Hufufuhuanggongwang
20 ottobre 2024
我們預訂了兩個房間,入住體驗卻令人失望。V酒店以“酒店”定位,但同時有“民宿”的標簽,不知道這是否與攜程的誠信政策有關,因為確實符合了我們入住一家糟糕的民宿的體驗。
房間配備了大投影儀(儘管清晰度一般),並貼心地提供了充電線,房間乾淨,床和浴室等硬件設施都不錯,現場環境與網上圖片相符。
然而,V酒店在員工管理上的表現卻令人難以接受。按照“酒店”政策,停車需要提前預約,因此我傍晩時特地打電話預約停車,當時酒店一位女員工僅簡單告知可以停入大廈的停車場,並未提供具體的停車樓層或位置指引。當我們晚上十一點多到達地下停車場時找不到任何指示標識,與酒店聯繫後也沒有得到明確的停車指引,最終費了很大勁才找到車位。
辦理入住時前台服務員的表現更令人不滿,他全程播放着很大的音樂,導致溝通困難。此外,無論是他在電話中還是在辦理入住時,都不使用禮貌稱呼,一直以“你”稱呼我們,完全缺乏對客人應有的尊重,也沒有任何歉意。這一系列糟糕的服務讓我們原本愉快的旅程心情大打折扣。
更無法忍受的是,早上8點酒店開始施工,噪音嚴重影響休息。我們在微信上與酒店溝通,酒店員工表示可以延遲退房時間,但在鑽牆聲和敲打聲的幹擾下,又如何能好好休息?儘管噪音在溝通後有所減弱,但並沒有完全停止,最終我們不得不提前收拾行李離開。
我對民宿的入住體驗並不多,但之前的印象是,雖然民宿的硬件設施可能不如酒店完善,但服務態度通常很熱情。而V酒店的態度卻與許多民宿形成了強烈對比,其素質令人十分失望。
我想告誡有車的旅客在考慮該酒店時要關注到停車問題,慎重!
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