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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.4/5
Molto buono
70 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Non un 4 stelle. Le potenzialità di quest'hotel sono tante. È in una bella zona, il giardino è curato, la piscina è grande e c'è uno spazio per i bimbi di fronte il bar oltre a una piscina con scivoli per i bambini. Quello che invece non va assolutamente è il personale, tutti scontrosi, senza l'accenno di un sorriso, fanno dei turni assurdi, trovi le stesse persone a colazione, a pranzo, a cena e dopo cena, non credo abbiano un riposo adeguato e questo incide ovviamente nel servizio. La pulizia lascia veramente a desiderare, asciugamani e lenzuola poggiate a terra prima di sistemare la stanza e se non uscivi entro le 10.30 la signora minacciava di non rifarti la camera. La nostra suite non era all'altezza di essere chiamata tale e alla richiesta di avere un espresso a colazione (ovviamente pagando) c'è stato risposto che dalle 10.30 potevamo prenderlo solo al bar della piscina. Gli asciugamani potevano cambiarli solo ogni due giorni e la reception non era di alcun aiuto. Consiglio di cambiare gestione e di motivare maggiormente il personale.
Risposta dalla struttura: We are pleased to read that you liked our well kept gardens, large pools and children's facilities. Thank you for bringing to our attention the issues you encountered during your stay, which we will investigate.
sabina15
Soggiorno: lug 2024
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 11 ago 2024
L’hotel in sé è carino anche se da rivedere perché dovrebbe essere più curato Il personale completamente improvvisato da chi serve a chi accoglie a chi pulisce Per la pulizia delle camere non mi posso lamentare per carità ma ci sono delle cose che non si possono tollerare ovvero che le lenzuola vengono riprese da terra se cascano dal carrello o vengono appoggiate nei muretti della struttura senza cura. La zona piscina relax potrebbe essere una punta di diamante e invece ci sono dei cuscini improponibili che essendo di quel tipo si riempiono d’acqua e poi scoloriscono al sole La cosa che ci ha rovinato la vacanza in assoluto è stato il cibo Seguendo il consiglio di un amico ho deciso di fare mezza pensione Pessima scelta Già è molto discutibile la colazione ma la cena veramente pessima specie per un italiano abituato a standard alti. Cibo immangiabile Mi dispiace doverlo dire ma non va proprio e mi sono meravigliata di vedere tanti italiani Non capisco come si possano mangiare certe cose come la pasta totalmente asciutta e poi bagnata da un sugo chiamiamolo così Prezzi altissimi per ciò che offrono che è veramente poco
Risposta dalla struttura: We appreciate your mention that our hotel is nice and we thank you for your feedback, we will review your comments to lend a hand at improving our facilities and services. However, your remarks about our restaurant food sounds like an insult to our hotel, to other guests and especially to your fellow Italian holiday-makers. Obviously your friends enjoyed our restaurant food and that is why they the recommended this option to you.
alexbG181WD
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 18 ago 2024
Questo albergo non e 4 stelle al massimo 2/3.Il personale qualsiasi problema hai ti rispondono cbe non si pup far nulla.Ci hanno dato una camera di fronte al “aquapark” non ci siamo potuti riposare mai nonostante un bambino piccolo com noi,il programma del aquapark non lo rispettano mai.Se volte venire con bambini non consiglio questo hotel.In ristorante intavoli sono per massimo 4 persone se venite in gruppo non potete mangiare allo stesso tavolo e non fanno niente per accontentare i ospiti,come zona non e il massimo,il mare dista 5 min a piedi ma la zona mare e non e pulita,le camere sono uno scherzo, non somiglia niente con le foto che trovate sui vari siti.
Risposta dalla struttura: You have made a number of reviews under different user names on various sites repeating yourself, and it seems like you are trying to damage our hotel’s reputation, even though we were attempting to help you. I will repeat myself on this occasion, as I said when I called you on your mobile phone, you have not responded to our offer of upgrading you and your family with a room change. The room you are staying in is one of the rooms your travel agent has selected for their hotel contracted program.
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2023
Io e la mia famiglia abbiamo trascorso solo 4 giorni n questo hotel e siamo stati benissimo. La struttura è immersa nel verde a 5 min di auto dall' aeroporto. L'hotel è di recente ristrutturazione e pulitissimo. Le piscine sono ampie e molto comode con lettini e ideale per drink serali. La camera spaziosa, pulita, con ottimo kit di cortesia. La differenza la fanno i titolari dell'Hotel: di una gentilezza e disponibilità eccezzionali, sempre presenti per qualsiasi richiesta e si vive in un'atmosfera familiare ma di grande discrezione. Colazione fantastica, Consigliamo assolutamente quest'hotel che per noi è stato un piccola angolo di paradiso...
Risposta dalla struttura: Reading your review shows that you had a wonderful holiday, and this gives us great joy. Thank you for praising our Marelen family and our hotel facilities. We appreciate that you absolutely recommend us and we hope to have the pleasure of welcoming you again.
Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 lug 2023
Lo consigli senza se e senza ma; la struttura si trova a circa 200 m dalla spiaggia di kalamaki ( buona parte libera ed in piccola parte attrezzata con ombrelloni ecc) , lido comunque all’insegna della tranquillità non comunque distante da laganas, dove la movida e i beach club la fanno da padrone ( 5 minuti di auto ). Il resort ha camere più o meno rinnovate consiglio lo splash building sia perché più recente nella costruzione e quindi nelle camere sia per il fresco e la tranquillità notturna, camere adiacenti alla piscina principale rischiano di essere troppo assolate durante il giorno e più rumorose durante la notte, se lasciate le finestre aperte è impossibile dormire anche per via delle zanzare. Nel complesso si contano 4 piscine , 1 principale ( con al suo interno vasca bambini ) , 1 per adulti, 1 idro, 1 con castello e scivoli per bambini, area fitness, teen zone, e campetto multifunzionale. Colazione che strizza l’occhio più al salato che al dolce ma frutta e qualche croissant non mancano, cena sempre a tema e molto varia servizio ottimo sia dalla reception ad i ragazzi della cucina e del bar consigliato, kalamaki nel complesso ha poco da offrire ma zacinto è a 10 minuti
Risposta dalla struttura: We appreciate your excellent review and for recommending us . We are pleased that you like our facilities & sevices. Thank you for your feedback and we hope that we will have the pleasure of welcoming you again to our hotel.
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Viaggio con amici
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2023
Un ottimo Hotel direi resort tre piscine servizio eccellente dalla Pulizia all' attenzione per il cliente. Colazione top con ogni sera una cena a tema. Qualità del cibo ottimo. Sia la reception che i ragazzi dei due bar sempre disponibili per ogni esigenza. Molto cordiali e attenti.
Risposta dalla struttura: We appreciate your beautiful review ! Your confirmation for our excellent hotel services and facilities gives us great pleasure . I will pass on your compliments to all of our team. Thank you for being our guests, and we look forward to welcoming you again to our hotel.
Utente ospite
Soggiorno: lug 2022
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 ago 2022
Camere pulite, personale cortese e colazione eccellente. Piscine ben curate e staff sempre sorridente. Posizione strategica. Un ringraziamento speciale ad Elena, che ci ha accolto nel migliore dei modi, sempre pronta a soddisfare ogni nostra richiesta. Consiglio vivamente.
Utente ospite
Soggiorno: lug 2022
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 ago 2022
Vacanza di una settimana.cibo ottimo pulizia buona .un ringraziamento speciale a tutti il personale che ci ha coccolato ed ha esauditi ogni desiderio.grazie ad Elena che ha ascoltato i nostri consigli sulla carbonara !! Posto in cui ritorneremo sicuramente
Risposta dalla struttura: We appreciate your exscellent review ! I will pass on your compliments to all our team. Thank you for being our guests and we look forward to welcoming you to our hotel again.
Utente ospite
Soggiorno: mag 2022
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 giu 2022
Una vacanza bellissima. Stanze ampie e pulite. Cucina ottima sia buffet al mattino che cena , veramente tanta scelta. Tutto lo staff molto professionale. Tutti gentili , premurosi nell'aiutarti. Ci ritorneremo.
Risposta dalla struttura: Thank you so much for your lovely review, we appreciate your excellent remarks for our Buffet restaurant and our attentive staff, I will pass on your compliments. We look forward to having the pleasure of welcoming you again.
Utente ospite
Soggiorno: mag 2022
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 25 giu 2022
Ottimo cibo, vario ed eccellente buffet che cambiava ogni giorno. Ottima anche la colazione. Tre belle piscine all’aperto sopratutto quella per soli adulti dove regna la pace. Ottimo staff sempre sorridente e pronto ad aiutarti e risolvere qualsiasi problema. Vicinanza a una discreta spiaggia di Kalamaki, adatta alle famiglie. Da migliorare sicuramente la pulizia della camera nei dettagli (qualche macchia sulle lenzuola, macchie di dentifricio sul lavandino e un capello nel lavandino). Bagno veramente troppo piccolo si fa difficoltà ad entrare anche da soli.
Risposta dalla struttura: Thank you for taking the time to write a review, your feedback is important to us. We feel sorry that you were not satisfied with the room cleaning, and we appreciate that you are bringing it to our attention so that we can review this with house-keeping to ensure improvement in this service. We are happy to read that you have an excellent opinion for our Buffet dinner and breakfast. I will pass on your compliments to our staff. We hope to welcome you again to the Marelen Hotel.
Susan A
Soggiorno: mar 2024
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 apr 2024
Abbiamo trascorso 2 settimane qui per la prima volta lo scorso settembre 2023 e abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa e rilassante. Quando siamo arrivati, siamo stati accolti dagli adorabili Sevi e Sophia alla reception e i nostri bagagli sono stati gentilmente portati nella nostra camera. L'hotel è immacolato, tutto tenuto molto pulito e il personale fa il possibile. Ci è stata assegnata una bella camera tranquilla con vista sui giardini e il servizio di pulizia era eccellente dove Nicolleta si prendeva davvero cura di noi con un sorriso adorabile ogni giorno. Nell'area della piscina non hai avuto problemi a trovare lettini (puoi noleggiare gli asciugamani per la piscina e ricevere indietro i soldi quando esci), e il bar principale della piscina ha offerto un servizio eccellente e ti portava da bere a letto. Dionisis si è preso cura di noi tutto il giorno con bevande e anche un menu di cibo davvero buono. Consiglio vivamente il club sandwich per uno spuntino. Anche Denia e Manos hanno fornito un servizio e una conversazione eccellenti. Abbiamo mangiato al ristorante 3 volte e il cibo era davvero buono e c'era sempre molto da scegliere e potevi scegliere se mangiare dentro o fuori a bordo piscina. Tomas, che gestiva il ristorante, era molto attento e professionale e abbiamo sempre ricevuto un'accoglienza sorridente da Andreas, che aveva sempre un profumo delizioso. Anche il bar la sera era molto carino e talvolta c'era musica dal vivo. Non abbiamo fatto colazione ma abbiamo sentito che era davvero buono. Una cosa che dirò è che una mattina c'è stata un'emergenza medica con un ospite nella sua stanza, e il personale ha reagito immediatamente in modo molto professionale e sapeva cosa fare e un'ambulanza è arrivata entro 10 minuti, il che ti dà fiducia in questo hotel. Questo hotel ci è piaciuto così tanto che abbiamo prenotato di nuovo per 2 settimane a settembre di quest'anno, ma abbiamo aggiornato e incluso la colazione. Lo consiglio vivamente.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Thank you so much for staying at the Marelen Hotel and for the time dedicated to sharing such lovely feedback. We are so glad to read how much you enjoyed your experience with us and for praising our service & staff professionalism. I will pass on your wonderful compliments to all our team. We look forward to welcoming you in September.