Pullman Yueyang

Sono tornato di recente a casa da un soggiorno di 2 notti in questo hotel. Il mio soggiorno è stato eccellente e mi è piaciuto molto. Il personale era cordiale, disponibile e disponibile. Mi hanno fatto fare il check-in in anticipo perché la camera era pronta per il soggiorno. Le strutture degli hotel erano moderne ed evidentemente ben curate. La cosa migliore dell'intera esperienza per me è stata la qualità della camera; che era eccezionale. La posizione è a una certa distanza dal centro di Yueyang, ma la città può essere facilmente raggiunta in taxi in circa 20-30 minuti. L'hotel è situato proprio sul bordo del Lago Dongting, che offre opportunità per passeggiare e osservare l'alba/tramonto. La colazione era varia e di buona qualità. Il mio unico problema sarebbe che il menu "A la carte" non rifletteva ciò che era effettivamente disponibile. Diversi articoli non erano riforniti, quindi abbiamo dovuto chiedere più volte di ordinare cibo a pranzo/cena. Nel complesso, ho apprezzato molto la mia esperienza in questo hotel e lo consiglierei a famiglie, uomini d'affari, amici, coppie ecc.

Good enough……

Very upsetting the outdoor pool was closed. We traveled with our whole family to swim in the pool. They do have indoor pool but that wasn’t good enough. Hotel staff said they emptied it because they thought it would be too cold. Even in the middle of winter Hotels don’t empty their pools. They keep it running year round. Other hotels in Yueyang had their swimming pools open. We would of stayed and extra two days but felt like we were wasting our time not having the outdoor pool Multiple weddings were happening while we were there and because of this we weren’t allowed to eat in the main dining hall and when we sat in a public area we were told to leave because they wanted to take photos. The hotel staff did compensate us with a private room after we complained and spoke to the manager which was nice. But because of this we felt like guests that weren’t really cared about when some photographer told us to move our whole family because he needed to take photos(we were sitting in a public space outside our bedroom. This was our second time staying here and still no hamburgers available yet it’s still on the menu. We can look past all these things but the main thing that ruined our holiday was the pool being empty. Specially for the price we paid we felt like we got cheated

非常滿意的一次入住，酒店非常大氣，工作人員服務也很好，尤其是給我辦理入住的經理Katherine，非常的熱情和專業，還給我免費升級了湖景房，房間陽台正對洞庭湖，視野非常開闊，非常舒服和愜意，下次還會再來！

衞生：房間很乾凈，整潔，湖景房的景觀特別好～ 服務：服務很周到，下雨了沒帶雨傘，大堂小美女Nancy幫我去房間取的，很熱情，這是其他酒店很難做到的，辛苦了～ 設施：房間設施設備很完善，應有盡有，酒店還有游泳和健身房，大氣～ 再次提醒一下，酒店整體的氛圍團隊都很不錯。

酒店地理位置在洞庭湖邊上，環境挺好的。房間大，乾淨整潔。自助早餐在同等價位裏算是豐富的，員工能根據客人要求個性定製，不會教條推諉。最後，感謝值班經理Nancy幫我們升級了房型並安排了視野很好的房間。雨中煙波浩渺的洞庭湖，很美。

一、環境和設施不錯 二、位置離市中心遠，附近較荒涼。 三、酒店管理混亂，完全不匹配鉑爾曼的品牌: 1、入住兩天第一天早上七點服務員敲門，把全家吵醒，開門後服務員説敲錯了，但沒有表示任何歉意 2、睡回籠覺，半個小時後酒店打電話再次吵醒，居然問是否退房是否在房間。要求來電人員回覆酒店管理上出了什麼問題接二連三的打擾正常休息的客人，直到退房也沒有再次反饋 3、退房後電話聯繫告知訂單看錯沒有收房費，又要求加微信發二維碼補繳房費 4、既然加了微信就順便投訴了前面一二描述情況，這次接到道歉電話了，讓提供地址給孩子寄個吉祥物，考慮到當天早上孩子被吵醒後哭鬧了很久，遂同意 5、最絕的來了，到家第二天收到了玩偶，酒店居然發的順豐到付！！！恐怕這一個手掌大的玩偶也不值18元郵費吧！！！ 四、親子房設施質量不過關:入住進房間即發現小帳篷一根支架是斷的，要求工作人員儘快來撤走，否則很可能傾倒砸到孩子

應該是岳陽最好的酒店了，位置有點偏，周邊沒什麼商業，能點外賣，就在洞庭湖邊上，景色不錯，距離岳陽樓和熊貓苑都衹需要自駕十幾分鍾。酒店停車區域很大，服務態度特別好，從前台到普通的服務員都特別有禮貌，有需求都響應及時。房間大小合適，部分洗漱用品需要向酒店要，不會主動提供，可能是當地政策的原因。夏天建議住一樓的泳池房。平時如果要看湖景的話，四樓能看到一些，最好定五樓以上的房間行政景觀房。早餐豐富，補充及時，及時滿客也沒有感覺擁擠。酒店的自助晚餐還不錯。室內泳池不錯。 不足的地方在於地下停車場不能直接到房間，要先到二樓大堂，再換電梯，不太方便。找酒店要小童洗漱的套裝，給了成人的牙膏牙刷。小童樂園太小了，除了滑梯沒有其他的，而且沒人管理，裏面樓梯這些地方軟包不到位，存在一定的安全隱患，陪自家小孩玩的時候，看到無人帶的小孩隨意爬很高，沒工作人員制止，比較危險。

酒店佔地面積廣闊，房間寬敞乾淨，停車方便，早餐品種繁多，服務人員素質均較高。雖然地理位置上偏了一些，但可以看得出來是岳陽生意很好的酒店（滿房了）。此次行程匆忙，未及深入體驗，希望有機會二刷😄