The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection

Il soggiorno è buono, l'ultimo ordine in camera è passato molto tempo dopo la mezzanotte. Quartiere tranquillo. La mia camera è un letto king-size, ma in realtà sono due letti singoli uniti.

Esperienza terribile. Sono arrivato a mezzogiorno e mi è stata assegnata una stanza molto piccola al primo piano con solo una piccola finestra più vicina al ristorante. Dopo aver comunicato con l'hotel, ho promesso di cambiarmi in una stanza con balcone più tardi. Siamo usciti a giocare più tardi e l'albergo ci ha portato di notte in una nuova stanza e mi ha detto che mi dava una stanza su un buon piano, senza menzionare nient'altro. Quando sono entrato nella stanza e ho aperto il balcone, è apparsa una scena orribile: alla mia sinistra c'era un posto che sembrava un cimitero e di notte sembrava estremamente cupo. Più tardi ho chiamato l'hotel per confermare che si trattava davvero di un cimitero, ho chiesto di cambiare stanza, ma l'hotel ha detto che non c'era posto, al momento ho solo questa stanza e la stanza al primo piano a questo prezzo. Posso solo aspettare il giorno dopo per cambiare stanza L'hotel La reception ha un atteggiamento duro e non ci sono scuse! Se avessi saputo che stavo guardando il cimitero dal balcone, non avrei prenotato questo hotel se avessi rimborsato i miei soldi! Il giorno successivo, su comunicazione di Ctrip, l'hotel mi ha cambiato in una stanza con una normale vista sulla strada. Inizialmente ho soggiornato per due notti per evitare problemi, ma ho dovuto alzarmi alle cinque per fare le valigie il giorno successivo perché avevo un programma la mattina presto. E l'hotel non si è affatto scusato. Credo che non fosse troppo tardi quando sono arrivato in albergo, abito vicino al cimitero a questo prezzo, il fatto che non ci siano altre stanze è un po' incredibile. Che esperienza agghiacciante e deludente!

The hotel itself is in a beautiful building. It is definitely worth paying a little more for a room with a balcony and a pool view. The pool area is a real highlight.  The problems I had seemed to relate to housekeeping which seems very understaffed. I arrived at 3.30 and had to wait 30 minutes to be shown to a room I hadn’t booked. I then needed to wait for my actual room to be ready. I stayed two night and on the middle day was out from 9-3.30 in which time housekeeping hadn’t been.  Not their fault, they were all very friendly but maybe not enough of them.

Family friendly + Instagramable hotel with friendliest welcome by staffs during our 3 nights stay. Walkable to nearest point of interest and super accessible on public transport (grab, local bikes), mini mart and popular restaurants!

The absolute strength of this hotel is its beautiful building in colonial style and great service. You will have a memorable stay here. The rooms are a bit worn, especially the bathrooms. However, I would still recommend it. Great breakfast and very nice pool area as well.

Hotel is quite outdated and in need of some renovation works. The staff is friendly but not up to standards for a 5* hotel.