto è quasi contro il muro e è stato difficile raggiungere, il calore debole nella primavera, è stato freddo nella stanza, una bagno in misura sproporzionata ma con una doccia molto piccola dove la persona media aveva problemi shower. Il nostro bagno è profumo di fogna. Benessere con una grande piscina con un po 'di acqua fredda e un bagno con acqua molto sporca, che è vicino alla piscina dei bambini. Non mi sono molto impressionato dal benessere, mi aspettavo di avere un apparecchio migliore. Colazione e cena dolcemente cucinata, anche se il colazione è ancora la stessa e le serata sono spesso ripetibili. Il problema era che, nonostante il numero elevato di persone, non avevano tempo per riempire il cibo e spesso c'era un problema con un buffet vuoto. Il personale del ristorante e del bar aveva difficoltà a comunicare in una lingua diversa dall'ungherese, ma erano ancora molto carini. Lo stesso vale per il personale della zona di benessere. L'unico buono inglese parlava la ricezione. Nonostante il prezzo elevato e 4*, questo hotel dovrebbe essere presentato come 3*, perché i servizi e le strutture non corrispondono a 4*.