Yufuin Bath Satoyamasafu

We booked room with private hot spring. It was great! Upon arrived, staff were nice helped us to carry luggage and show us surrounding The room was spacious.

Reasonable price for onsen hostel with 2 meals. Garden view from room was peaceful. Spacious room though the facilities were a bit old. Breakfast and dinner were included but just average.

Good environment & view , the onsen is nice 😀👍🏽

Nice place.

온천 청결도가 리뷰처럼 조금 아쉬워요 밤엔 몰랐는데 낮에 들어가보니 뭐가 둥둥.. 엄청 친절하고 픽업 드랍 다 좋았어요 근데.. 석식과 조식을 기대하면 안될 듯.. 유후인 꽤 갔는데 식사가 가장 부실했습니다. 특히 조식에 나온 단호박은.. 제꺼만 그런지 물먹은 스펀지였어요 살짝 누르니 물이 쭉 나와서 일행 다 놀랐어요 청결과 식사만 개선하면 정말 좋을거 같아요

從事旅遊介紹後勤多年見過不少旅館與，明白各地文化與特性的差異，也尊重它們的獨特風格。然而這次寫下的心得，源自深刻失望，想提醒旅人們避開地雷。旅行本應是感受新世界、品味異地人情，但偶爾也會遇上利用旅客善意的商業操作，實在令人失望。 因颱風關係，我們行程不得不延後。禮貌地用電郵及電話聯絡湯布院裏山茶風日式旅館，詢問改期或退款是否可行，對方態度堅決且不留餘地，退改然無可能。硬著頭皮按原計劃出發。湯布院裏山茶風日式旅館介紹十分吸引，雖然房價不便宜，仍決心前往。改票、與航空公司角力後，終於更新成功能飛往，卻比原定計劃遲了一日，在兩二天傍晚七點才抵達博多，正式踏入湯布院裏山茶風日式旅館。 到站後撥打旅館電話，考慮到日本人英語普遍不流利，我們靠著「大家估大家講」的猜謎方式交談，甚至比玩啤牌還刺激。終於旅館派車接送，在月台等候，算是稍具誠意。 十分鐘車程中，司機竟是一位英語流利的外國人，令人忍不住懷疑旅館的招募標準。更意外的是，九成員工非日本人，竟還有會說國語的。我忍不住問：「那為何我電話聯絡時，無人用英語或國語回應？」他們只是含笑不答，這溝通策略實是旅館業奇葩，明顯未將客人置於心上。 說回安排，派車不錯，但一上車便發現trip.com、***********及旅館宣傳所言「步行15分鐘可達」完全不符實況。位置偏遠得彷彿被地圖遺忘，旁邊尚有未完工工地，像是先付錢再看施工現場的購票奇遇。 抵達後即被帶入接待處，接待員同樣是外籍，用英語飛快講解退房與接駁時間，沒有一句熱烈歡迎語，彷彿簽完字就可早退下班。歷經17小時長途折騰，我們身心俱疲，只能請求：「能否先坐下稍作休息，再回覆問題？」這才獲准前往餐廳。 進餐廳時，桌上已鋪滿頭盤，員工幾乎欲將全套餐一併端上。我急忙說：「先給杯茶或水，讓我們冷靜片刻好嗎？」員工見我們愁眉苦臉，立刻退後放下水杯，終於讓我們得以喘息。 湯布院裏山茶風日式旅館環境寬敞、日式風情濃厚，但服務態度和整體氛圍冷冰冰，令人感覺「不歡迎客人」。若期望體驗真正溫泉旅館的熱情款待，這裡絕非首選；除非行程百分百順利，否則切勿輕易訂房。 用膳不久後，接駁車班次有限，員工問我們何時離開，是否坐bus，我心想：難道真的那麼急？我們是來悠閒度假的，不是工作打卡。詢問最晚接駁班次，答覆是10點最後一班，且早已客滿，只能坐更早班次。這答案令人大失所望，究竟這裡是以員工為尊，還是客人優先？平日光顧，竟連回程交通都斷纜，湯布院裏山茶風日式旅館戳破了“歡迎旅人”的面具。幸好用餐時遇一位親切的日本本地人，協助將我們的離店時間延至10點，但仍須早起趕0800-0950班車，完全無法好好休息。 回房盼望洗澡暖身，卻發現浴缸裏滑出一大撮頭髮。欲尋工作人員協助，卻發現晚間八點後全無人影，電話懸空無人回應。 新裝修漂亮且乾淨，打造為外國人“打卡聖地”，服務卻令人失望。想必日本本地人自己不會選這裡。見網上美圖評論，不禁質疑是否付費造假，或找KOL特意“打卡報喜”。 很多人說日本旅館有它們的規則和原則，我當然尊重。但“絕不招待小孩”的說法何在？我和妻子清晨7點去小溫泉泡湯，卻被小孩哭鬧聲和嬉戲聲擾亂牆壁。原來湯布院裏山茶風日式旅館其實是家庭風旅館，適合帶小朋友的旅客；若想尋寧靜，別抱太大期望。 我們急於離開，是因香港當時風球升級至十號，航班大範圍取消、航線癱瘓。嘗試聯絡trip.com與湯布院裏山茶風日式旅館改期，結果只換來冷漠拒絕與沈默。 這段親身經歷，望能提醒大家：別成為下一個被湯布院裏山茶風日式旅館“冷待”的寃大頭。 出發前被美景照片和評論吸引，原本還計劃帶12人團隊來這裡員工休閒，現下嗯，真得認真考慮其他選擇。 P.S.   倒是得讚賞，若你想在旅館行業享自由自在生活，這裡絕對是“天堂”——福利好、休息時間多、工作時間自由調配，唯一不需煩惱的，就是如何和客人好好溝通！!