The Bay Hotel & Suites

Posto molto bello, accogliente, pulito, personale molto professionale, servizi adeguati alla struttura 5 stelle, cibo ottimo e di qualità, spiaggia comoda, mare bellissimo, servizio piscina ideale anche per famiglie, la spa ottima, personale professionale in particolare l’operatrice Evi. Da rifare

Io e la mia famiglia abbiamo scelto questo hotel per trascorrere la nostra settimana a Zante, premettendo che viaggiamo spesso , questo hotel non è degno di avere 5 stelle! Abbiamo raggiunto l’ hotel in macchina dall’aeroporto di Zante che dista 20 minuti, una volta arrivati non siamo riusciti a trovare un posto per l’auto nel parcheggio del hotel. Piccolo rispetto alle dimensioni della struttura, ho dovuto chiedere a un facchino dove si trovava la reception per poter fare il check in, non ci sono indicazioni ben visive che indicano come raggiungere i luoghi e facilities del hotel. Avevo prenotato una camera standard mezza pensione vista garden, ho chiesto al check in se si poteva avere un upgrade, le quali mi hanno risposto che in questo momento erano troppi impegnati e non riuscivano ed eventualmente potevo ritornare il giorno seguente per richiedere. Allora chiesi che camera mi era stata assegnata. Risposero la mia categoria ..una volta entrati in camera accompagnati dal facchino mi resi subito conto che non era la categoria che avevo prenotato perché disponeva di vista mare, quindi l’upgrade mi era già stato fatto a prescindere, l agente al front desk forse non sapeva riconoscere l’assegnazione. La cosa più pessima il servizio del ristorante avendo prenotato mezza pensione alla sera ci recavano a ristorante dove mi aspettavo inizialmente un buffet, invece era mezza pensione alla carta , il quale non era specificato nella conferma della prenotazione! Il servizio era molto lento nonostante fossero in 4 camerieri per servire una 15 ina di tavoli! Ogni sera ci devano che le porzioni erano grandi e se eravamo sicuri di prenotare ciò che che ordinavamo al cameriere , il prezzo delle bibite molto elevato ..un’acqua da 0,75 viene 6€ Una sera di questo ..la cameriera responsabile del reparto che prendeva le domande Dimitra , ha avuto un modo molto scortese nei nostri confronti , dopo aver ordinati ci hanno portato delle comandi diverse, due primi e 1 primo piatto! Facendolo presente ci ha risposto che il cameriere non può portare tutti i piatti nello stesso momento perché aveva solo 2 mani, ( nascondendo l’errore di comanda con questa giustificazione) inoltre ogni volta che portavano in piatto incrociavano posando i piatti la visuale tra me e la mia famiglia senza passare dietro alla persona per poter servire il piatti! Le cameriere non riuscivano mai ad aprire le bottiglie d’acqua per versarle nei bicchieri e chiedevano a mia madre di 65 anni se poteva aprirli la bottiglia! Pessimo pessimo pessimo! La nostra camera era stata richiesta twin bed più sofa bed, durante la settimana per ben due volte ritornando dopo una giornata di spiaggia abbiamo trovato la camera preparata con letto matrimoniale ! Una volta chiesto di poter parlare con un manager , ci è stato detto che era in meeting alle 21:00 h di sera e che non era disponibile sarei dovuto ritornare il giorno dopo che dopo 30 minuti di attesa si è presentato , scusandosi dell’accaduto e offren